圖片來源:圖蟲創意
隨着天貓、京東等平台第一波战報的出爐,第十四屆雙11大战的火藥味漸濃。
天貓公布的數據顯示,雙11开賣1小時,102個品牌成交額過億元,其中國貨品牌佔比過半,成爲一大亮點;淘寶直播場觀同比增速600%,腰部主播交易額同比增速250%。
京東方面,家電全品類在开門紅1分鐘成交金額破10億,10分鐘整體成交額同比增長超40%;Apple、小米、華爲、榮耀、iQOO品牌手機成交額1秒破億元;折疊屏系列手機10分鐘銷量同比增長超400%。
整體而言,今年雙11較往年有些許不同。以“貓拼狗”爲代表的平台電商依舊採用預售模式,雖然战线有所縮短,但都祭出了更大力度的優惠、更簡單的玩法。今年各平台還尤其重視價保服務,通過全程價保、延長價保時間等方式進一步提升消費體驗。另一邊,以抖音、快手爲代表的新電商在雙11前夕就提前部署攻擂。
天貓主動縮短战线,京東、拼多多預售搶跑“卡位”
伴隨着各電商平台啓動預售,雙11大战早已拉开帷幕,在這個年度最重磅的消費節點上,各平台可謂是鉚足了勁頭。
2022天貓雙11於10月24日晚上8點啓動預售,正式售賣期依然延續“雙節棍”的打法:10月31日晚8點-11月3日是第一波,11月10日晚8點-11月11日是第二波。以此看,天貓作爲主場選手,其在將售賣期與去年做相同設定的情況下,將預售期延遲4天,讓整個战线縮短了4天。
相較之下,雙11的另一位重要參與者京東則保持着去年的大促節奏。今年,京東11.11依舊是從10月20日晚8點开啓預售,10月31日晚8點正式开賣,預計於11月10日晚8點迎來巔峰高潮。
與天貓一樣,蘇寧易購也選擇在10月24日正式开啓“雙十一全民嘉年華”預售,活動覆蓋4個周末3大節點,即10月24日首輪預售、11月1日开門紅、11月11日爆發;整場活動持續至11月13日
值得一提的是,在往年雙11期間一向低調行事的拼多多,今年也趕了一波熱潮。根據拼多多對外透露的信息,該平台早在10月20日就开啓了雙11大促。拼多多的加入,意味着這場大战罕見地聚集了“貓拼狗”三大電商平台,成爲今年雙11的一大看點。
總體而言,今年雙11各主要平台依然採用預售模式,只不過天貓將預售期延遲4天,讓京東、拼多多實現“搶跑”,佔據有利時機“卡位”。而天貓推遲預售的做法,與往年動輒提前一個月啓動預售的模式相比,無疑將战线縮短,讓這個年度大促顯得更爲精致。
對於預售模式,網經社電子商務研究中心網絡零售部主任莫岱青認爲,這無論是對平台、商家還是消費者都有裨益。
她指出,首先電商平台能夠通過預售提前獲得大部份銷量,並且根據預售數據更好地指導生產產能,避免存貨積壓。其次,這一模式能提前鎖定消費者,畢竟大部分的消費者都會後續支付尾款。對於商家來說,自然是壓力有所減輕,可以提前回籠資金,減少不必要的損失。而對於消費者來說,也能夠合理安排購物時間。
京東滿減優惠力度誘人,拼多多滿減優惠上不封頂
除了大促節奏的調整,各電商平台的優惠力度、互動玩法、整體體驗等依舊是衆多消費者關注的焦點之一。
據了解,今年天貓雙11的優惠力度爲“跨店每滿300元減50元”,是近年來折扣力度最大的一年,也是天貓雙11連續第三年降低滿減門檻。作爲對比,2021年天貓雙11的湊單優惠門檻從2020年的“每滿300-40”降至“每滿200-30”。
除此之外,今年天貓雙11在消費體驗、物流服務等方面也都有不小的投入和創新。其中,在消費者體驗方面,今年雙11做了一些技術升級,包括多地址下單、購物車擴容、拍立淘等,今年雙11將全面上线拍立淘。
京東也在2022年京東11.11全球熱愛季爲消費者提供滿減優惠,主推“跨店每滿299減50”。無論是橫向與天貓今年的優惠力度比較,還是縱向與2021年京東11.11提供的“每滿200減30”頭號京貼相比,京東今年的優惠力度都更爲吸引人。
相較而言,蘇寧易購的優惠玩法更爲多樣,其不僅推出跨店套購滿減、單品牌跨品類套購滿減活動,還有套購滿49999元贈iPhone14、大家電每滿10000減500,家裝、生活電器等跨店每滿300減50等。針對單品換新及購买,蘇寧易購選取百款家電家裝暢銷品,每日开啓“早十晚八”秒殺活動。
拼多多方面,則依然倡導簡單實在的優惠,今年11.11大促活動全場百萬商品每滿300減50,上不封頂。同時,百億補貼頻道也將對品牌好貨、涉農產品提供至少470元額外券包,茅台、iPhone、神仙水、家電家具等大件消費品加補千元起。每天的整點時刻,拼多多還將爲用戶提供滿100減50的整點神券。
莫岱青表示,從今年618來看,消費者下單更爲理性,延續到雙11,消費者依然會注重性價比。“消費者會更在意簡單的滿減,那種復雜的套路會被消費者摒棄。再加上現在日日有促銷,每月有活動,雙11也就不顯得那么彌足珍貴了。因此對於消費者來說沒有什么比直接折扣來得實在。”
蘇寧、京東推“30天價保”,平台價保服務加速“內卷”
此外,記者注意到,今年雙11,價保服務成了多個平台加速“內卷”的小战場。
記者體驗發現,今年天貓雙11的部分商品在商品頁顯示有“價保服務”,並提示可“全程保價”。據了解,消費者在淘寶天貓購买帶有價保標識的商品,在價保期內(付款日至11月26日24點前),若同一商家的同一商品出現降價,消費者就可以發起價保申請,申請退差價。消費者自10月31日晚8點开始,到11月26日前都可申請這項服務,價保期限最長爲27天。
今年京東11.11的價保服務則再度升級:參與京東11.11的實物類商品幾乎全部支持價保服務,涵蓋家電、手機、母嬰、服飾、家居、美妝護膚等幾乎全品類,且超5億種商品支持30天超長價保,用戶領取優惠券也可支持價保。
根據規則,10月20日至11月13日期間,消費者在京東購买帶有“30天價保”標識的商品並完成付款後,可自當日起30天內任意時間通過“一鍵價保”享受买貴退差價的服務保障,且在價保周期內可以多次申請,價保時間可延續至雙12。
消費者可通過京東APP點擊 “我的”-“客戶服務”-“價格保護”-“一鍵價保”進行申請,系統將自動對所有訂單進行價格比對,如在價保周期內因活動促銷降價,京東價保系統將在10秒內自動退換差價。京東方面透露,10月31日晚8點开賣後的1小時,“一鍵價保”點擊次數同比增長160%。
與京東類似的是,今年蘇寧易購也早早就宣布升級價保服務,做出了“30天價保”的承諾,用戶在收貨後30天內买貴即可申請退補差價,讓價保服務最長延至12月。在價保期內,若同一商品出現降價,即可在“我的易購-客戶服務-貴就賠”頁面發起價保申請,退補差價。
具體而言,凡是在10月24日至11月13日通過蘇寧易購選購帶有“30天價保”標識商品的用戶,均可享受30天價保服務。這裏的“30天”從用戶收到貨开始算起,這意味着價保服務最長可延至12月。
抖快提前部署攻擂
在平台電商激战正酣時,以抖音、快手爲代表的新電商們在雙11前夕就提前部署。其中,抖音極速版APP早在10月上旬便在商城首頁上线了“9塊9特價”頻道。這被視爲抖音電商加速向低线城市滲透、“殺入”下沉市場,甚至對標拼多多的舉措。
記者體驗發現,該頻道主打“爆款好物”“補貼精選”“低價折扣”及“最高9塊9”四大賣點,頻道內的商品覆蓋家居日用、個護家清、服飾鞋包等八個品類,頁面設有“爆款專區”“9.9元專區”和“4.9元專區”三大類目。其中,“9.9元專區”的商品價格大多爲9.9元,最低在5元左右;“4.9元專區”則主要涵蓋5元左右以內的商品,產品最低價僅1元。
數日後,抖音電商又接入了今日頭條APP,通過讓後者上线“購物”頻道的方式,讓這款字節系老牌產品成爲抖音電商擴大流量池的利器。據體驗,用戶在今日頭條APP首頁的搜索框輸入關鍵詞,便可在搜索結果頁看到“購物”頻道。該頻道內的商品以雙列瀑布流形式展現,商品信息則以卡片加圖文的形式呈現,用戶下滑可查看更多商品;且頻道內置了數量較多的帶有“直播中”標識的商品,與抖音的電商生態更爲契合。
而快手作爲另一位新電商玩家,今年依舊選擇避开直接參與雙11大促,而是在雙11之前舉辦“快手116心意購物節”活動。據悉,其本次活動的預售期爲10月13日至10月19日,比其他電商平台的預售期提前了至少一周;其正式活動期則是在10月20日至11月11日。
除了“搶跑”其他平台,快手還提供了多重優惠補貼,不僅設置了“真的省”補貼專區,對大牌數碼家電、美妝、食品生鮮、日用百貨及農用物資等民生剛需類商品進行高額補貼,還推出了“66購物金”滿減活動,領到購物金的用戶在下單時訂單金額每滿60元可抵扣6元。
在雙11前夕這個關鍵節點,抖音電商先後上线“9塊9特價”頻道、接入今日頭條APP,被業內認爲是在爲雙11大促蓄力。而快手提前啓動“116心意購物節”活動,則是一種與各大平台錯峰競爭的舉措,這有利於提前鎖定部分消費者,或許能夠讓其搶得流量先機,從而獲得較好的商業回報。
#2022雙11新看點
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