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美團平台這樣服務，還是服務平台嗎？

2022.8.6日，在美團平台下單，購买晚11：05長恨歌演出票，無法現場換票，本人招待客戶，平台不能及時提供服務，無法履行提前半小時以上到現場換票服務。聯系客服電話打通困難重重，選擇難度大。平台無法提供良好服務，只說服務頁面提前告知不退款。6：50多購票成功，先後三次換票，沒有成功。而在現場購票窗口，第一場演出依然有票。7：20多聯系不上客服，聯系客服，查不到訂單，查到訂單，又沒有取票確認信息。經與客服溝通後，要求退款。之後我第四次嘗試換票未能成功。客服讓本人再等半個小時答復。沒有落實解決平台自身服務問題，答復全部是不能退票，訂單購买成功，就應可以取票。本人接受提前告知信息，換票過程，40度高溫，與招待客戶等待一個小時仍無法換票成功，只說平台反應需要時間等待。只告知不退款，這是規定，購票成功，自身系統問題不能滿足合同服務。同時平台關閉發票渠道，造成合同开票困難，加大开發票難度，涉嫌漏稅。@美團 王興   @美團 wm   @美團   

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