信息碎片化時代，爲品牌信息觸達、影響力提升帶來挑战。在金融品牌形象趨同的當下，保險機構正積極尋求行業突圍切口。如近期與脫口秀綜藝合作的騰訊微保，在宣布品牌升級後，與用戶群體溝通進行新嘗試。近期，由騰訊微保贊助的《怎么辦！脫口秀專場》收官，其中，宣布品牌全新升級的騰訊微保以“微信服務裏的保險幫手”身份亮相，聯合節目挖掘不同場景中的保險痛點，以節目口播、段子內容共創等多種方式進行場景教育。

一方面脫口秀受衆與保險核心人群高度重疊：2021年《中國保險用戶需求趨勢洞察報告》顯示，80、90後居住在一线城市的新中產取代70後成爲保險新的客戶群，而《2022年中國脫口秀市場分析報告-市場運營態勢與發展前景研究》指出，一线城市、高學歷用戶對脫口秀有天然的偏好。

另一方面，騰訊微保攜手節目共創內容，以不同行業視角爲母題，聚焦到職場、婚戀等專場，取材於現實，“鏡像”映射用戶工作生活，成爲用戶紓解焦慮和壓力的“情緒出口”。內容觸摸時代和個人痛點的同時又與保險具有強關聯性，有效喚醒用戶保障意識。在此場景下綁定品牌信息，利於凸顯品牌正向情緒價值，形成第一聯想，實現心智佔領。

攜手脫口秀綜藝，以情緒價值影響用戶心智，是騰訊微保品牌升級整體布局中的一環。節目播出後，騰訊微保品牌微信指數最高日環比增長超1010%，借助綜藝熱度，騰訊微保成功傳遞“保險幫手”的品牌升級新定位，輸出品牌多元價值，提升影響力。

此外，騰訊微保推動夯實“微信服務裏的保險幫手”形象，基於微信生態，從產品、工具、理賠三個維度打造綜合解決方案，重新設計用戶獲取保險保障的旅程，破解當前供給端產品趨於同質化、購險存在信息差等難題。宣傳與體驗保持一致，爲用戶提供“功能性價值”提升品牌信任度。

產品方面，騰訊微保聚焦不同用戶群體的保障需求，豐富產品供給，攜手頭部保險公司，打造豐富的產品體系，爲用戶定制健康險、財產險、意外險、車險、壽險、養老險等普惠剛需型產品，先後推出了如“微醫保”、“藥神保”等產品。

工具層面，騰訊微保打造了一整套覆蓋保險購买前中後環節的幫手工具矩陣，幫助用戶做好購險決策。選險時，用戶可利用微保小程序內的“保險大全”“保險規劃”等工具快速了解市面上熱門保險產品及其優缺點，做到心裏有數；在購險環節，“健康科普”“疾病小幫手”“保費測算幫手”等工具，可解答健康告知、保費等相關問題。

理賠層面，騰訊微保提供的“理賠小幫手”“理賠服務”等功能，爲用戶提供“專業化、不騷擾、零推銷”的一站式、高效理賠服務。

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標題：騰訊微保：尋找品牌形象趨同下的突圍切口，提供“功能性價值”提升品牌信任度

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