10月24日晚，上海，華燈初上。

　　Jennifer剛剛與客戶洽談好了一次商業計劃，商談的結果令雙方都滿意，因此，她想犒勞一下自己。

　　“去直播間囤點化妝品？”Jennifer這樣想，她在購物車裏添加了心儀之物，等待“雙十一”的到來。

　　當晚，李佳琦雙十一直播間正式开播。

　　這一次或許與以往的“雙十一”購物不同，直播電商機構爲用戶們提供了誠意滿滿的大額補貼機制，他們希望用戶們能夠直接感受到優惠，Jennifer當晚就在李佳琦直播間搶到了紅包，“我希望能搶到更多的紅包，但不知道是不是只有一次搶紅包的機會？”

　　不過，Jennifer的擔憂是多余的。

　　實際上，10月16日，李佳琦直播間大促紅包雨活動便已啓動，緊接着，在10月19日的美ONE李佳琦超級雙十一媒體溝通會上，美ONE將大促主題定爲“低低低低低，雙十一先看李佳琦”，並將玩法總結爲3個核心關鍵詞——“售前的優惠+優惠，售中的精選+精選，售後的服務+服務。”並且，在李佳琦專屬直播間裏會有多輪的紅包補貼福利發放給消費者。

　　“直播間每一天都還會有十幾輪、二十幾輪甚至更多的紅包雨，只要蹲在直播間裏面，消費者都可以不停領取。我們的紅包從16日开始一直發到11月11日。”美腕VP新川在李佳琦超級雙十一媒體溝通會上表示，李佳琦直播間在今年超級“雙十一”提供“人人必得的直播間專屬紅包”，要讓用戶們感受到實實在在的優惠和提供好價的誠意，“第一，優惠加優惠，讓消費者在我們直播間享受多重福利和優惠的疊加；第二，就是精選和精選，是我們作爲一個直播間、作爲一個內容導購的核心價值和核心功能。”

　　自2009年誕生以來，“雙十一”購物節已經來到了第15個年頭，不僅見證了社會消費結構的演進和消費習慣的嬗變，更重要的是，“雙十一”購物節已經從單純的購物狂歡節轉變爲盛大的消費儀式和消費期待的文化符號。

　　在直播電商進入到存量市場環境下，消費者選擇直播購物的需求开始變得多樣化與理性化，如何爲消費者提供優質商品、優惠價格、優秀售後服務？如何從用戶實際需求爲出發點，引導理性消費？這些都已成爲以李佳琦直播間爲代表的直播電商機構不斷思考的問題。

　　正如李佳琦所說的那樣，“這次‘雙十一’，我們也做了一定的升級調整，offer力度相較往年大促更大。”

　　優惠加優惠：從平台到商業夥伴，再到美ONE

　　2022年至2023年，我國網絡零售市場持續穩步增長，伴隨着用戶規模的持續擴大及交易額的不斷攀升，直播電商行業正經歷着迅速變革和發展，交易額、場次數、觀看人次和直播商品數也呈現持續增長態勢，直播電商成爲商家推廣產品、消費者接觸品牌的重要途徑。

　　據商務部網站10月20日消息，2023年前三季度，全國直播電商銷售額達1.98萬億元，增長60.6%，佔網絡零售額的18.3%，直播電商拉動網絡零售增速7.7個百分點。

　　電商直播通過實時互動的形式，打破了傳統電商購物的單向性，主播與消費者互動性質的購物體驗，使消費者更加有參與感，增強了購买的決策信心。同時，受益於直播電商的快速發展，消費者可以購买到更多價格優惠、品質優良的產品。

　　“雙十一是屬於消費者的狂歡日，但是對電商人來講，卻是我們的大考日。”新川在李佳琦超級雙十一媒體溝通會上表示，按照今年的這句“低低低低低，雙十一先看李佳琦”Slogan來理解，售前就是“優惠加優惠”，爲消費者提供更加優惠的產品。

　　據了解，美ONE與李佳琦直播間此次的優惠玩法多達5種。首先，今年參與雙十一的品牌從去年的41個增加到56個，而且商家在這個反饋用戶的時刻都給出了接近全年最大力度優惠的offer。

　　其次，李佳琦直播間會作爲一個非常重要的領取券、使用券的渠道，並且會提前爲用戶預告，在什么時間節點、哪些品類會有多少門檻的滿減優惠券。在這個基礎之上，還可以疊加部分品類的驚喜券，這就是“商家優惠+行業優惠”的平台優惠券。

　　第三，雙十一的既定玩法——跨店鋪的滿減，同時李佳琦直播間今年會直接在原來商品基礎上做直接降價格的商品組合。

　　除去上述三種優惠之外，美ONE還推出了第四種優惠方式，即李佳琦直播間的互動獎品，不定時的抽獎會送出各種各樣實物優惠和實物福利。

　　最後，就是美ONE今年雙十一最大的彩蛋和投入，即直播間紅包，最高是100元。

　　可以看出，通過商家offer、平台優惠券、跨店鋪滿減，直播間互動獎品以及發大額紅包這5個優惠方式的疊加，美ONE今年雙十一爲消費者提供了實實在在的“優惠加優惠”的購物優惠政策。

　　網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合夥人李旻律師認爲，美ONE雙十一的口號是“低低低低低”，正體現了三大關鍵詞之一的“售前的優惠+優惠”。各大直播間基於對當前實用性消費當道的深入洞察，在今年雙十一主打低價的策略對於大促節日發揮積極作用具有重要影響，符合當下消費者的理念與需求，能夠吸引用戶參與、推動雙十一多方共贏。畢竟價格是雙11的核心標籤，直播間作爲雙十一的核心战場之一，通過低價和優惠活動，能夠吸引更多用戶的關注和參與，增加購买動力，進而推動整個雙十一的銷售額和交易量。

　　精選和精選：五個維度挑選2100件商品

　　10月24日晚8點，天貓雙十一預售开啓。據悉，今年天貓雙十一在跨店滿300減50的基礎之上，首次大規模推出官方直降、立減，不用湊單，一件就打折，預計將有超過8000萬商品降至全年最低價。

　　面對如此衆多的商品，消費者自己去找，會帶來非常高的成本，同時也非常消耗時間與精力。爲了讓消費者能夠更准確的購买到適合自己的商品，李佳琦直播間今年雙十一精選了2100件商品提供給消費者。

　　“需要把2100個商品都看一遍嗎？需要都去买嗎？這個答案肯定是NO的。消費者不需要把2100個商品全部都买一遍，我們直播間一直有一句Slogan，叫‘理性消費、快樂購物’，不倡導大家過度消費，分類導購也是踐行這個理念。”新川如是說。

　　據悉，這一次，李佳琦直播間將先爲消費者精挑細選2100件商品，然後再通過小課堂、攻略文檔、營銷專場、超級8點半、品類和時間這5個維度爲消費者精選雙十一的商品，讓用戶充分感受到李佳琦直播間確實在用實際行動踐行“理性消費”理念。

　　“李佳琦小課堂”是第一個維度，即一個專門介紹各類美妝產品的純幹貨直播，強調的是產品的詳細講解，而非賣貨。今年，“李佳琦小課堂”會按照價格、品類、膚質三個方面進行分類，李佳琦自己將作爲一個美妝主播把價格段、品類段和適合人群的分類分享給消費者。

　　第二個維度是攻略文檔，可以讓消費者有更多理性的時間去自主尋找一些非常中意、非常想买，又非常適合自己的商品。

　　第三個維度是營銷專場，明確的主題品類能夠讓消費者可以合理安排自己的時間，並在指定時間买到自己指定的品類和商品，例如10月28日的母嬰節。

　　在第四個維度中，李佳琦直播間“超級八點半”將在直播的黃金時間爲商家的核心爆款提供更多的曝光機會，也將爲消費者挑選最值得購买的商品，就是所謂的“精選中的精選”。

　　第五，就是時間和品類上的選擇。從10月24號到11月11號，美ONE旗下三個直播間——“李佳琦Austin”“所有女生”“所有女生的衣櫥”將設置大品類專場+小品類專場，涵蓋美妝、生活、潮電、家裝、母嬰、時尚、食品等多個品類，無論是白天還是晚上時段，消費者都可以根據空闲時間、品類喜好來選擇自己想看的品類直播內容。

　　網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯咨詢創始人莊帥認爲，直播電商機構矩陣布局能夠拓展更多品類和培養更多主播，旨在分品類直播，盡可能滿足用戶的個性化需求，也是直播機構做好多元化運營的有效嘗試。

　　在今年的雙十一期間，美ONE除了爲消費者精選更多優惠商品之外，其全鏈路服務保障也是值得關注的重點。

　　據了解，美ONE通過專業能力創造商業價值,將自身的專注和熱情變成多項服務。這些服務包含精心篩選商品、質檢流程,上百人的客服團隊以及售前、售中、售後等全鏈路服務。此外,美ONE與聯合平台和商家合作,爲用戶提供三重服務保障,持續提升購物體驗。

　　隨着直播間服務不斷完善的同時,美ONE也希望獲得長期的行業、品牌和用戶支持。要實現這一期望,除了依靠內容驅動力,還需要堅持不懈地追求價格力。因爲只有具備高質量內容的直播間,才能保持持久的吸引力。

　　美ONE副總經理徐戌雄解釋到：“這是爲了把我們對產品的專業解讀原原本本地告訴大家，讓大家买得清楚，买得理性，买得放心。”

　　《所有女生的OFFER3》：品牌與消費者間的有效觸達

　　資料顯示，中國直播電商起源於2016年，之後大致經歷2017-2018年的快速拓展期、2019-2020年的百花齊放期以及2021至今的全民直播三大階段。

　　根據《第50次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，2022年國內網民直播用戶佔比68.1%，直播電商用戶佔比44.6%，直播電商用戶滲透率65.5%，用戶規模達4.69億，在直播分類中用戶規模佔位第一。

　　安信國際分析師在研報中指出，直播帶貨的發展歷程來看，淘寶最早於2016年开始試水電商直播，2018年頭部KOL李佳琦和薇婭的直播战績將直播帶貨帶入公衆視野。快手和抖音在2018年相繼开啓直播帶貨業務，布局電商產業鏈，打造完整產業鏈閉環。“隨着直播電商的快速發展，直播電商生態日趨完善，平台、MCN機構、商家、主播、消費者、供應商、服務商、政府等角色，通過相互配合、相互合作，共同爲用戶提供更好的消費體驗，形成一個快速發展、活力十足的新生態。”

　　以美ONE爲例，該公司致力於爲消費者提供全鏈路服務，從直播前的選品，到直播中的推薦，再到直播後來自商家、平台和直播間的三重服務保障，讓消費者买得安心、用得放心，最重要的是美ONE打造的《所有女生的offer》首次讓消費者感受到了美ONE爲用戶砍價的盡心盡力，也讓消費者了解到國產品牌的價值和企業文化，這對整個電商行業來說都是一次創新。

　　“面向整個行業來說，我們大膽嘗試將直播電商和綜藝節目進行跨界融合，在三年前我們就推出了《所有女生的offer》這樣的一檔綜藝，帶大家‘體驗’李佳琦直播間和各大品牌談判的同時，也讓大家感受我們在價格力上的堅持與執着。”在10月19日的李佳琦超級雙十一媒體溝通會上，徐戌雄向外界解釋了美ONE打造《所有女生的offer》的良苦用心。

　　據了解，今年10月8日，美ONE出品的自制綜藝《所有女生的OFFER3》已經在B站、新浪微博及小紅書等平台上线，共8集，並於10月15日正式收官，該節目是聚焦品牌雙十一offer的實驗類綜藝。在前兩季的節目中，觀衆可以看到“李佳琦直播間”每年雙十一大促offer的誕生過程，更通過節目看到了品牌背後的文化故事。

　　本次《所有女生的OFFER3》全面升級，制作了特別篇和常規篇兩個單元。

　　特別篇中，十幾位品牌的企業家與李佳琦直播間的主播助播們進行了一次特別的“offer3啓動團建”，生活化的真人秀內容展現出了人情的溫度和趣味，更展現出了行業、品牌之間的友好互動。常規篇則仍將“offer談判”作爲核心內容，品牌方和李佳琦直播間的主播助播們同心協力爲消費者尋求更大的優惠，同時也通過談判過程，將“產品”“品牌”“大促”的真實一面展現給觀衆，把“理性消費、快樂購物”的理念傳遞給更多人。

　　因此，美ONE希望通過《所有女生的OFFER3》節目內容，將企業家們的積極正能量和有益經驗傳遞出去，給予年輕觀衆們以精神力量和幫助。同時也發揮自身優勢，爲新消費注入正能量，賦能國貨品牌，在促進國貨品牌與國際品牌良性競爭的同時，增強民族自信，讓更多的中國創造走入消費者視野、走進千家萬戶。

　　2023年，第十五個年頭的雙十一，李佳琦直播間作爲溝通消費者和品牌的橋梁，有着長達近十年的消費者洞察及用戶服務經驗，不僅能夠讓消費者买到滿意的商品，同時也能夠讓這些洞察和經驗爲品牌長期可持續增長助力。

　　《直播電商行業高質量發展報告》（2023）指出，隨着政策環境變化，直播電商將迎來更多的合規挑战和政策機遇。產品質量和服務質量將繼續成爲競爭的關鍵因素。未來，直播電商需要敏銳地把握合規、質量提升、技術創新、國際化和合作等趨勢，以確保他們在競爭激烈的市場中保持競爭力，實現業務增長和品牌價值提升。

　　在本次雙十一期間，美ONE、李佳琦直播間通過對產品的“優惠+優惠”“精選+精選”以及“服務+服務”爲消費者的購买提供了足夠的優惠價格與質量保證，提升了直播電商行業的整體行業標准。

　　可以看出，李佳琦直播間每一年的創新和進步，一方面體現了美ONE在直播電商賽道上的不斷進取和追求，另一方面，也在助推直播電商行業的良性競爭。

　　“我們希望大家來到直播間逛得开心，买得省心，用得安心。回過頭看，李佳琦直播間後面那八個字‘理性消費、快樂購物’始終是我們永遠的口號。”美ONE合夥人蔚英輝在李佳琦超級雙十一媒體溝通會上如是說。

（責任編輯:高文珣）

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標題：品牌與消費者的橋梁 美ONE助力直播電商良性發展

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