京東劉利振：
靠超市再創業，
打造零售業務“第二支柱”
環球網科技報道 記者 王楠
當前，國內新消費已經進入下半場，市場經歷了從野蠻生長到有序發展的變局。而面對市場的變化，各大品牌在修煉自身硬實力的同時，需要有更扎實的供應鏈、更穩健的全渠道能力和更多元化的營銷布局，才能夠順利挖掘更多全新增長點，實現可持續發展。
“新消費下半場，品牌迫切的發展需求，與京東超市多年來所歷練出的差異化優勢完美契合。憑借自身對供應鏈深度把控的能力及全渠道布局等多重優勢，近年來，京東超市得以引領行業持續增長。” 京東集團副總裁、京東零售集團大商超全渠道事業群總裁劉利振在9月6日舉辦的京東超市9.9周年慶發布會上表示。
會上，京東超市宣布战略、品牌實現雙升級，提出全新升級的BOOST战略，將進一步推進“开拓用戶增長、布局同城業務、打造开放生態、建設供應鏈中台、拓展下沉市場”五大战略升級，憑借領先行業的供應鏈、全渠道能力，攜手合作夥伴繼續引領行業高增長。
在“同城業務”布局上，京東超市將通過數字化運營能力、供應鏈管理能力、整合營銷能力，攜手合作夥伴共同深化同城布局。聯合即時零售業務京東到家、小時購，協同京東到家APP、京東APP附近頻道、线下全渠道資源，打造全域流量場，爲數億京東用戶提供同城商超零售服務；同時，京東場內流量運營工具京准通基於即時零售數字化基礎完成了LBS（基於位置的服務）升級，能夠精准定位商超門店附近3到5公裏的用戶增量並觸達，幫助线下零售獲取线上用戶，打造新增長引擎，實現全渠道商品運營、全業態整合營銷、全鏈路生意提升。其中，“用戶增長”的核心目標是通過全渠道獲新、全鏈路滲透、全周期提頻多個方面，以數智化驅動，實現用戶的穩定增長和價值提升。
記者了解到，近幾年京東超市每年都會發布一個新战略，體現出新的迭代變化，這也正說明每年的消費趨勢都不斷在更新。
2018年，京東超市實施“LEAD”战略，推動打造线上线下聯合的無界零售樣板；2019年，京東超市進入長遠布局階段，以期通過“TOUCH”战略，觸達全渠道；2020年，京東超市提出“TOUCH+战略，聚焦打通、鏈接、觸達三大能力，提升供應鏈匹配效率。
今年，用戶增長成爲了新战略發布時特別強調的一點。劉利振表示：“用戶是我們生意增長的根本所在。隨着流量和場域的分散化、碎片化，用戶獲取的成本和難度不斷增加。如何高效的抓住用戶，已經成爲我們面臨的重要考題。”
劉利振介紹說，上半年京東超市同城業務的增速超過500%，貢獻了24倍的新客增長，同時同城用戶與主站用戶的重合度在30%左右。也就是說，同城業務已經成爲生意和用戶增量的主力來源。“我們正在加快同城業務的布局步伐，隨着與達達的加速融合，進一步完善了即時履約的網絡。”
同時，劉利振還提到了下沉市場的拓展。“下沉人口規模有超過11億，也就是說，每10個人中差不多有8個人來自3-4线的城市。我們有理由相信未來更多消費潛力一定在低线城市，但下沉絕不等於消費降級。相反的，城市线級越往下消費者越想要嘗試新東西。”
據尼爾森IQ發布的《2022年上半年中國快消市場趨勢報告》顯示，國內快消市場线上渠道持續擴張，其中京東超市全渠道市場份額，從2020年的9.0%，至2022年已上升至11.9%，逐漸成爲滿足消費者生活所需的重要渠道，其中，以液體奶、冰淇淋、食用油、嬰兒奶粉等爲代表的食品酒水產品增長尤爲明顯。
而根據最新的战略定位，京東超市也將成爲京東零售二次創業的主力軍，成爲繼3C家電之後京東零售第二個擁有較大領先優勢的支柱品類和拉新用戶的主力。
“在此次战略、品牌雙重升級後，京東超市將繼續踐行‘有責任的供應鏈’，帶動更多品牌進入高增長的快車道，繼續致力於打造行業最大穩定器、品牌最大增量場、趨勢最大孵化場。” 劉利振說。
責編丨王楠
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