全世界最值得信任的中國品牌——聯想

2年前

全世界最值得信任的中國品牌——聯想

中國品牌如何走向全球並實現“基業長青”？全球知名市場研究機構益普索給出的最重要因素是突出“信任度”。

近日，益普索重磅發布2021中國品牌全球信任指數，基於對15個市場的11,000位海外受訪者進行調研的基礎上，對認知、信任、購买意愿及品牌競爭力等指標上進行深入分析，在所有中國重點出海品牌信任指數排名中，聯想榮登榜首，品牌信任指數高達146。

益普索指出，從中國品牌實現基業長青的長期目標來看，信任是需要納入到品牌規劃的战略性指標。

獲得好評的中國品牌共性：

科技含量高

隨着社會經濟的持續發展及綜合國力的不斷提升,中國在全球經濟中正在扮演着越來越重要的角色，一大批有實力的中國企業成功“出海”，走向全球市場。經過多年磨礪，中國企業在品質、技術、資本、商業模式、市場營銷等方面日趨成熟，並开始在品牌方面尋求突破,中國品牌也進入了全球化認知階段。

在所有影響品牌信任度的指標中，科技是最易被消費者感知和量化的指標。益普索調研顯示，提及率高且受到好評最多的中國品牌都有一個共性科技含量高。其中，“消費類智能設備”和“智能家電”類技術驅動型品牌在“提供高品質的產品/服務”以及“創新”兩個指標的形象感知上一騎絕塵。

對於品牌信任的核心驅動因素，益普索總結爲產品+ESG。調研顯示，在所有信任驅動因素中，”提供高品質的產品/服務”（13.7%）所佔權重最高，可見，從產品出發是贏得消費者信任的立身之本。

在保證產品和服務質量的基礎上，以ESG爲驅動的因素逐漸展現。即企業是否以有道德的方式做生意、是否是有吸引力的僱主、是否很好地保護並尊重消費者隱私、積極地對環境負責任等驅動因素的影響越來越大。更多的海外消費者已經把目光轉移到品牌是否能夠承擔相應的社會責任，爲社會做出更多積極貢獻上來。

益普索調研還顯示，2021年中國品牌信任指數較2019年上升6個百分點，是全球增量最高的國家。海外消費者對中國企業的認知度和信任度逐步增強，爲中國企業的出海之路創造了更爲有利的市場環境。

堅持投資創新

探索高質量增長新範式

正如益普索所給出的品牌信任度關鍵因素，多年來，聯想集團持續投資創新，將質量視爲生命线，並致力於推動行業乃至全社會的可持續發展。

就在2021中國品牌全球信任指數發布的幾天前，另一家全球頂尖咨詢機構波士頓咨詢公布了2022年全球最具創新力的50家公司榜單，聯想集團連續第二年上榜，也是唯一排名上升的中國公司。其背後正是聯想對技術創新的不懈投入。

2021年，聯想集團提出研發投入三年翻番的計劃，並在已擁有萬人規模研發團隊的基礎上，啓動1.2萬名硬核科技人才招聘計劃，全方位充實三級創新體系。在2021/22財年，公司研發投入同比提升43%，達到130億元，完成研發人才招聘近5000人。2022/23財年第一財季，聯想集團研發投入繼續同比增長10%，研發人員數量增加29%。

同時，聯想集團還宣布未來五年研發總投入將超過1000億人民幣。圍繞“端-邊-雲-網-智”的技術架構，加強基礎性研究及突破性技術，着眼近期、中期、長期，分三個賽道投入資源，充分抓住現有市場中的高利潤高增長機會，並拓展到相關技術領域和細分市場，同時打造聯想集團核心技術優勢，建立護城河。

著名雜志《時代》周刊評選出 “2021年的100項最佳發明” 榜單中，聯想集團推出的ThinkReality A3增強現實智能眼鏡與ThinkBook Plus二代雙屏筆記本電腦兩款產品榜上有名，這也是對聯想集團技術創新投入與成果的雙重肯定。

如果說技術創新是聯想穿越周期的第一支柱，那么產品質量則是聯想一直以來堅守的生命线。

每年九月，是聯想的質量月，到今年已經是第二十一個年頭。在2021/22財年，聯想產品質量持續取得顯著提升。個人電腦的短期故障率 (IFIR) 和在保故障率 (RA) 年比年分別降低了6%以上，再次刷新歷史最好成績。手機產品高端機型的年用戶總返修率 (TCRR) 取得了年比年68%的改善；平板產品的年用戶總返修率 (TCRR) 年比年整體改善5%。服務器和存儲設備綜合的客戶初期運行質量指標（PSR）達到96.44%，超過了96.3%的預期目標。聯想服務器Think System也連續八年榮登ITIC全球最可靠服務器產品供應商榜單。

在流程質量方面，聯想的積累和投入同樣獲得了行業的專業認可。Gartner 2022年全球供應鏈25強的最新排名中，聯想集團憑借在數字化轉型、客戶導向和ESG等方面的優異表現第八次入選，排名上升七位，躍居第九，既是亞太地區唯一上榜的高科技制造企業，也是排名最高的中國企業，以及全球個人電腦行業最高排名企業。

ESG典範企業

2050年實現淨零排放

ESG報告作爲數字時代企業發展的可持續性畫像，是定義好公司的重要標尺。截至目前，聯想已連續16年發布ESG報告。在上個月剛剛發布的《2021/22財年環境、社會和公司治理報告》中，聯想詳細披露過去一年在推動產業鏈供應鏈低碳轉型，助力多元包容，強化信息披露與公司治理架構建設水平等方面的最新進展，並公布了ESG各維度更長遠的發展目標。

報告期內，聯想集團連續 11 年入選香港恆生可持續發展企業指數，2021年評級首次躍升至 AA+，取得 IT 行業總成績最佳水平；連續三年榮獲 “2022 年全球最佳可持續發展企業百強”稱號。ESG評級方面，明晟指數（MSCI）維持聯想集團ESG“AA”領導者等級評定，商道融綠亦給予聯想集團業內最高等級評定。

在科學碳目標倡議（SBTi）的指導下，聯想集團承諾到2030年實現公司運營性直接及間接碳排放減少50%，部分價值鏈的碳排放強度降低25%，並在2050年底之前實現淨零排放。

益普索指出，值此全球局勢變化之際，中國企業更需要充分把握自身在全球經濟體系中的位置，提升中國品牌的核心競爭力，打造高附加值，在競爭中佔據有利地位。

聯想集團董事長兼CEO楊元慶也表示：“聯想集團始終致力於實現‘智能，爲每一個可能’的愿景，助力全球低碳經濟，解決人類面臨的重大挑战。盡管世界還面臨着諸多不確定性因素，我們將秉持信念，繼續努力，打造一個可持續發展的智慧未來。” 點“在看”，想未來