文/十界

出品/節點財經

2022年3月,釘釘完成新一輪人事調整,前聯通某直屬公司運營高管、阿裏巴巴集團副總經理、阿裏雲IoT總經理庫偉正式出任釘釘COO,負責大客戶战略。這也是庫偉自來到阿裏巴巴集團以來首次崗位變動。

緊接着，9月份，釘釘召开數字化領軍企業2022秋季釘峰會。會上，釘釘發布了年度數字化趨勢關鍵詞——“數字韌性”，並首次對外闡述了大客戶战略。

早在2020年雲釘一體战略落地後，釘釘內部提出了大客戶战略。在服務中小企業的同時，釘釘設立了大客戶服務團隊，構建出大客戶生態服務體系。釘峰會上，釘釘系統闡釋了大客戶战略的核心，即服務、生態和個性化。釘釘以陪伴式服務、雲釘一體生態和各行各業的最佳實踐來服務領軍企業，同時开放集成與被集成，讓每個企業都能打造承載自身管理思想的數字化底座。

今年以來，釘釘明確PaaS化定位，基於PaaS化產品底座和开放的生態，已經基本形成面向各行各業大客戶的產品能力。釘釘文檔、釘閃會、釘釘項目管理Teambition、音視頻、IM等基礎產品，以及上下遊組織、上下級組織、服務窗等企業間連接產品，爲企業在线辦公提供了好用的協同工具。釘釘在行業內力推低代碼，首創酷應用——讓低門檻开發的業務應用能夠在高頻的群聊等場景中使用起來。截至2021年底，釘釘上的低代碼應用數超過了240萬個。

今年 3 月，釘釘停掉了偏社交的如我、點點蟲等產品，也停掉了考勤機等硬件業務，把這些空間留給合作夥伴；釘釘也不再碰行業應用或業務應用，如財稅、人事和 OKR 系統。取而代之的是，釘釘花了更多精力和資源提升辦公協同軟件的核心功能，重點是音視頻會議和在线文檔。

今年，釘釘收購了音視頻服務公司拍樂雲，創始人趙加雨現在是釘釘音視頻事業部一號位。釘釘同時加大了文檔的研發投入。通過 PaaS + 开放生態，釘釘試圖解決企業服務領域長期存在的矛盾：一邊是大客戶有定制化需求，一邊是供應商希望規模化地服務更多客戶。

《晚點 LatePost》報道，今年春天，在一家頭部動力電池廠商的競標中，釘釘派駐的打單人員少於競爭對手，但還是拿下了這個客戶，這將爲釘釘帶來每年千萬級的收入。

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