過去三年最慘的旅遊業，可能是今年最“出息”的行業。也是在這三年間，旅遊業相關小微企業倒了不少，撐到今年的，他們賺爆了嗎？

旅遊大熱下隱祕的角落

與相對平穩復蘇的國民經濟相比，旅遊產業內“擠爆”、“賣瘋”、“售罄”等消息頻傳，一定程度上，這可能是目前最接近“V型復蘇”樣貌的行業。

旅遊行業小微商家是一個遠比大衆設想中龐大的概念。旅遊行業小微企業主要以旅行相關服務業爲主，如導遊與旅行咨詢，演出與旅拍，以及相關基礎服務業，如餐飲、民宿、景區交通、文創與零售。無論哪個細分方向，今年與去年的冷熱對比，都頗爲懸殊。

“那時候，憋唄，別的不會，沒遊客，只能自己跟自己打發時間。”小吳曾是山東一家旅行社的導遊，2020年，預期着當時的V型反彈，搶跑开了一家互聯網OTA平台的本地加盟門店。“我是典型的失業型創業，不過今年，我把三大姑、八大姨家孩子們的就業都解決了。”趕上今年出行市場恢復，疊加高校生就業難題，小吳把親戚家孩子都招入麾下，做起了“旅遊運營”。

2023年的需求爆發可以預期，但小商家的產能跟進問題變得更加尖銳。小吳原先只需做好解說與陪同工作，現在作爲地區加盟商，則需要處理票務、食宿、交通以及部分個性化服務的協調。小吳的三位親戚孩子，分別負責財務運營，线路與商家开拓，獲客協助帶團，對於小吳而言，需要同時扮演親戚、老板、出納。

對於很多旅遊業商家而言，今年接待量井噴，如何控制擴張投入變得更加值得思考。

“活下來的連鎖酒店，有點那種綁架市場的感覺，你懂吧，就是‘我說了算’。連小民宿都想靠今年補上前些年虧空。”小吳坦言，以自己帶小團客的經營模式而言，鎖房鎖票訂車定演出都需要承擔一定成本，遊客數倍上升讓邊際資金成本變高，今年的經營風險其實遠大於以往，一旦出現批量退訂或客訴，就面臨一定程度的虧損。

奇富科技小微研究院數據顯示，2023年以來，旅遊行業相關小微用戶資金動支率（支取可用信貸金額頻次）同比上升347.0%，動支金額（支取可用信貸金額）同比上升87.5%。相較2019年，兩項數據變動並不明顯，資金動支比率和金額同比上升分別爲23.8%和35.5%。換言之，相關企業年內資金投入變動幅度急劇上升，但相較以往年份，變動相對趨緩。

在人力供給端，同樣有着劇烈的需求起伏。在旅遊行業整體小微商家的資金用途中，“房租支取”需求同比下降21.3%，“工資發放”需求則上升87.3%。根據文化和旅遊部《全國旅行社統計調查報告》顯示，2019年，全國導遊人數約12.17萬人，2021年僅剩下9.4萬人，同比人數減少22.5%。 市場出清，爲新人入局送來良機。以小吳的”家族企業“爲例，除了財務專業畢業的侄女外，其他兩個親戚孩子分別來自環境工程、社會學專業。在每個人的主職之外，都需要臨時扮演小團伴遊。

“講故事也好，服務也好，都是其次，這行主打一個提供情緒價值。”入行半年，小吳社會學專業畢業的表弟阿滔，發表了一些自己對行業的洞察。旅客半夜換牀，丟東西招領是最讓他頭疼的兩件事，但相比之下，不少遊客“一點就炸”，讓他一度想要“跑路”。小吳介紹，有個大叔一路上相談甚歡，然而在曲阜，談到對儒家文化的理解時，大叔“當場打斷講解”和他辯論起來。最終大叔當天退團，並投訴給了差評。

“旅遊本質是農業”

中國旅遊業受季節和節假日的影響較大，旅遊業小微商家經營，也有明顯季節性特徵。在春節、國慶節等長假期間，旅遊需求較高，小微商家的生意會相對火爆，商家資金動作頻繁；而在淡季，如十一之後，春節之後的一到兩個月間，客流量和收入會明顯下降，資金動作也相對沉寂。奇富科技小微研究院數據顯示，2023年，新年後的五一、端午、十一三大假期期間，旅遊業小微用戶的行爲活躍度比其他行業用戶高出58.3%。

老莫2019年成爲奇富科技用戶，他原先是江西贛州一個農村的經濟作物種植戶，隨着當地全面升級文旅事業，他又有過客運經驗，遂決定承包當地國企運營公司分派的旅遊线路。三年之間，經營效益起起伏伏，資金需求也不斷波動，依靠金融科技信貸與朋友拆借，他的車隊擴充到了5輛中巴，今年，他感嘆，“日子終於穩點了”。奇富小微研究院數據顯示，旅遊業商家年內動支次數最高的頻段爲2-3次，佔比達到38.4%。呈現出低頻但金額、資金成本寬容度均較高的形態。

“我們以前搞花生、油菜這些種植，一方面看天，不少時候也看行情。”在老莫看來，旅遊業“也是一種農業”，類似於“季節性流量生意”。老莫介紹，和自己關聯度較高的旅行社，餐飲酒旅店家，一年賺錢的天數加起來可能不超過一個月，其他時候更像是在耕種。

洗牌加速的“新文旅”時代

不少人想“回到2019”該如何如何，但對於仍在行業中的旅遊業小商家而言，變化是不可逆的。

十一以來，根據文旅部公布的數據來看，旅客的平均單人消費金額較五一有所上浮，而根據OTA平台公布的報告顯示，長途旅客、多天旅客同比明顯增多。宏觀層面來看，隨着各地經濟任務變化，地方文旅重體驗，重品牌的走向，將取代以往拓數量，拓規模的傳統路线。

短視頻營銷和口碑傳播，正在持續影響旅客選擇。“以前，外地旅客誰趕着去淄博啊？”小吳結合五一十一兩大假期的體會，旅客的心態變化是最直觀的體驗。“年初一波之後，淄博成了外地旅客必經城市之一了。”小吳感嘆，直播和短視頻早已深度滲透到旅客的決策之中，以他自己爲例，歇業時期積累的直播粉絲，成了恢復後的首批“奔現粉”。

开直播、低價團成爲了今年旅遊行業經營者的大趨勢。另據，奇富小微研究院數據顯示，2023年1-10月，旅遊業小微企業“开新店、購置新設備”的用款需求同比上升128.4%。旅遊業從業者的新店和新設備，拓展线路以及增加直播短視頻設備，正在成爲從業比拼內力的“軍火”。

奇富科技小微企業研究院綜評：疊加時代特性，讓在地性、季節性較強的旅遊業，成爲今年變化最爲顯眼的小微商家賽道之一。隨着教培巨頭借助媒介優勢入局，內容+旅遊的生態也在逐步形成。資金需求頻次相對較低，風險偏好較高，在奇富科技的金融服務支持下，旅遊行業小微企業們或將迎來一個新的“穩健擴張期”。

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