企業管理領域誕生首位數字員工！

11月11日，2022金蝶全球創見者大會在昆明召开。會上，國產軟件領軍者金蝶正式發布了全球首位EBC企業管理領域的數字員工——K。

 

據介紹，她是以“AI+RPA+大數據+人格化”等多重技術深入融合創造的高度擬人化的新型工作人員，具備智能化、人格化、自動化等特點。在工作過程中，她可以主動感知、主動交互，像“人”一樣成長，成爲每個員工在數字世界的業務夥伴。

更重要的是，金蝶推出的不僅是有形象、有能力的數字員工，更是能幫助企業快速、個性化建立以及管理數字員工的能力平台。目前，金蝶雲EBC已提前預置100多種員工技能，通過一體化數字管理平台，對數字員工進行交互、監督、訓練和管理，實現人與數字員工的“人機”協同辦公。

這意味着，企業只要擁有金蝶“數字員工”應用，就可以自己高效且迅速地“定制”出適合自身的“數字員工”，而且這個“數字員工”還能像人類一樣溝通、執行與成長，持續適應“新事務”，幫助企業實現大規模自動化、實現運營管理提質增效。

“智慧”得讓人驚喜，亦同樣讓人篤定：金蝶的這一創新實踐，將开啓元宇宙工作模式新時代！

積極入局元宇宙，金蝶帶來“數字員工”解決方案

“我們正在迎來生物與機器聯姻的時代。”未來學家凱文凱利的預言，在當下正在如火如荼上演。

隨着近年元宇宙概念的爆發，虛擬數字人作爲現實與元宇宙場景連接的重要“媒介”之一，風頭無兩。數字員工、虛擬偶像、虛擬代言人、虛擬主播、虛擬教師……契合不同應用場景，幾乎每天都有新的虛擬數字人誕生並活躍在各大平台中。如花西子推出的虛擬代言人“花西子”、歐萊雅推出的虛擬代言人“歐爺”和“M姐”等等。

在對應的應用場景中，數字員工主要面向企業數字化轉型。這源於實際工作中，不管是金融、保險、零售業，還是旅遊、酒店、制造業，各行各業中都存在着各種重復的電腦操作情景，極大降低了企業運營效率。

數字員工則能夠依托人工智能、雲計算和大數據等技術，以“模擬人”的方式來完成這些日常業務操作，將“自然人”從重復性、智能化數據處理事務中解放出來，讓“自然人”可以投入到更有價值的工作中去，在助力企業降本增效的同時，也可以更多激發員工在數字經濟時代爲企業創造更多價值。

因此我們可以看到，越來越多的企業开始打造數字員工。典型代表如中金財富推出了首位數字員工“Jinn”、中國日報推出了首位數字員工“元曦”、萬科打造了首位數字員工“崔筱盼”、招商局打造了首位數字員工“招小影”，以及金蝶此次推出了全球首位EBC企業管理領域的數字員工“K”等等。

不過，雖然同屬“虛擬數字人”，但內行人都知道金蝶推出的數字員工“非常獨特”。因爲相較於其他企業單獨的數字員工，金蝶帶來的是能幫助企業快速、個性化建立以及管理數字員工的能力平台。

 

（圖：人格化、智能化、自動化金蝶數字員工發布）

基於在企業管理領域的長期實踐和技術積累，金蝶將業務可組裝的數字化理念與數字員工深度融合，針對企業數字化轉型痛點，爲企業提供“定制化”的高度擬人化的數字員工，助力企業高效運營決策。

在金蝶的規劃中，這些數字員工有形象、有檔案、有績效、有“人格”。他們不僅是高效的“執行者”，能夠靈活接入各業務領域，准確、高效地處理業務；他們更是高度智能化的“協作者”、“陪伴者”，能夠像“人”一樣，自然地交互、溝通，並不斷學習與成長。

可以預見，當任何一家企業都能通過應用金蝶“數字員工”來隨意構建自己的“數字員工”，搭建能力出衆的“人機”協同辦公團隊，浩浩蕩蕩的數字員工普及時代，正在加速到來！

積澱深厚，金蝶开啓“1個自然人+N個數字員工”的工作新模式

隨着數字化浪潮的演進，數字員工必然會走向更多行業、深入更多場景。顯然，推出數字員工解決方案的金蝶，早已深諳這個道理。

作爲信息化領軍企業，金蝶多年來一直在數字員工領域持續布局。此前，金蝶已推出的自動化機器人小K，逐步充當起記账機器人、對账機器人、結账機器人、开票機器人、網銀機器人的角色，可實現智能報銷、智能審核、智能付款、智能記账、智能報稅，以及共享運營的智能分析及預警等多項功能。此次推出的數字員工，便是基於金蝶自動化機器人“小K”深度融合“AI+大數據+擬人化”等多種技術演化而來，可預置多達100種員工技能，能夠高效應對財務、稅務、運營、人力、營銷等多個領域的工作事務。

這意味着，一家企業不僅可以運用金蝶的“數字員工”應用在同一領域打造N個負責不同事務的數字員工，還可以涉足財稅、人力資源管理等多個領域，分別打造出多個負責不同事務的數字員工。這樣一來，1個自然人+N個數字員工，便能讓管理變得更加智能高效。

具體來看，如果一家企業在自己的人力資源管理中應用金蝶“數字員工”打造“數字HR”，這些“數字HR”則可以依托組織規劃、編制測算、人才畫像、人才標籤等強大能力，幫助企業完成人員的“排兵布陣”。如果將這個“數字員工”應用放到財務管理中，他們則能夠依托智能審核、智能記账、智能對账、智能結账、智能收款、智能付款、智能开票、智能收票、智能風控、成本智能巡檢、財務共享運營監控、行業對標分析、財務指標分析與監控、盈利分析等多種能力，幫助企業高效完成財務管理相關工作。

大會現場，以大型綜合生產制造企業的經營管理場景爲例，一位財務數字員工“金小蝶”，在一問一答中，通過大數據挖掘及分析，對業務進行深入洞察，隨即便高效幫助財務總監、銷售總監完成了損益、回款、資金佔用等分析難題，更同時針對異常情況給出了風險評估，輔助管理者進行決策。

 

（圖：金蝶數字員工演示現場）

這不是根據需要預設的場景，而是能夠隨時在現實中發生的情形。據悉，數字員工首先應用於財稅領域，而目前金蝶內部已有部分財務數字員工“上崗”，從事着流程催辦、費用報銷、應收催收等重要工作。在金蝶共享中心，數字員工近三月完成的單據審核已佔29.73%，平均一年節約1911人天，大幅提升財務管理運營效率；數字員工在純電票場景下，從提單到完成審批及付款，最快9分鐘到账，極大提高了工作效率及用戶體驗。

不難發現，金蝶既是數字員工能力平台的建設者，也是數字員工的應用者。這個企業財務數字化轉型的“領跑者”，在數字經濟的趨勢下，在連接虛擬空間和物理世界的元宇宙空間，亦正在展开積極探索，並已收獲顯著成效——融合了數字員工等先進技術的金蝶雲星瀚財務雲，憑借優異表現在近日榮獲了2022中國財務雲SaaS產品卓越獎等重磅獎項。

面向未來，金蝶“數字員工”助力打造新時代的數字能力

今年年初，國務院印發《“十四五”數字經濟發展規劃》，明確提出要加快企業數字化轉型升級。

雖然因爲身處不同的行業領域以及不同的發展階段，企業的數字化轉型沒有普適性的“標准答案”可以參考，但不可否認，數字員工的興起，讓企業數字化轉型的路進一步地清晰起來。

此次，金蝶“數字員工”的推出，猶如爲企業數字化轉型升級提供了一把“金鑰匙”，通過大規模地爲客戶企業提供“個性化定制”的數字員工解決方案，賦能千百行業持續提質增效、釋放數字經濟活力。

站在時代潮頭，金蝶依托創新實力，在數字化的洪流中，再次扮演了助力企業重構數字战鬥力的重要角色。

據透露，在2022年年底，金蝶數字員工應用將正式推向市場。

數字員工，未來已來！

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標題：金蝶數字員工“K”的登場，將帶來怎樣的一場變革？

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