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【有本好書送給你】iPod之父14條經驗分享：從iPod到iPhone，我做對了什么？

2年前

【有本好書送給你】iPod之父14條經驗分享：從iPod到iPhone，我做對了什么？

重陽說

查理芒格先生有一句廣爲流傳的話：“我這一生當中，未曾見過不讀書就智慧滿滿的人。沒有。一個都沒有。沃倫（巴菲特）的閱讀量之大可能會讓你感到喫驚。我和他一樣。我的孩子們打趣我說，我就是一本長着兩條腿的書。”

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【好書】第168期：《創造：用非傳統方式做有價值的事》

【美】托尼法德爾（Tony Fadell）著崔傳剛譯

中信出版集團

2022年8月

互動話題：結合內容，請就“如何突破傳統方法或突破自我”發表你的看法。

留言時間：2022年11月3日-2022年11月6日

（鼓勵原創，留言精選≠贈書）

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從iPod到iPhone，我做對了什么？

文/ 【美】托尼法德爾（Tony Fadell）本文摘自《創造：用非傳統方式做有價值的事》

放眼硅谷歷史，托尼法德爾在創造炫酷產品方面的成績可謂無人能出其右。他是蘋果最偉大的產品之一iPod的締造者，曾與史蒂夫喬布斯共事，後期更是參與研發了初代iPhone，由此引領智能手機的新時代。除此之外，法德爾還是北美家喻戶曉的恆溫器產品 Nest 的創始人。

打造深入人心的爆品對於法德爾來說似乎信手拈來，然而他認爲自己的這一套仿佛是可以復制的，他將自己打造產品、講述產品故事和管理團隊的成功經驗，濃縮在了《創造》一書中，爲想要創造卓越或讓世界變得更好的年輕人提供了無價的建議。

01、打造讀懂人心的產品

制造商往往把全部精力放在打造閃亮的物件上，但卻忽視了用戶體驗。只有打造一款讀懂人心的產品，才能最終被市場接納。 1.顛覆性如果你打算全情投入某項新事物的創造，那么這件事一定要具有顛覆性。它應該是一個冒險，能夠帶來前所未有的變革。它未必是一款產品，也可能是一項服務。例如，亞馬遜早在开始制造自己的硬件之前就已經提供顛覆。你可以在銷售、交付、服務和融資方式等方面進行顛覆性創新，也可以顛覆產品的營銷方式或回收再利用方式。如果你的創新具有顛覆性，你的競爭對手就無法快速復制你的成功。 2.注重無形體驗我們總是把注意力集中在那些看得見、摸得着的有形事物上，以致忽視了無形體驗和感受的重要性。但是當你在打造一種新產品時，你實際做的東西其實只是客戶使用旅程的一個微小的組成部分。客戶旅程龐大、無形且經常被我們忽視，它早在客戶拿到產品之前就已經开啓，並且在延續很久之後才會結束。所以，不要只做了一個產品原型，就覺得自己大功告成了，要盡可能地將完整的客戶體驗融入原型產品。把無形的東西變成有形，如此你就不會忽視這趟旅程中的那些不夠顯眼卻又非常重要的環節。你需要把客戶會如何注意到產品、如何考慮是否購买、如何安裝、使用、修理甚至退換等環節都准確進行描述並將其可視化。這一切都很重要。 3.保持克制顛覆性創新也要保持克制，如果變革過於激進，以致普通人無法識別或理解你所做的東西，那么這種顛覆就是失敗的。這就是谷歌眼鏡失敗的原因之一。它的外觀和技術都是全新的，結果人們不知道該怎么用它。人們對這個東西的用途沒有直觀理解。這就好像特斯拉決定要制造帶有五個輪子和兩個方向盤的電動汽車一樣。你可以換發動機，換儀表盤，但它必須看起來像一輛車。你不能把人們逼得離他們的思維模式太遠。 4.保持產品的核心特色爲了保持產品的核心，你的產品通常有一兩個特性必須保持不變，而其他的一切則需要圍繞它們調整和變化。對於 iPod 來說，必須保持不變的東西就是觸控轉盤。有一次我們把全新的 iPod設計拿去給喬布斯看，這款設計去掉了iPod上的控制鍵盤，看上去更小、更輕、更新穎、更漂亮。喬布斯看着設計樣品說：“非常棒！但你們的這個樣品已經不是 iPod 了。” 全世界的人看到觸控轉盤就會想起 iPod，所以去掉它不是一種進化，而是一種在當時沒有意義的顛覆。如果我們堅持下去，我們或許會做出一個更小、更輕的音樂播放器，但也會削弱我們自己的品牌。 5.自我顛覆

只靠產品的進化不能長久，最終競爭對手會开始逼近。iPod 擊潰了其他 MP3 播放器，我們佔據了超過 85% 的全球市場份額，但與此同時，手機正在全世界快速普及开來。顯而易見，過不了多久，大多數人就可以通過流媒體播放音樂，再也無須把它們下載下來。這將改變iPod業務的一切。

因此，要么我們等着眼前的形勢發生改變，要么我們主動改變形勢我們不得不自我顛覆。最終我們還是決定自己打自己。我們必須制造 iPhone，即使我們知道它一定會終結 iPod。

這是一件具有極大風險的事情，當你看到競爭對手步步緊逼時，你就得做點新鮮事。作爲一家企業，你必須從根本上改變自己，必須繼續前進。

不要害怕顛覆那些曾讓你獲得成功的事情。即便那是一件造就過輝煌成功的事。看看柯達，再看看諾基亞。如果公司變得太大、太安逸、太沉迷於保存和保護讓它們成就偉業的第一項重大創新，就會衰落、潰敗，直至死掉。

02、講個震撼人心的故事

當你把讀懂人心的產品生產出來之後，你需要做的，就是講好產品故事，這樣才能收獲你的第一批“死忠粉”。

1.好的故事可以提高“心智佔有率”

競爭，既有市場佔有率的競爭，也有心智佔有率的競爭。如果你的競爭對手的故事講得比你好，如果他們在使用講故事的策略，而你卻沒有，他們的產品好壞與否就顯得無關緊要，人們的注意力會轉移到他們身上。在那些不做深入調研的客戶、投資者、合作夥伴或人才看來，他們就是這個行業的領先者。人們談論他們越多，他們的心智佔有率就越高，然後就會有更多的人談論他們。

2.既要感性，又要理性

一個好的產品故事會讓人感同身受。它能夠識別受衆的需求，而且它是事實和情感的混合，能讓客戶在兩方面都得到滿足。

首先，你需要足夠的洞察力和具體信息，這樣你的描述才不會顯得太浮誇和空洞。它不見得是確切的數據，但必須有足夠的豐富度，這樣人們才會相信你的故事是以事實爲基礎的。

其次，你必須訴諸他們的情緒，要讓你的故事關乎他們在意的事情、擔憂和恐懼。你還可以通過一個活生生的案例，向他們展示一個不可抗拒的未來愿景：以真人體驗的方式展示產品在日常、家庭以及工作中的使用，展示其給人們帶來的改變。

3.巧妙使用類比

類比可以成爲講故事的有用工具，它爲復雜的概念創造了一種簡潔的表達，它是一座直接通向共同體驗的橋梁。這是我從史蒂夫喬布斯那裏學到的另外一個技能。

喬布斯總是說類比能賦予客戶超能力。一個精彩的類比可以讓客戶立即理解一種難以描述的產品功能，然後他們還會跟其他人描述這個特性。這就是爲何“將 1000 首歌裝進口袋”這句口號會如此有號召力。

往笨重的播放器中放入一張 CD 或一盒磁帶，每次只能聽 10~15 首歌曲，“將 1000 首歌裝進口袋”因此變成一種難以置信的類比，它讓人們可以將這種無形的東西具象化—他們所有喜歡的音樂都被存放在一個地方，易於查找，易於收藏，而這也讓他們形象地轉告他們的朋友和家人，爲什么這個新的 iPod 如此之酷。

03、做好聚攏人心的管理

當你帶領團隊打造出了一款激動人心的產品，並且經受住了市場的考驗，你就要准備好成爲一名合格的管理者了。伴隨着團隊的不斷壯大，你應該知道以下六件事情。

1. 你不是非要要當一名管理者。

許多人認爲，獲取更多金錢和地位的唯一方式就是變成一個團隊的管理者，其實不然。你還可以通過很多種方式得到類似的物質回報和影響力，也可以更加快樂。當然，如果你打心底熱衷於成爲一名管理者，那就要放手去拼搏。但即便如此，你也要記住，當管理者永遠不是你唯一的選擇。

2. 盡全力幫助員工提升。

記住，一旦你成了管理者，就不要再做那些讓你在最初獲得成功的事情。你不能繼續去做你擅長的事情，相反，你要深入研究如何讓別人去做以及如何幫他們提升。

你要意識到，那些激勵你的東西不一定能激勵你的團隊。你的團隊成員有自己的生活和家庭，有很多可以做也需要做的事情，他們都有自己的節奏。因此，作爲一名管理者，你必須找到與你的團隊能產生共鳴的東西。而這些東西，往往可以幫助員工提升自己。

如何與員工找到共鳴？答案很簡單，那就是溝通，你必須向團隊做出解釋。爲什么我這么有激情？爲什么這個任務有意義？爲什么這個細節很重要，以至於我在別人都覺得無關緊要的時候卻抓狂了？想要讓別人跟着你幹，打造一個真正的團隊，讓他們和你一樣充滿能量和動力，你就需要告訴他們原因。

3. 管理者是訓練出來的。

管理是一種習得的技能，不是天賦。你不是生來就懂管理。你需要學習一整套新的溝通技巧，並通過網站、播客、書籍、課程或導師和其他經驗豐富管理者的幫忙來展开自我教育。

4. 嚴格追求結果，不要過度管理。

你的職責是確保團隊產出高質量的成果。如果你把重心放在他們具體的工作流程上，卻不關注他們的成果，就是在搞過度管理。管理中最難的部分之一就是放手。不要親自下場工作，你不能總擔心一旦自己放手不管，產品或項目就會失敗。你必須信任你的團隊，你要給他們創新的空間和出彩的機會。

5. 誠實重於風格。

每個人都有自己的風格—有人大嗓門，有人輕聲細語，有人情緒化，有人善於分析，有人激昂，有人內斂。甭管你的風格是什么，只要你帶着善意且敢於毫不避諱地向團隊指出那些令人不安的殘酷事實，你就能夠成爲一名成功的管理者。

但是表達也需要有技巧。團隊會放大你的情緒，當管理者感到沮喪時，這些情緒會迅速在辦公室蔓延开來，並在放大 10 倍之後回到管理者那裏。你越是對缺乏進展感到沮喪，這種沮喪就越會影響團隊其他成員，所以你必須學會調整自己。爲了建立一種有效的管理風格，你需要把個人風格降低幾個檔次。

6. 不要擔心團隊裏有人會超越你。

事實上，這應該是你追求的目標。培養團隊成員以使其能勝任工作，這應該是你作爲管理者始終如一的職責。他們表現得越好，你就越容易晉升，甚至可以借此成爲高級管理者。作爲管理者，你的工作是幫助他人成功，你的職責是確保他們成爲最好的自己。你需要創造環境讓他們給你制造驚喜，你需要打造一個讓他們超越你的場所。

法德爾的這些坦率建議或許與主流觀點背道而馳，但卻具備馬上付諸實踐的可操作性。無論你想打造的是一款優秀的產品、一個富有創造力的團隊、一種強大的文化，還是一份有意義的職業，這些指導都有助於激發你不斷思索。

認真領會其精髓，然後开始你自己的工作吧！

內容簡介

做有價值的事，雖不容易，但有方法。

作爲連續打造了iPod、iPhone、Nest等重量級產品進而改變了世界的人，托尼•法德爾在30多年的職業生涯中，體驗了多次人生的高峰和低谷，積累了大量的一手經驗和教訓，並在這個過程中，總結了有效做事的原則和方法。

這本書毫無保留地分享了他的智慧，以及那些幫助他創造價值的非傳統方法。你可以在書裏找到衆多你希望找到的答案：

如何選擇職業？如何規劃人生？如何成爲好的管理者？如何設計產品？如何創辦和經營一家公司？

任何希望有所成就、能夠向前一步的人，或者只是想要做目己的人，都可以從中得到啓發。

作者簡介

【美】托尼法德爾（Tony Fadell）

iPod之父，iPhone聯合設計者，谷歌智能家居Nest創始人，投資公司Build Fund創始人。被譽爲改變世界的科技教父之一，喬布斯的幕後功臣之一。

法德爾集設計、管理以及投資等技能於一身。其任職過的傳奇公司包括通用魔術、飛利浦、蘋果、谷歌等。2001年，法德爾研發的iPod拯救了當時深陷困境的蘋果公司，爲其後續復興奠定了堅實基礎。其後參與設計的iPhone更是深刻改變了世界。其打造的Nest智能恆溫器被谷歌收購後，也成爲谷歌智能家居的奠基性產品。在其30多年的職業生涯中，共獲得300多項專利。從谷歌離職後，法德爾开始專注於自己創立的投資和咨詢公司，指導和幫助正在改變世界的下一代創業公司。

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不構成任何投資建議和銷售要約。