餐盤上疑有蟑螂腳!涓豆腐發聲明澄清 當下即免費招待1748元餐費
8個月前
餐盤上疑有蟑螂腳!涓豆腐發聲明澄清 當下即免費招待1748元餐費
「豆府餐飲」旗下涓豆腐遭網友投訴,在餐點盤子上發現疑似有「蟑螂腳」,店家確認後回覆那是油炸過的蔥段,並且為免除民眾心中疑慮,當日消費也給予免單,但仍讓網友感覺是想推卸責任;對此,豆府餐飲集團發布聲明,表示當日從消費者手中取得疑慮物後,店裡內場和外場主管均從觸感、顏色、形狀等特徵,反覆查證,確認該異物實為油炸過的蔥段。我是廣告 請繼續往下閱讀 該名網友表示,日前到涓豆腐用餐時,在餐盤上發現疑似有「蟑螂腳」,但向店家反應後,店員就將盤子收走,隔一小段時間回覆是你們看錯,他們確認那是蔥,並且已經將餐點丟掉,讓他感覺店家只是想推卸責任,並將影片錄下上傳網路。
對此,「豆府餐飲」發布聲明表示,針對用餐時發現疑似蟑螂腳一事做出回應,當日從消費者手中取得疑慮物後,店裡內場和外場主管均從觸感、顏色、形狀等特徵,反覆查證,並對照過店內所有食材後,確認該異物實為油炸過的蔥段。為免除消費者心中疑慮,外場主管也於第一時間跟他們說明和解釋,基於服務立場直接免費招待當日餐點1749元。
豆府餐飲表示,透過消費者提供之照片、影片,以用餐當日直徑為30公分的白盤模擬,該疑慮物長達2.5公分,再加上並無毛刺和關節,確認為油炸過的蔥段。
豆府最後也再次強調,豆府公司長年秉持顧客如友的精神,為讓消費者有一個良好用餐環境,集團旗下各分店除落實定期消毒和清潔外,也將持續以嚴格的標準要求出餐品質。
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