支付寶五福C位空出,上千商家搶灘私域紅利
2年前

【獵雲網(微信:)北京】1月30日報道(文/韓文靜)

“春節臨近,你的五福集齊了嗎?”

不知不覺中,集五福正逐漸演變爲互聯網時代的新“年俗”。

今年是五福這一互聯網IP誕生的第七年,與以往不同的是,這屆的集五福活動中,支付寶把五福IP向商家全面开放,悄然退居到“輔助位”。爲用戶發福卡的主角,也從平台變爲了1000個參與五福的品牌商家。

早於支付寶官宣五福活動一周,包括12306、奈雪的茶、美宜佳、榮耀、聯合利華、漢堡王、南京博物館在內的商家,已經率先开始預熱造勢。

在商家紛紛聞風而動的背後,今年五福玩法的變化掀开了私域運營的商機,五福不再僅僅是消費者的一場熱鬧,也成爲了商家可以得益的盛宴。不論是生鮮電商玩家叮咚买菜,還是新時沏、茶百道等茶飲商家,各行各業都在今年的五福活動中玩出了新花樣,借五福IP的熱度,直接沉澱私域用戶。

踩上預制菜風口,叮咚买菜玩轉五福年夜飯

在懶人經濟、宅經濟的催化下,2022年,悄然興起的預制菜成爲“網紅”,站上了風口。

春節還未至,但新春預制菜卻已早早地火了,叮咚买菜、淘寶、盒馬鮮生等多平台預制菜銷量暴漲。

作爲生鮮電商的頭部玩家之一,叮咚买菜抓住了五福的契機進行新春线上營銷,通過“叮咚买菜”支付寶小程序派發福卡吸引用戶參與,並在小程序內上线“五福年夜飯”預制菜套餐。

套餐內不僅包含八寶飯、扣肉等南北口味,甚至把“佛跳牆”這種烹制工藝復雜的傳統功夫菜也做成了預制菜。此外,叮咚买菜還面向減脂人群推出了卡路裏更低的“輕食年夜飯”,結合虎年年夜飯節點推出了1元低價“虎系菜”。

這場營銷活動也讓叮咚买菜實現了銷量增長,叮咚买菜官方微博稱,其在支付寶小程序上推出的“五福年夜飯”預制菜優惠套餐上线僅兩天就全部被搶空,小程序也創下了歷史訪問量峰值,預制菜相關的食品同比去年增長超過400%。

領跑花式營銷的叮咚买菜,還在五福期間率先試水支付寶生活號。前幾日,叮咚买菜开啓了生活號直播首秀,給大家直播上海阿姨年夜飯的教學,吸引了超2萬人的圍觀。在直播過程中,隨機“掉落”年夜飯優惠權益和抽獎,促成更多用戶停留轉化。

叮咚买菜的相關負責人告訴獵雲網,這場直播累計觀看人次達到4萬,在直播間滾動推送商品,曝光商品3.3萬次,直播過程中發放的商品5折券,整體核銷率也高於預期水平。

“通過直播爲生活號引流上到新粉絲後,後續有直播計劃將在生活號進行預告,形成有效運營閉環。”叮咚买菜表示,五福活動結束後,將持續利用支付寶豐富的運營位觸達用戶,刺激二次訪問。同時利用支付寶生態內的運營工具,比如支付後投放券的方式促進復購。

實際上,叮咚五福營銷好的效果也得益於此前的精細布局。此前,叮咚买菜一直在進行降本提效的數字化探索,自2020年7月入駐支付寶小程序,叮咚买菜一個月時間實現日活增長33倍;半年時間,月訂單提升80%,成交用戶增長超50%。借助生鮮數字化,叮咚买菜實現了拉新和轉化的快速增長。

茶飲商家下場,搶佔流量新陣地

對於茶飲行業而言,靈活運用小程序實現线上點單、互動、營銷,是這兩年行業發生的最大轉變。在五福活動期間,新茶飲商家們以給用戶發福卡爲營銷起點,直接撬動了私域的業績增長和訂單轉化。

以茶百道爲例,五福期間通過吸引用戶進入私域小程序裏抽福卡,順勢向用戶推送3元新品嘗新券,發布可可甜酒奶茶新品,用戶領券後可一鍵下單。茶百道小程序運營負責人表示,“集五福已經變成過年習慣,流量很可觀,我們就想借五福推新小程序,也更想增加茶百道品牌曝光。”

數據顯示,五福期間茶百道支付寶小程序福卡領取超122萬張,小程序訪問量較平時高了6倍多,拉新、復訪、營業額都有所增長,新品也增加了曝光。

茶百道對於五福的玩法只是冰山一角。在五福活動期間,諸如茶百道、新時沏、悸動燒仙草等茶飲賽道上的選手紛紛借助五福進行營銷,把支付寶中心化IP的強流量紅利,轉化爲自身品牌私域陣地的業績增長。新時沏在門店掃小程序碼抽到敬業福就送五福小料,悸動燒仙草在門店抽到福卡就送虎年紅包。根據公开數據,五福活動开啓首日,新時沏支付寶小程序訪問人數較前日飆升38倍,交易增長近30%。悸動燒仙草小程序支付寶小程序新用戶周環比增長超15倍;發福卡首日,小程序復訪用戶環比提升5倍。而蜜雪冰城,單日最高有546萬用戶訪問進蜜雪冰城小程序,領取了750萬張福卡。

從外賣到小程序,线上渠道已經成爲茶飲企業不可或缺的流量和營收來源。支付寶這類平台开放的小程序、生活號陣地、券、會員等工具,都在成爲茶飲商家嘗試數字化經營的手段。而五福IP對商家的开放,是流量和工具之外,化平台中心化的營銷資源爲去中心化品牌所用的一次新嘗試。

助力商家數字化,五福IP價值凸顯

五福作爲支付寶平台孵化出來的超級IP,已經走到第七年。過去6年間,累計有7億人參與過集五福活動。從0到1建立起龐大流量池之後,支付寶需要思考的是,五福的下一步怎么走。

通常一個IP培養成熟,就會進入商業化的階段。常見的進階方式,有收取IP授權費用,也有品牌聯名。但從今年五福IP被免費开放,成爲品牌商家的營銷資源來看,支付寶想要的顯然並不是直接變現。那這背後究竟是出於怎樣的考慮?

在互聯網用戶增長紅利見頂的大環境下,對於支付寶、微信等這類手握大量用戶的頭部平台來說,下一步要考慮的是如何強化生態的豐富度,提升商家在生態中的活力和運營水平。結合支付寶過去一年的策略來看,這個平台正變得更开放,試圖通過开放更多中心化流量、運營工具,拓展商家私域運營的空間。要真正成爲支付寶自定義的“數字生活开放平台”,這一步是不可或缺的。

而這次對五福IP的开放,看上去則是平台在流量和工具之外,釋放的另一塊中心化資源,也是去年一系列开放動作的延續。

IP是個开放的新物種。如何確保一個平台IP的勢能可以輻射到其他商家,而不顯得違和。這既取決於平台的誠意,也取決於IP自身的調性。通常來看,一旦IP積累了一定的口碑和人氣之後,變現、开始帶貨就是水到渠成的事。但過往很多迅速躥紅的IP一旦綁定上廣告,卻會因爲引起用戶反感而陷入沉寂,這幾乎成爲了一種常態。

不過從前述品牌商家五福期間的運營效果看,用戶對五福IP與商業的綁定並不反感。在領取福卡的過程中,順便領取商家優惠券,成爲很多用戶的自發行爲。究其原因,是支付寶App天然具有造節的傳統和營銷屬性,這點從支付寶上不時出現的營銷節日,長期存在的消費券會場、各種頻道內的用戶福利也可見一斑。支付寶更優惠、更貼近消費的用戶心智,也是五福IP开放後能順暢地與商業結合,爲商家私域帶來直接轉化的根本原因。

而這種天然的營銷心智,或許才是支付寶有別於其他生態、應當加以利用的優勢。

未來,支付寶能否順着五福开啓的這套开放思路持續深挖下去,時間會給出答案。

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