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從智能手機到智能手表,再到戶外運動手表,從取消耳機孔到推出無线耳機AirPods,然後讓這款耳機成爲蘋果用戶的標配,這就是庫克時代下的蘋果,創新似乎不再,但是公司市值和盈利水平都創下了科技公司的巔峰。
比如上周剛發布的iPhone 14系列,在不少專業人士看來,這就是套殼版本的iPhone 13,甚至蘋果連芯片都懶得給普遍版本配上,依然套用上一代的A15芯片,即使是Pro版本專用的A16芯片,從目前披露的性能指標來看,跟上一代也沒啥太大區別。
但是,套殼版本的iPhone 14,依然在全球市場熱銷,尤其是在中國市場上,這款新機被瘋搶,連售價高達1萬3的頂配版本,也是一機難求,這種現象在智能手機銷量下滑的2022年,可謂是獨此一家的存在。
如果從產品創新角度來看,過去幾年的蘋果手機,都在不斷借鑑安卓的創新點,今天(9月13日)剛剛發布的iOS 16,首次引入了自定義鎖屏功能,這個新功能完全就是安卓手機玩剩下的,但蘋果的拿來主義,用戶卻趨之若鶩,忠誠度依然是極高。
目前蘋果的用戶超過10億,構築了一個超過全球十分之一人口的龐大帝國,僅在中國和美國這兩大市場,就分別擁有超過1億的龐大用戶,蘋果帝國的核心當然是iOS系統,一個牢牢掌控在蘋果手上的封閉式系統,這個系統面臨着反壟斷的威脅,但是依然我行我素,用戶也依然信仰蘋果的“創新”,即使這種“創新”很多都是像iOS 16提供的鎖屏功能那樣,只是拿來主義。
從企業與用戶關系的角度,蘋果的品牌信仰,某種程度上已經類似於宗教信仰,跨國別、跨民族、跨信仰,似乎可以被定義爲“蘋果教”,而信仰這個“蘋果教”的絕大多數都是中產階級,即使是在一個走向保守和逆全球化的時期,“蘋果教”依然是不斷攻城略地,這是其他科技企業都無可匹敵的。
“蘋果教”信仰的背後是信任,而這種信任關系並沒有因爲蘋果創新的弱化而減弱,反而是有不少用戶已經呈現“成癮”的現象,比如現在搶購iPhone 14的某些用戶,並不是需要手機的新功能,而是純粹就是爲了更新而更新。
海外已經有研究人士在探討這種蘋果用戶的“上癮”現象,爲何用戶會對蘋果產品產生高度依賴,從生理角度來說,這似乎很像就像酒精和尼古丁的成癮一樣,蘋果每次發布新品,都激活用戶大腦負責“成癮”的部位,未來這或許是商學院的重要案例。
從用戶體驗的角度,蘋果構築的“全家桶”生態體系,產品之間的無縫連接,以及競爭對手的不給力,總是亦步亦趨,不管是提出战勝蘋果,還是號召學習蘋果,其結果無一例外都是“畫虎不成反類犬”,無論是試圖高端化的小米,還是苦苦支撐手機業務的華爲,都是如此。
當然,蘋果也不是不可战勝的,比如,iOS 16引入的一個新功能,幫助用戶驗證山寨版本的AirPods耳機,這本是一個很實用的功能。
但是,iOS 16正式發布的第一天,就已經被華強北廠商給提前破解了,而且山寨AirPods的更新固件,早就在上周就推送給用戶了,使得蘋果iOS 16正式推送給用戶之後,那些華強北山寨耳機,依然還是跟正品一樣的體驗,蘋果的驗證正品耳機功能,成了擺設。
蘋果AirPods正品和華強北耳機的價格,價格差距在十倍以上,甚至華強北山寨耳機,還擁有正品沒有的功能,一個耳機可以同時連接兩台設備,用戶可以同時連接一台iPhone和一台華爲手機,比正品更長的續航。
更搞笑的是,甚至諸多華強北耳機中,也已經有了大品牌,甚至還有華強北廠商在電商宣傳中,吐槽蘋果最新發布的二代AirPods Pro不如自家產品,新品的降噪能力提升,早就已經被華強北實現了,不知道庫克看到這一幕,會作何感受。
好吧,或許現在能夠讓蘋果無可奈何的,也就只剩下深圳華強北了。
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標題:誰來打敗蘋果?還有華強北了!
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