隨着創新科技快速進步，用戶接受度提高，物聯網設備在近幾年經歷了噴湧式的爆發，根據CIC灼識咨詢《中國智能家居行業白皮書》，僅IoT智能家居設備出貨量已從2017年的3.8億快速攀升至2021年的11.3億，期間年復合增長率達31.7%，預計2026年，全球智能家居設備出貨量預計將達18.6億。

快速提升的連接設備量爲物聯網雲平台運營商帶來更多挑战，客戶正在變得更加挑剔，用戶需求已從聯網、智能提升至穩定、安全、控制操作便捷、多品牌互聯互通。在更加廣闊的海外物聯網市場中，中國企業面對着更加高要求的網絡連接優化能力以及更加嚴格的數據安全、合規要求。

挑战重重的市場也同時存在着無限機會。物聯網可縱向拓展至多樣化的應用行業，也能橫向拓展至更廣闊的海外市場。雲服務商、物聯網平台商、智能設備品牌商都在瞄准物聯網市場縱向橫向拓展空間，隨時准備伺機而動，佔取先機。在此瞬息多變的IoT市場中，塗鴉智能完成了全球物聯網开發平台業務的拓展，在2021年3月成功在紐約證券交易所掛牌上市，僅1年4個月後，塗鴉智能在香港交易所成功敲鐘。塗鴉智能帶領中國物聯網企業在世界打響名聲。

隨着科技的持續迭代及政策的持續推動，IoT市場熱度保持，數據量將進一步提升，如何推動萬物互聯的真正實現，混合雲/多雲的數據互通，如何進行物聯網技術在多樣場景中的應用以及海外市場的應用，還得看中國IoT雲开發平台服務商領軍者——塗鴉智能是如何憑借技術專注度以及高瞻遠矚的战略布局制勝市場。

塗鴉智能在2015年5月推出了全球首個物聯網雲开發平台，專注於技術研發，也因此獲得了諸多先發優勢。以2021年賦能的智能設備數量計，塗鴉智能是全球最大的物聯網PaaS供應商。塗鴉致力於創立开放的物聯網生態，爲全球客戶進行高品質全鏈條的物聯網智能化賦能。

今天，《灼識三點半》欄目，對話塗鴉智能的AI首席科學家兼AI算法研究中心負責人俞偉平先生，分享“萬物互聯”時代的風雲變幻。

受訪嘉賓：俞偉平，塗鴉智能AI首席科學家兼AI算法研究中心負責人。2017年加入塗鴉，塗鴉智慧解決方案負責人，AI&Innovation負責人，安全合規負責人，從0开始搭建了塗鴉智慧解決方案體系，落地了多個世界500強企業大型物聯網項目，有豐富的物聯網領域實战經驗。做爲浙江省“尖兵”“領雁”計劃負責人，攻克了物聯網領域低代碼开發的多個難題。

灼識訪談人：董曉雅，CIC灼識咨詢咨詢經理，《中國IoT智能家電設備行業白皮書》主筆，對物聯網賽道深耕多年。

01

萬物互聯時代，

高穩定高並發能力決勝負

董曉雅：

萬物互聯時代到來，數據量噴發，穩定性和高並發對於企業非常重要，在物聯網行業玩家中，塗鴉真正做到了大規模和高並發，請問塗鴉是如何實現的？

俞偉平：

首先，塗鴉的創始團隊都是技術出身，是一家非常敬畏技術的公司。從創始階段，塗鴉已經考慮到未來會大規模發展，且整體架構就是朝着數千萬高並發的目標去設計的，因此在招聘、研發都花費了極高的成本。塗鴉的研發人員比例佔70%，甚至更高。行業中也有其他技術領先的公司，例如阿裏百度等等，但是塗鴉和其他公司的重心有所不同，雲計算巨頭更注重其IaaS資源的消耗和售賣。但是塗鴉更專注於通過IoT服務客戶，战略方向的不同以及對於IoT服務的專注讓我們脫穎而出。

其次，塗鴉動態地調整技術底層的研發方向。技術是一個成長性的能力。隨着IoT行業的大規模爆發性發展，客戶需求爆發性增長，塗鴉的技術投入也隨之增長，構建了模塊化的能力。塗鴉對於技術的專注度吸引了第一批客戶，同時客戶的業務體量也在不斷增長。爲了更好的服務客戶，塗鴉進一步增加研發投入，如此反復實現了塗鴉與客戶雙方的動態增長，構建良好共同成長狀態。

另外，塗鴉會預估例如618、雙11等節點性需求高爆發期，會提前开始做好各種應對極端情況的演練。確保在高峰值情況出現的時候，終端客戶不會受到任何影響，這樣的穩定性讓一些大客戶愿意持續與塗鴉合作。

董曉雅：

塗鴉能夠實現上述高穩定高並發主要憑借哪些核心技術呢？這些技術讓公司具體在什么方面表現優異呢？

俞偉平：

核心是塗鴉的IoT core產品，且該產品已經开放在塗鴉开發者平台了。行業中許多物聯網公司都會有自己的IoT core，但是我們的IoT core的連接層的中間件和組件均爲自研，且我們自研的MQ架構目前是市場上公开資料中性能最領先的，塗鴉早在2年就首創推出了基於QUIC協議且單集群可達億級連接的集群架構。塗鴉基於這樣一個核心的連接組件，結合適配全球網絡優化方案。外圍構建了各種應用能力和中間件能力來確保系統平台更高的穩定性，最終帶領公司在連接容量、數據處理量、消息轉發效率、消息阻塞處理、故障排查以及故障恢復等方面走上行業領先地位。

02

中立平台是萬物互聯最優解

董曉雅：

您是如何看待“物聯網之間其實不需要第三方”、“IaaS之間打通就可以實現萬物互聯”的觀點的？

俞偉平：

理想狀態下，如果所有的物聯網公司或者智能家居品牌方公司愿意打通數據，共用一套語音端標准、共用一套連接能力，所有的數據做一個對焦的“理想國”出現時，這個觀點是成立的。但是這是個商業的世界，所有的公司都是一個商業載體，擁有自己的商業訴求，他們並不中立。而塗鴉是中立的，我們不在乎合作夥伴通過什么方式連接，塗鴉實際上也一直在往把各個市場打通的方向去努力。塗鴉的开放能力已經做到非常極致了，我們整個Cube智慧私有雲是完全可以私有化部署在任何一套IaaS上，客戶可以自由選擇連接塗鴉生態或者自己想要連接的生態，塗鴉的API接口的开放程度和塗鴉現在合作的公有雲廠商的开放程度是一致的，通過將他們的IoT接口和我們的接口實現數據打通，進行一整套服務融合。所以塗鴉作爲中立的一個IoT开發平台服務商，事實上是在推動萬物互聯，而不是跟這件事產生衝突。

董曉雅：

越來越多家電品牌也着手自己品牌的智能設備生態，如果他們愿意打通底層數據，是否會和塗鴉構成競爭呢？

俞偉平：

我認爲不會產生太多的競爭，塗鴉對於品牌來說，扮演的更多是賦能者的角色。品牌你可以選擇耗時5-6年投入高成本做自己的高穩定、高並發的IoT平台，也可以選擇和塗鴉合作，用更低的成本，只需要2-3個月就可以擁有IoT平台。我們和品牌合作是爲了讓我們和客戶發揮各自的優勢，讓他們更專注於產品，我們更專注於技術。另外，品牌之間共享數據的意愿從商業角度出發意愿較弱，以家電品牌舉例，一個家電品牌其實是不愿意將自己的設備數據共享給自己的競爭對手的。

董曉雅：

那智能設備所產生的數據會留存在哪裏呢？如果不是留存在塗鴉自己的平台上，如何進行數據的互通互聯呢？

俞偉平：

Cube智慧私有雲（以下簡稱爲Cube）更多的是一個完整的2C的IoT PaaS解決方案，包括了IoT設備連接管理、數據安全、系統擴容等等功能。Cube是作爲一個軟件化的產品提供給客戶的，其IaaS選型非常靈活，設備數據、用戶數據均會存儲在屬於客戶的Cube平台上。以目前的客戶案例角度來看，有些不愿意做自己IDC機房、自己IaaS體系的客戶會選擇類似AWS這樣的公有雲平台，還有一些擁有自己的IDC機房的客戶，Cube可以直接基於客戶自己的機房進行整個數據庫的搭建，將數據留存在客戶機房。整體來說，Cube客戶的選擇非常靈活，可以根據客戶的意愿將數據存儲至他想要存儲的地方。

針對您第二個問題，在互聯互通的這個環節上，只要實現了標准的互聯互通，設備就能互聯互通。標准指的是一個智能設備生產和連接過程的全生態環節，有雲，有App，有嵌入式的一整套固件OS的能力，Cube是將整個雲相關的解決方案做了一個私有化部署。如果是還沒有進行智能化的設備，智能化後客戶可以選擇自己想要連接的生態直接進行聯通，由於配網協議、數據協議是一致的，所以天然可以實現互聯互通。如果是已經激活的設備，則主要面對的是兩個雲之間的數據授權問題，如果有些客戶看重我們在互聯網上的技術優勢，愿意將自己的設備和其他玩家進行數據互通，客戶可以選擇开放數據權限，和所有產品互聯互通。但如果出於商業和战略考量不愿意進行數據互通，也是可以實現的。塗鴉本身不設置任何強制性要求。

董曉雅：

正如您剛才提到的已經激活的設備情況，隨着物聯網逐步普及，多雲、混合雲已經普遍存在，塗鴉在處理混合雲上是否具有一些特色？

俞偉平：

混合雲數據互通更多是對开放能力的考驗，只要开放的API足夠標准，能力足夠齊全，就一定能打通。因爲物聯網是數字孿生的，所以說到底是模型與模型之間能力的連接。在處理混合雲上，一方面塗鴉的經驗更加豐富；另一方面，塗鴉是中立平台，我們的战略核心就是促進互聯網互聯互通，而其他公司或多或少會有自己商業考量，战略和我們有所不同。塗鴉基本沒有對於IaaS的綁定要求，但是有些公司由於自己業務的競爭原因，總是會有一些或簡單或復雜的選擇體系。

03

數據穩定及安全問題不容忽視

董曉雅：

在萬物互聯互通趨勢下，數據量暴增，客戶和用戶數據穩定和數據安全是如何被保護的？

俞偉平：

從基礎物理級別的安全性來說，塗鴉跟各個基礎IaaS廠商合作緊密，擁有一整套完整的合作SOP。我們首先也會推薦客戶選擇頭部IaaS廠商以確保IaaS物理穩定性。從整體數據安全角度來說，塗鴉內部擁有完整的开發管理、上线後的一整套從事前、事中到事後的安全防護、全程防護的完整合規管理體系和安全管理體系。塗鴉現在內部也在做一些海外更高層次的安全系統和合規系統。外部來說，塗鴉跟外部安全公司合作進行持續的滲透測試、攻防測試，保障我們的系統不會從外部攻破。跟頭部審計公司合作，確保塗鴉內部安全开發流程，安全管理流程都是在業界最領先或者是最標准的。除此之外，塗鴉也有和白帽子合作進行Bug Bounty獎勵機制幫助提升平台的安全性、穩定性和合規性。

董曉雅：

您剛才更多關注的是國內市場，塗鴉的海外業務發展蓬勃，公司是如何保證海外國家的數據傳輸穩定呢？

俞偉平：

物聯網數據傳輸可以拆分爲從設備到路由器以及從路由器到IaaS到我們的IoT core的通信信路傳輸，針對海外網絡的穩定性也是這樣。整個鏈路上一個層面是設備的入網穩定性，另一個層面可能就是雲平台穩定性。塗鴉合作頭部IaaS廠商結合塗鴉自身的技術架構，平台端穩定不成問題，另一個難點是設備的入網穩定性。例如我們的Wi-Fi產品最終是要配到本地Wi-Fi網絡的，一些欠發達國家整體路由器性能和其他網絡信道條件較差，因此導致設備聯網不穩定。針對這個問題，塗鴉研發了針對路由器性能、信道管控、信息收發包的優化方案。

在設備到路由器的這一端的數據傳輸還有一個重點問題，中國和歐美國家的路由器設備的差異性。塗鴉早期在這方面也遇到了很多困難，我們有很多技術人員會去往海外如印度、東南亞等當地，解決運營商連接穩定性問題。在這個過程中，塗鴉積累了數千款不同國家區域的路由器進行嵌入式模組开發，等开發完成後會進行完整的兼容性測試以保證我們的模組能夠適配到全球各地不同規格、不同制式的路由器。我們的全球總部在杭州，在海外各地，比如哥倫比亞、南美等配備諸多分支機構，收集客戶的建議，不定期購买各國新的路由器來夯實塗鴉對於不同參數路由器的適配能力，在我們多年的不懈努力下，我們的配網成功率一直都是業界領先的。

另外一個環節就是從路由器到整個雲端IoT core的這個鏈路，由於當地基礎設施薄弱，會出現一些網絡丟包斷线的問題。當由於網絡情況批量出現這個問題時，就會出現並發流量衝擊。但是由於塗鴉擁有很強的高並發能力，可以快速高效地處理斷聯問題。

董曉雅：

除了數據穩定性，在塗鴉進行出海業務時，是如何應對海外國家更加嚴格的數據安全、合規要求的？

俞偉平：

針對全球的合規性，塗鴉的合規一直是一個很強的核心競爭力。外部擁有合作律所進行法律監控。內部塗鴉也擁有一整套合規管理平台去監控各個國家、區域的法規，進行合規的解讀。每當新條款出來的時候，我們的法務團隊會積極進行解讀，再由合規團隊將法務團隊的解讀轉爲技術需求，最後由技術團隊中的合規承接負責人落實到技術團隊中。

其實大家關注數據合規這件事情，最早是從GDPR开始的，一些發達國家，例如美國、加拿大，他們都會跟隨GDPR體系去構建自己的合規管理、數據安全管理體系。塗鴉監測到該體系之後，也第一時間進行法規解讀。我們發現這些合規法規最基礎的內核是一致的，即要確保客戶隱私的感知、確保安全的保護等等，是用戶導向的一個隱私管理體系，公司也由此衍生出了業務开發時的合規常態化訴求。塗鴉在產品开發過程中，用戶可感知、安全保護、匿名化數據等，都按照最高要求實施。由於一直按照最高合規要求執行，公司出海的合規認證獲取都非常輕松，同時當任何地方出現合規新變化時，塗鴉也積極配合當地法規盡速在第一時間獲得認證。

04

需求導向衍生出工業互聯網及SaaS服務

董曉雅：

您如何看待工業互聯網？塗鴉未來計劃如何在工業互聯網落地？

俞偉平：

工業互聯網領域非常廣闊，但是其實塗鴉在工業互聯網的發展是自然而然的，不是看到市場蛋糕大就想分一杯羹。原本塗鴉是爲了解決自己在提供客戶服務中遇到的難點，因爲我們注重品質，在服務客戶的過程中想要一套工廠側的高質量解決方案。我們先是發現了在原有的工廠側解決方案中時常會遇到低效、質量問題，所以我們自己進行了一些庫存管理、生產訂單管理、彈性制造等環節的問題處理，漸漸積累了自己的優化方案。隨着塗鴉合作的OEM廠商越來越多，發現工業場景中以上問題也急需解決，且塗鴉的這套工業解決方案反饋優異，由此進軍了工業互聯網市場。事實也證明我們的解決方案在工業互聯網行業充滿競爭力，我們的方案成功幫助某客戶減少了50%的停機，提升了接近100%的產量以及流轉率。

董曉雅：

在塗鴉發展工業互聯網過程中，您體會到的與商業家居互聯網實施時最大的差別在哪裏？

俞偉平：

工業互聯網的環境會更加極端，工廠網絡、設備規格和性能要求等方面，例如一些工業網關產品的可用性、防塵性、防水性等，會和家用設備有很大差異。我們還是想要穩扎穩打，並沒有准備盲目地進入那些我們完全不熟悉的工業互聯網垂直領域。主要先解決我們遇到過的、解決了的問題，針對工業中這部分問題進行優化，同時一邊積累工業互聯網方面的經驗，爲進一步發展做好准備。

董曉雅：

除了工業互聯網之外，塗鴉也在積極發展SaaS方面的業務，這方面的發展您如何看待，是否會面對地產等一些強勁的競爭對手？

俞偉平：

塗鴉本身跟地產公司、物業公司或者地產科技公司，不會產生任何的競爭，頭部公司和我們的合作都非常緊密，在客戶側我們的口碑很不錯。塗鴉發展SaaS主要也是因爲塗鴉的“需求導向”，很多To B客戶有SaaS的需求。但是我們和傳統的SaaS公司並不相同，我們更多是爲客戶品牌提供一整套解決方案，對於一些非行業內的玩家可能感知不太明顯，但是實際上就是我們穩扎穩打往前推進的一個方式。

05

中國物聯網企業出海切勿操之過急

董曉雅：

塗鴉作爲一個出海榜樣，對於想要出海的中國公司，您有什么建議或者經驗分享嗎？

俞偉平：

其實塗鴉的出海也是需求導向，因爲需求在海外，我們爲了更好滿足客戶需求所以开始設立海外辦事處，隨之慢慢形成了現在的海外業務格局。我們發現設立海外辦事處確確實實會提高很多效率，因爲海外用戶的使用習慣、購买習慣、安全合規要求都存在諸多差異性。海外分支機構團隊的搭建能夠幫助出海公司進行本地化需求挖掘，去更好地提供客戶服務。當公司已經決定海外作爲战略，應持續長期投入，建立本地的研發團隊等。

另外一點就是發現問題和解決問題。很多出海玩家是追着風口出海，但其實海外並沒有想象中好做，選擇好公司自己的方向、了解公司自己的訴求，然後發現行業的需求和問題，去真正地滿足需求、解決問題，讓終端消費者受益，從解決問題中獲得價值，這才是比較健康、扎實的出海鏈路。

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