近日，由百奧家庭互動（2100.HK）自研的手遊《奧比島：夢想國度》（下稱：奧比島手遊）因配合七夕活動上新節日主題禮包充值異常引發爭議。

《奧比島》手遊據此回應，遊戲系統問題已完成修復，並針對充值異常的玩家已啓動補償機制並積極回訪溝通。

此前爲配合七夕活動，《奧比島》手遊上架了一款“巧思雲裳”的服裝禮包，購买後玩家即可獲得兩套節日專屬服飾以及其他配套物品。但因遊戲系統問題，有部分玩家表示充值出現異常，無法正常到账獲得服裝，有玩家選擇再次充值進行購买時，導致被重復扣款。

針對這一異常情況，《奧比島》手遊項目組第一時間發現並進行處理，在遊戲更新完成40分鐘後便及時發布公告稱：正在緊急查證故障，請未購买的玩家暫時不要購买。

當天上午該問題已緊急完成，解決無法正常到账的問題，對於已購买物品的玩家進行了物品補發，並針對重復購买的玩家補償對應實際扣款金額的代金券，同時對於受到影響的玩家，發放了相應補償。

爲積極解決該情況，項目組不僅第一時間響應對遊戲問題進行修復、落地補償方案，同時積極與玩家溝通進行電話回訪。

據公开資料，《奧比島》手遊由百奧家庭互動研發、雷霆遊戲代理，是95後經典頁遊IP在手機端重新煥發生機的經典案例之一。自2008年上线至今，《奧比島》頁遊運營已超過13年且仍保持穩定運營狀態，累計注冊用戶3億+，最高月活躍人數超1100萬。而手遊版一經推出也備受關注、引發衆多玩家的童年情懷，自上线前全網預約人數突破千萬，IP號召力強。

7月12日，《奧比島：夢想國度》手遊正式上线，上线首日即登上了App Store免費榜Top 1、暢銷榜Top 6。遊戲上线未滿一個月便在iOS商店積累了近7萬評論，滿分5分的機制下該遊戲評分維持在4.8分高分。

面對部分玩家針對遊戲提出的改進意見與建議，《奧比島》手遊項目組表示遊戲的運營還需長线發展與努力，目前正在不斷地進行豐富和开發。同時不夠完善之處，項目組也會積極聆聽玩家的意見並響應，努力調整和優化，不斷提升玩家更優質的遊戲體驗。

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