$國美零售(HK|00493)$  即時零售，傳統電商逆境崛起的跳板

10-27 05:22  江蘇經濟報

　　近日，蘇寧易購宣布正式入駐美團外賣，成爲美團平台的首個家電3C品類大型連鎖品牌。據悉，蘇寧易購全國超600家門店已經完成美團入駐，覆蓋城市多達175個。雙方表示，未來將繼續深化合作，計劃明年入駐門店超1000家。業內人士指出，通過此次合作，美團補齊即時零售的短板， 蘇寧易購獲得更多流量曝光，可謂各取所需。但短板也很明顯：有時效優勢，但沒有價格優勢。合作官宣的當天，蘇寧易購股價罕見大漲5%，但仍不足2015年巔峰股價的十分之一。

　　無獨有偶，蘇寧老對手國美電器，幾乎同時押寶即時零售，开設了O2O模式的新門店，追求打通线上线下，實現實體店的數智化轉型升級。那么，即時零售能否成爲推動傳統電商逆境崛起的跳板？

　　合作共贏，各取所需

　　如今消費者登錄“美團”或“美團外賣”APP後，搜索“蘇寧易購”關鍵字，就可以找到附近門店進行下單。只要是已經接入的門店，都可以下單購买數碼3C、生活家電等等，最快30分鐘內就能送貨上門。暫未接入美團的門店，則是會顯示“到店”標籤，打开頁面後能看到大衆點評上對於該門店的評價。對於此次合作，美團閃購數碼家電品類負責人表示：“蘇寧易購的入駐，可迅速豐富美團閃購在數碼家電商品上的供給，也能持續吸引更多數碼3C類頭部品牌關注，加速美團閃購數碼品類商品的供給覆蓋。”蘇寧易購方的相關負責人則表示：“美團擁有專業化的本地化運營和服務能力、海量的年輕用戶群體，通過合作打通雙方的能力和資源優勢，共同提升用戶服務效率。”由此可見，這次合作對於雙方來說都有着重要意義。美團完成了其即時零售板塊品類的補齊，蘇寧易購則是獲得了更多的流量曝光，並有望找到全新的增長點。

　　據悉，目前美團上的蘇寧易購店鋪，上线的品類還不是很多，商品的分類只有手機、生活家電、電腦辦公三個板塊。並且，歸於生活家電板塊的，只有剃須刀、吹風機、電動牙刷、電飯煲等小家電。至於冰箱、空調、洗衣機等大型家電，目前還不在雙方合作的範圍內。據蘇寧相關負責人透露：“未來將持續與美團推進即時零售共建，探索空調、冰洗等大家電即時配送服務模式，在提供更多產品選擇的同時，爲用戶帶來更多便利。”

　　業內人士指出，大型家電想要依靠美團的騎手進行配送顯然不現實，因而雙方也在探索更多的合作方式。或許爲了滿足蘇寧易購的需求，美團的即時配送團隊有望進行一次全新的升級，以提高配送服務範圍。

　　此外，蘇寧易購和美團的合作，其短板也很明顯：有時效優勢，但沒有價格優勢。以蘇寧易購上线的一款吹風機爲例，其售價爲99元，使用新客優惠後也需要94元。而京東自營的同款產品，只需要79元，還能參加雙十一期間的滿減活動。固然，從美團上購买能夠更快送達。但除了吹風機、剃須刀等生活必需品以外，其他數碼家電的即時配送需求程度並不高。蘇寧易購和美團的合作，要想真正實現“1＋1＞2”的效果，仍需進一步探索合作價值。所以，爲了擴大此次合作的影響力，雙方還宣布自10月21日至11月13日期間，在美團的蘇寧易購門店下單，均可免除配送費。同時，蘇寧易購也上线了多種滿減優惠券供用戶選擇。

　　傳統電商借力即時零售

　　在雙十一到來之前，蘇寧易購就早已動作頻頻，大有要靠雙十一活動打一場翻身仗之勢。先是在10月中旬，蘇寧易購與老板、美的、創維等家電品牌展开了密集洽談，以求進一步深化雙方在產品、補貼、服務等方面的合作。此後在雙十一商家大會上，蘇寧易購又公布了一系列引流活動。比如跨店滿減、分期免息等等。爲了保證消費者的購物體驗，蘇寧易購更是宣布合作商家必須同意“30天價保”，部分商品還支持“30天內退貨”“365天內換貨”。同時，爲了調動用戶的消費積極性，蘇寧易購還提高了“以舊換新”的回收價。比如原本回收價900元的手機，經過平台和品牌補貼後，回收價能漲到1200元。借此，蘇寧易購想要吸引更多消費者到蘇寧易購的平台內進行消費。

　　除了這些以外，蘇寧易購還升級了物流服務，主推大件送裝一體。大火的直播帶貨蘇寧也不想錯過，宣布要於10月24日开啓“雙十一超級預售直播間”，持續時間長達13個小時。如今正式宣布入駐美團外賣，顯然也是蘇寧易購一系列爆發活動中，尤爲關鍵的一環。

　　美團的流量只是一方面，蘇寧易購的入駐，更多還是想要探索新的可能性。和國美一樣，作爲傳統的連鎖家電零售企業，它們都過於依賴线下門店，以至於錯過了電商的風口。等到反應過來，家電品類的電商王座早已被京東奪走。現在的蘇寧，想繼續走傳統電商的路线，顯然很難追上京東。因而它將目光放在了即時零售上，希望借此實現彎道超車。

　　今年7月，蘇寧易購就先在自己的APP裏上线了“蘇寧速達”服務。只要用戶周圍3-5公裏內有蘇寧門店，就能在线下單、送貨上門。無需配送費的同時，手機3C類平均配送時間也只要1小時左右。然而無論是流量還是配送速度，蘇寧速達顯然比不過專業的即時零售平台。最終在試驗了幾個月後，蘇寧還是決定尋求“專業人士”的幫助。

　　由於京東本身就在做即時零售業務，同時也涵蓋了數碼和家電類產品。蘇寧當然不想替對手“打工”，因而首選的合作對象自然就是美團。

　　自從美團提出“萬物到家”理念以後，一直致力於擴充即時零售的品類。今年3月，美團閃購與小米合作，276座城市的3600多家小米門店入駐美團；9月，美團閃購又與Apple授權專營店合作，200多個城市超1110家門店入駐。對於數碼和家電類產品，美團的資源顯然不如京東。但是好在，美團的優勢也很明顯，那就是配送速度。前不久，iPhone14的發布會剛剛結束，美團和京東就先後宣布可以預約直接外送到家。結果發售當天，美團的战報優先出爐：在深圳的首筆訂單，通過無人機配送，僅耗時5分56秒就送到了消費者手中。而另一邊的京東，從其數碼和家電“小時達”板塊來看，配送時間還是以小時計，相比美團要慢了不少。雙方的差距，很大程度上是因爲美團早已深耕即時配送多年，擁有着更豐富的經驗。這樣的經驗，也是蘇寧最爲需要的。想要在一個新的方向上有所成績，當然要抱緊美團這條經驗豐富的“大腿”。

　　對此，美團也是喜聞樂見。畢竟和京東相比，自身即時零售的短板就是數碼和家電類產品。有了蘇寧易購的坐鎮，立馬就可以和京東平起平坐。不可謂不是一次雙贏的合作。

　　蘇寧國美，轉型路漫漫

　　在蘇寧與美團達成合作後，其與老對手國美轉型的道路也出現了分岔。今年8月，國美和蘇寧先後公布半年財報。在財報中，雙方不約而同地提到了同一個轉型方向：回歸线下、聚焦主業。此前這對“難兄難弟”，在進擊傳統電商、不斷擴充品類的道路上屢屢受挫。如今終於醒悟過來，將重心放回到主營業務的升級上。

　　但是現在看來，雙方的轉型還是有所不同。國美在這段時間裏开設了O2O模式的新門店，追求打通线上线下，實現實體店的數智化轉型升級。新門店所綁定的是其電商平台“真快樂”APP，讓顧客可以實現线上選購、线驗提貨。

　　另一邊的蘇寧，很早就开始了新零售方向的試驗。其“零售雲”加盟店主打的就是线驗、线上服務，並且成了蘇寧易購开拓下沉市場的一柄利器。但如今，蘇寧有了新的目標，那就是配送時效。雖然蘇寧也有自己的送裝團隊“蘇寧物流”，但其在即時零售的經驗顯然不如美團。和美團合作後，其數碼產品和小家電都可以向消費者提供更高效的配送服務。至於大型家電，未來也有望通過蘇寧物流接入美團等方式，實現中短距離的大件配送。

　　很顯然，在對轉型方向的探索上，蘇寧走在了國美前面。但蘇寧現在走的道路是否正確，依然需要時間的驗證。只是對於蘇寧和國美而言，留給它們的時間又還剩多少呢？根據蘇寧易購此前半年報，其今年上半年營收372億元人民幣，同比減少60.25%。其中商品銷售收入328.61億元，同比下降62.68%。5月時，蘇寧易購更是“戴帽”，股票名稱變更爲“ST易購”。

　　就在蘇寧宣布與美團合作當日，國美依港交所要求發布“盈利警告公告”。公告顯示，據國美初步審閱，“本年前三季度累計銷售收入與去年同期相比下滑約55%至60%之間”，預計全年業績將較去年出現大幅下滑。對此，國美給出的解決方案依然是聚焦家電和數碼產品零售業務，以及數字化轉型。只不過，口說無憑。市場依然在等待，等國美和蘇寧交出一份像樣的答卷

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