作爲國內領先的金融科技企業，360數科在2021年發布碳中和計劃，並於今年發布了首份ESG報告，詳細闡述該公司在企業治理、普惠科技、數字共贏、以人爲本、綠色發展等關鍵領域的表現

《投資時報》記者  章敬宇

隨着我國“雙碳”工作步伐的不斷提速，各行業的綠色轉型成爲中國式現代化战略布局亟待突破的重點。在此過程中，大量新興產業不斷湧現，與此相對，傳統產業則面臨着不進則亡的困難模式挑战。由此，無論是從實現路徑還是核心價值方面，與“雙碳”目標高度契合的ESG被推上風口浪尖。

360數科總部大廈藍圖

探索“中國特色”的ESG分工道路

可以肯定的是，現階段國內建築業、制造業、金融業等傳統行業代表，已經在企業發展中分配了工作側重，甚至將ESG作爲企業战略進行部署。這當中，不乏新技術、新能源开發與應用、企業內部碳中和培訓、產品端的碳普惠設計等。此外，還有一些本土化議題，例如，共同富裕、鄉村振興，都已經在不同企業產品端體現。

作爲當前傳統金融行業的重要補充，金融科技已經开始全面支撐金融機構的發展，並成爲非常重要的驅動力，助推金融科技高質量發展。金融科技賦能綠色金融發展也是全方位的。不過，如何保證金融科技推動綠色金融發展，需要市場參與者的更多創新與嘗試。

客觀情況是，我國實現雙碳目標仍需要一定的時間。在這樣的前提下，無論是監管還是行業自律組織，都應在充分了解和溝通下，探索“中國特色”道路。如果在ESG標准中一味地要求量化固有數據與國際標准接軌，可能會操之過急。

作爲國內較早一批投身碳中和、落實相關工作的企業，360數科認爲：ESG的踐行，不僅可以規範企業經營行爲，讓公司獲得更好的中長期發展，同時，還對公司業務的正面影響顯著，且可以有效降低風險，這也是360數科开展ESG工作的重要驅動力。但需要注意的是，ESG應搭建統一的標准框架，在生態圈參與者的共同角色分配下，實現整個社會的和諧統一。

具體來講，一方面，行業監管應盡快加強與國際相關協會機構協作，建立與國際接軌的ESG信息披露框架、標准與制度，讓從業企業有法可依；另一方面，ESG不應該一概而論，應根據不同行業本質和專業分工，根據各自領域的不同區分側重。

多向發力，將ESG煉化於業務實踐

作爲國內領先的金融科技企業，360數科在2021年發布碳中和計劃，並於今年發布首份ESG報告。報告積極響應了各利益相關方關注的話題，詳細闡述360數科在企業治理、普惠科技、數字共贏、以人爲本、綠色發展等關鍵領域的表現。

在產品方面，360數科加大了對小微企業的幫扶力度，從產品+技術角度，解決了小微融資衆多痛點。通過運用AI、大數據、雲計算等技術，360數科創建“人+企”雙中心風險評估體系，利用多目標優化（Multi-objective Optimization）技術結合微觀行爲經濟學中的展望理論（prospect theory），爲信用白戶預測出用戶定價和額度的最優組合，利用多維度數據處理技術，對不同行業小微融資提出了定制化解決方案。

舉例來說，秉持交通-能源-城市深度融合生態理念，360數科加大了對新能源車輛購买的消費金融扶持力度，針對性开展綠色通道、低碳補貼等舉措。今年上半年，360數科公布了公司新能源專項扶持產品的階段性成績，宣布已幫助金融機構發放新能源綠色貸款59.27億元，同比增長196.4%，服務12.5萬新能源車主。值得關注的是，基於在新能源汽車領域的相關業務實踐，360數科在爲新能源汽車企業提供服務的基礎上，加強了對新能源車配件、電樁生產等企業的支持力度。此次面向社會的成果匯報，得益於公司對《碳中和計劃》的堅定實施。

在用戶體驗提升方面，360 數科智能語音機器人在仿生撥打技術上取得了突破性進展，並將該技術充分運用於內部新電銷-人機融合項目，真正實現了人機無縫融合的服務模式，極大提升了用戶體驗。2022年，360數科對客戶的意見做到及時響應，客戶服務滿意度也達到了98.4%，用戶問題一次性解決率88.9%，在消費者權益保護方面取得了長足的進步。對於公司接獲的投訴，360數科利用AI 和大數據建立高頻投訴用戶標籤和分數，提前防控用戶投訴升級。通過投訴分析，牽頭業務部門優化客戶體驗99 項，有效控制好內外部投訴。

在社會公益方面，360數科一直秉持金融科技助力鄉村振興理念，在拓寬農業融資渠道方面發揮了對傳統金融機構的補位作用，走出了一條頗具特色的鄉村振興之路。

今年8月，在上海市普陀區的促成下，360數科向祿勸彝族苗族自治縣捐贈100萬元，目前該筆款項已應用於地方特色產業扶持、人才培養、基礎設施建設等領域。11月初，360數科ESG委員會前往祿勸縣走訪調研，並與當地政府舉辦研討，就未來合作方向達成共識。

360數科在研討會中表示，祿勸縣地方特色鮮明，產業結構清晰，是當之無愧的“鄉村振興”範本。未來，360數科講進一步帶動合作生態力量，實現輻射面更加廣的優勢互補。此外，公司也愿意結合當地特色，加大對特色民宿、採摘遊、漁家樂等鄉村旅遊的支持，幫助縣裏布局一批體量大、質量優、示範帶動強、抗風險能力高的產業項目。

360數科向雲南祿勸縣捐款100萬元

節能減排，打造全能綠色“硬”實力

在綠色低碳方面， 360數科不僅加強了在碳減排、碳普惠領域的投入，還積極支持聯合國可持續發展目標（SDGs）。並取得倫敦證交所旗下指數公司富時羅素宣布360 數科入選其兩大低碳精選指數——富時新興市場ESG 低碳精選指數(FTSE Emerging ESG Low Carbon Select Index)，與富時亞洲（日本除外）ESG 低碳精選指數(FTSE Asia ex Japan ESG Low Carbon Select Index)。

過去兩年，公司先後开啓了“綠色科技示範樓”總部大廈項目和數據中心節能改造項目。截至目前，360數科位於北京、鄭州的數據中心均已完成低碳改造。改造後的數據中心，在建設便准，節能低碳、綠色環保和效能提升方面均表現出長足的進步。

在建設標准上，360數科數據中心按照國際標准UPTIME/Tier-Ⅳ及國家標准GB50174/A級機房建設要求進行建設，從設計層面保證了項目改造的基礎；在節能低碳上，360數科大量採用節能設備，通過對自然冷源梯級利用、機房余熱回收自用、動態調整控制策略等手段，提高能源效率並減少碳排放。數據中心PUE(能源使用效率)指標爲1.5，低於1.59的行業區域平均數據；在綠色環保上，360數科數據中心通過“海綿城市”建設，以LID技術改造爲切入點，結合屋頂綠化、雨水回用設施、透水鋪裝等，從源頭、鋪裝和末端全面控制雨水，預計將年徑流總量控制率達到70%，對應設計降雨量爲18.7mm，年徑流污染控制率爲50%。

此外，作爲公司發展及立足的根本，爲確保數據中心核心功能穩定實施，360數科在數據資源處理和數據資源使用方面，對公司數據中心進行了針對性的改造，從而保證數據中心算力能高效發揮作用。

作爲一家身負安全基因的科技企業，360數科已經完成了從市場連接者到流程再造者的身份轉變。未來，公司將繼續圍繞ESG發展粘來，推動ESG課題研究與實踐發展，朝着科技賦能者的方向努力，持續加大科技輸出力度，創造更廣泛的社會價值。

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