文/王新喜

三星手機本土大本營被蘋果偷家，开始失守，在韓國市場份額首次跌破60%。

日前，根據國外Stat Counter 數據顯示，iPhone 在韓國智能手機市場中的份額持續提高，從 6 月的 27.28% 提高至 9 月的 34.1%。而三星的市場份額從 6 月的 66.11% 先後跌至 7 月的 63.98%、8 月的 59.47%，9 月跌幅繼續擴大，跌至 58.38%，三星首次在韓國國內市場份額跌破 60%。

韓國《亞洲日報》也表示，過去蘋果在韓國市場份額始終徘徊在 20% 以下，如今在韓國的市場存在感大幅提高，三星“主場”的韓國智能手機市場版圖正在經歷新一輪變化。

過去長期統治韓國市場的三星如今本土战場失守，iPhone給予的壓力越來越大，而蘋果在韓國市場份額提升的成績，是在iPhone14系列尚未在韓國上市的情況下取得的，可以預見，隨着iPhone14系列在韓國市場的鋪开，三星面臨的局面將更爲艱難。問題來了，iPhone會統治韓國手機市場嗎？

蘋果加強攻勢，三星反彈的幾率不大

在手機市場有個鐵律，一旦在單一市場呈現持續下滑走勢，往往就會呈現多米諾骨牌效應，很難再次反彈。

在過去，除了小米，還沒有手機廠商在本土市場大幅滑坡之後反彈的先例。

但小米的反彈過去一方面是依賴其他海外區域市場——印度市場的人口紅利帶動，一方面是本土巨頭——華爲被非正常性的制裁而導致市場份額被其他廠商分食，小米再度喫到了紅利，如今人口紅利消失，小米再次陷入了頹勢。

三星如今可能沒有小米這樣的翻盤機會。一方面是三星在全球沒有人口紅利市場了，三星本身在印度市場耕耘多年，長期霸佔印度市場第一的位置，後來被小米超越，但在印度市場整體份額依然頗高，據Canalys公司發布的印度第二季度智能手機市場調查結果，小米的市場佔有率分別爲19%、三星和realme分別爲18%和17%、vivo分別爲16%和15%。

由於國產手機群狼在印度深耕，三星在印度市場的紅利已沒有太多空間可以挖掘，在韓國本土以及歐美市場，三星都是深耕已久，如今全球市場，留給三星的紅利市場已經不多了，因此，三星如果在本土市場被iPhone攻破，三星要重回增長，可能越來越難。

也因爲如此，三星如今在韓國本土市場也變得焦慮，此前有媒體消息，早已淡出手機市場的LG 打算在韓國 Best Shop 門店銷售蘋果 iPhone，卻遭到了來自三星的反對。三星聲稱，LG 此舉違反了雙方在 2018 年籤署的協議，即兩家公司只能在自家商店銷售各自的設備。三星的擔憂不無道理，如果 LG 在韓國的 400 多家商店銷售 iPhone，將威脅其在本土的 5G 智能機市場份額。

事實上，三星在本土市場之所以長期能把持優勢地位，優勢在於機型覆蓋全面，價格性價比高，人性化、符合本土化的售後與維修政策，三星在韓國的售後服務質量很高，維修服務網點遍地是，維修點不但會免費維修，還提供維修期間的“代用手機”，2006年开始，韓國當局還頒布了手機購买補貼法令，後來又使用分期付款減免話費的制度，讓用戶購买手機過程的成本降低了不少，因此也直接促成了三星、LG等手機產品的熱銷。

但在近年來，由於智能手機的耐用性與軟硬件體驗越來越好，售後維修的重要性變低。蘋果在韓國本土化政策在進一步推進，包括維修與售後日益完善，性價比越來越高，當前蘋果已經在韓國开設了四家 Apple Store 零售店，各種售後檢測、維修服務都可以提供。

今年來，蘋果又接連上調舊款 iPhone 系列的購機補貼，拉動 iPhone 在韓市場份額首次突破 30%。隨着iPhone14在韓國上市，蘋果在韓國的市場份額有望進一步拉升。

三星手機硬件供應鏈長板打下江山，軟件系統短板無力守江山

我們知道，三星帝國在韓國可謂無孔不入，涉足了智能機、家電、保險、建築、航空、軍事等諸多行業，幾乎涉及到韓國經濟的方方面面。而三星無疑是代表着韓國技術流的標杆性企業。

在手機研發與制造領域，而三星的核心優勢就在於橫向一體化的制造與自研供應鏈優勢。

也就是說，三星掌控着處理器芯片、存儲芯片、液晶屏等移動終端核心電子元件的設計和制造能力，也掌控着最上遊的CPU、NAND閃存、DRAM內存、顯示屏、AMOLED面板、攝像頭等供應鏈環節，手機所有的核心元器件與制造供應鏈環節幾乎都可以自產自足，三星在橫向一體化供應鏈體系方面的優勢非常強大。

在智能機發展階段，三星依賴垂直一體化布局喫盡了智能手機的紅利，在比拼硬件配置的階段，這套自給自足、完善的核心元器件布局讓三星在Android陣營幾乎沒有對手。

由於自主掌控核心元器件，三星可以做到更低的整機成本，並優先爲自己供貨，在競爭對手還在爲產能與元器件供貨煩惱的時候，三星的新品已經像下餃子一樣的推出，可以做到在低中高端的全线布局。

因此，三星依賴“機海战術”的玩法幫助三星在智能手機的發展階段，穩坐全球市場份額第一的交椅。

但是隨着智能手機發展到成熟階段，越來越比拼軟硬件綜合體驗與競爭力，用戶會越來越對操作系統、品牌效應、性價比方面更加敏感，一個共識是，iPhone的綜合體驗競爭力更多源於iOS操作系統的穩定性與良好的交互體驗，隨着iOS的持續更新與升級，軟件體驗也愈加成熟與穩定，整體來看，蘋果的競爭力更偏系統軟件層面的穩定性與創新能力。

比如從蘋果iPhone14 Pro的靈動島來看，它本質是把系統裏原有的通知體系、卡片、彈窗控件的公共規範刷新重制，這其實就是一種系統軟件層面的創新，考驗的軟硬件一體化的綜合性競爭力與創新能力。

三星由於其本身的硬件基因，長板特別長，短板也特別短，無論過去三星對於Tizen操作系統的執着還是在軟件生態的布局的發力，都顯得步伐紊亂且欠缺亮點。在2014~2015年前後，三星手機流暢感不足、卡頓曾廣受詬病。

智能手機行業越到後期，軟件系統層面的體驗會越重要，因爲硬件升級逐步走到天花板，需要依賴系統軟件去持續優化與調教，在後期，軟件系統層面存在短板的廠商競爭會愈加乏力。這也是爲何國產手機在近年來都在定制系統層面發力，去進一步優化系統底層、AI影像等層面的軟硬件一體化的能力。

由於自主操作系統的缺失以及對軟件系統層面的創新認識不足，在軟件系統短板層面，三星遲遲沒有補上。

早在2020 年 5 月，三星手機用戶在微博等平台反映，其三星設備遭遇黑屏和大面積重啓問題,受影響手機主要包括GALAXY S8、S9、S10、S20 等機型也曾引發熱議，基於洶湧的輿論，當時三星也迅速做出了回應，這其實是三星系統軟件短板的一個側面。

但這幾年來，由於折疊屏的風口，也延長了三星的生命周期，因爲在功能機時代，三星的折疊手機就頗有特色，三星在過去兩年，在可折疊手機市場長期佔據主導位置，一方面也是由它的垂直一體化硬件供應鏈優勢帶來的，一方面也是沿襲了三星在功能機時代的折疊手機的基因優勢，但依然與系統軟件能力提升無關。

但從今天智能手機下行的大環境下，三星的軟件系統短板持續凸顯。從今天來看，用戶們對三星OneUI的抱怨也越來越多。

根據數碼博主智能手機那些事表示，目前的三星OneUI 4.0版本在使用體驗上不敢恭維，一方面是閹割了系統動畫，導致日常使用的過程會覺得生硬。另一方面是480P的圖標問題，即使屏幕的分辨率非常高，但日常使用卻有一種模糊的感覺，全面屏手勢也不夠流暢，這說明三星也沒用心優化全面屏手勢。

在其他廠商在硬件能力與產能都追上來的時候，三星軟件能力遲遲沒有補上，這導致其手機產品的交互、軟件體驗相對處於下風，與蘋果的差距也逐步拉开。

一句話總結就是：三星的硬件供應鏈長板打下江山，但由於系統軟件短板的存在，三星手機是否能守住江山，還要打一個問號，從目前的情況來看，三星的情況並不樂觀。

本土國民情懷難長期支撐，iPhone在韓國超越三星可能性多大？

之所以說三星的情況並不樂觀，其實也源於三星在韓國本土的競爭力並不完全依賴產品的競爭力，而更多是本土化的主場優勢在維持。

其實韓國市場與日本市場有一個類似的點，就是孤島效應。比如日本這個國家在iPhone手機衝擊日本之前，日本的手機市場也是鐵板一塊，外面的品牌進不來，而日本的手機也長期處於一種自給自足的狀態，形成了一種封閉的內循環體系。NTT DOCOMO主導下的定制功能手機也是匹配了日本發達的移動互聯網環境需求，幾乎可以完成智能機所能實現的大部分功能。

iPhone手機則是iPhone+ios+Appstore，相對於NTT DOCOMO的i-mode是一種用戶體驗更加更爲優良的封閉體系。在移動互聯網突飛猛進的情況下，i-mode模式相對於蘋果App Store來說過於復雜與繁瑣，在iOS的衝擊下，日本功能機迅速失守，倒入了iOS系統軟件體驗的iPhone陣營。

在韓國市場，三星帝國的影響力特別大，由於它從功能機轉型到智能機的速度非常快，也因此迅速收割了本土市場的國民，加之韓國消費者的愛國情懷與意識相對較強，三星手機的廣告在各種影視劇中無處不在，也助力三星手機牢牢佔據韓國用戶的心智。

但是，從消費者性格偏好層面來看，中日韓消費者對手機的習慣偏好其實頗爲接近，一方面會注重外觀設計的審美，一方面注重軟件操作與遊戲等產品體驗，在日本市場，iPhone在短時間內就統治了日本市場，在中國市場，由於華爲被限制，蘋果在中國高端市場一家獨大的趨勢明顯，地位穩固。

在韓國市場，三星更多是依賴本土化的品牌、渠道、售後服務、政策、國民情感等優勢支撐三星的市場份額。但從軟硬件綜合的用戶體驗來看，三星手機由於系統軟件短板，輸給iPhone是可以理解的。

事實上，本土情懷的支撐在前期往往能支撐一家國民品牌的壯大，但如前所述，越在後期，越來越拼綜合體驗，三星手機有優秀的屏幕與驚豔的外觀設計，能從第一眼效應中抓住對美有偏好的消費者，但從如今5G時代來看，智能手機系統穩定性體驗與產品軟硬件帶動交互創新體驗愈來愈佔上風。

從長期來看，三星要依賴國民情感去支撐本土手機市場的份額也不現實，三星必然需要在軟件系統層面去發力追趕，否則iPhone在韓國的市場擴展可能沒有懸念。從如今蘋果的勢頭來看，未來三到五年，iPhone在韓國超越三星的可能性是非常大的，但考慮到三星作爲韓國影響力非常大的本土巨頭，三星在韓國本土的利益團體與鏈條非常龐大，也非常錯綜復雜，它有更多非市場策略與手段來與蘋果競爭。

根據早前媒體消息，蘋果韓國總部遭反壟斷機構突擊檢查，被指控App Store傭金高於30%這一正常標准。早在2019年，蘋果在韓國被韓國公平貿易委員會（KFTC）指濫用市場主導地位，蘋果通過使用聯合基金來投放商業廣告，迫使移動運營商承擔部分售後服務中心成本等。日前LG 打算在韓國 Best Shop 門店銷售蘋果 iPhone，卻遭到了來自三星的反對等等。

因此，綜合各方面因素，蘋果在韓國能否超越三星可能還需要時間觀察，但在未來2~3年，iPhone在韓國本土市場份額拉近與三星手機的距離，在市場份額上，接近打平的可能性越來越大。當然，從一個更長遠的時間維度來看，蘋果在韓國本土超越三星也並非沒有可能，我們拭目以待吧。

作者：王新喜 TMT資深評論人 本文未經許可謝絕轉載

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