新型冠狀病毒（COVID-19）疫情趨緩，實體現金交易需求增加。在全台擁有超過7千台自動櫃員機（ATM）的中信銀行內部調查顯示，今（2022）年下半年使用ATM進行提款交易筆數及交易人次，均較上半年成長近10%，使用無卡提款更較去年同期成長25%，而ATM交易量成長亦帶動線上數位服務，使用「ATM x LINE個人化服務」接收交易通知與領取優惠券的人數超過300萬人，顯示民眾在數位化服務的接受度普遍升高。

我是廣告 請繼續往下閱讀 中信銀行觀察，民眾數位化程度越來越高，今年1月至10月，ATM無卡提款交易量突破350萬筆，較年同期成長25%，其中「QR Code無卡提款」交易量成長近50%。值得一提的是，超過300萬人使用的中信銀行「ATM x LINE個人化服務」，用戶綁定後能即時透過LINE收到ATM交易通知，亦能同步於LINE與Home Bank APP挑選折扣優惠，今年累計已發出逾2200萬張優惠券。

進一步針對優惠券使用者分析發現，「30歲以下」世代偏好叫車平台和外送優惠、「30歲至50歲」世代偏好速食和旅遊優惠、「50歲以上」世代則偏好美食餐廳和飲品優惠，反應出各世代的生活型態差異。

中信銀行表示，目前已在全台鋪設超過7000台ATM，每月使用次數逾800萬人次，阿裏山、鵝鑾鼻、馬祖等觀光景點皆可使用，未來除了持續擴增ATM機台，也亦積極優化使用者體驗，依據使用者訪談結果歸納出不同年齡層ATM使用習慣後發現，如同手機般的滑動式點選較為直覺、接受度也較高。

也因此，今年起中信銀行在台北市交易量大、年輕族群聚集的西門町商圈、師大商圈等處，擴大更換逾1000台「19吋直立式平板ATM」，此機型擁有升級版觸控螢幕，貼近使用習慣，螢幕較舊款15吋螢幕更易閱讀。同時，配合金融監督管理委員會推行金融友善服務，中信銀行則首創ATM視障存款服務，今年底前將鋪設超過400台視障語音ATM，讓不同客群可安心便捷的使用。

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標題：疫後實體交易需求增！ATM使用成長近1成、無卡提款增25%

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