要讓國美真快樂,黃光裕得放下架子,向羅永浩看齊
1年前

如果黃光裕愿意做直播帶貨主播,真快樂是有一定吸引力的,至少比請那些一次性明星強多了,因爲黃光裕不缺話題,一路走來,前期的勵志也好,後期的爭議也好,都是曲折動人,一波三折的故事素材,都能夠引發廣大網民的好奇和關注,現在關鍵就看他行動了——題記

對公衆人物來說,做過的承諾,描繪過的藍圖,都可以用時間來檢驗。可對國美和黃光裕來說,承諾成了過眼雲煙,已經隨風而去;藍圖成了垃圾簍裏的廢紙,沒能照進現實。

2021年2月,國美創始人黃光裕提前出獄,他對內外高調地宣布,要用18個月的時間,幫助國美脫離低谷,重回巔峰,恢復原有的市場地位。

無論是當局者,還是旁觀者,都鮮有人懷疑,相信他能夠做到,因爲黃光裕是國美的創始人,一個神一樣存在的人物。消息一出,上下沸騰,國美的股東、高管、員工,生態鏈上的合作夥伴,資本市場,都給予了積極回應。一時間,國美一掃持續多年的頹廢,重新來到了生機勃勃,欣欣向榮的春天裏,員工努力工作,供應商積極支持,股價持續攀升,仿佛只要有黃光裕在,國美就會按照他描繪的藍圖有條不紊地發展下去。

國美原有的市場地位是個什么樣子?

據有關資料,國美是我國最早最大的電器連鎖,1995年,店面達10家;1998年,銷售額破10億;1999年,全國店面高達330家;2009年,被中國世界紀錄協會評爲中國最大的家電零售連鎖企業。最風光的時候,國美門店過千,業務覆蓋全國,穩坐家電市場連鎖企業冠軍寶座。2004年、2005年、2006年、2008年,創始人黃光裕多次榮登中國首富寶座,風頭一時無兩。

然而,黃光裕出獄後,好景沒有持續多長,就被打回了原形。現在距離黃光裕出獄已經20個月了,檢驗黃光裕當初的承諾和藍圖的時間早就過了,國美卻沒有像黃光裕承諾和描繪的那樣,重回正軌,恢復原來的市場地位,反而就像陷進了沼澤地,拼命掙扎,並且越是掙扎,陷得越深,越是往後推,越後勁不足,難以爲繼。目前,國美營業額持續下滑,虧損巨大,股價不斷下跌,到今日收盤(2022年12月1日),國美股價爲0.198港元,市值只有70億港元。

經歷了十多年牢獄之牢,從監獄出來,世界已經改變了模樣。黃光裕也是看到了電商是大勢所趨,也在積極地推動國美進行轉型,把電商做大做強。他大刀闊斧地改變和推出了真快樂APP,強調貨品保真,配送很快,購物快樂,並且要求國美店面員工深入社群,全員電商,實現轉型。幾乎所有國美門店都在真快樂APP上有所展示,動員所有員工到真快樂APP上進行直播帶貨,开展咨詢導購工作。爲讓真快樂快速拓开市場,國美還四處出擊,傍流量平台,請明星大V,花天價宣傳推廣,可都沒有掀起多大波瀾。

代表國美主業向线上轉型的真快樂,並沒有取得什么實際性結果。現在檢視黃光裕出獄後快兩年來的所作所爲,不得不說黃光裕就像同行黃明瑞將大潤發打包出售給阿裏巴巴的時候發出的靈魂之嘆那樣:“我們贏了所有對手,卻輸給了時代!”

在真快樂上花大力氣,下重注,致力於线上线下融合共生,期待生化反應的發生,方向是對的,也是國美和黃光裕完成救贖的不二出路。黃光裕也請了具有豐富經驗的互聯網大廠的高級操盤手來運作真快樂APP,也在積極發揮國美的產業鏈生態優勢,借助娛樂化來積極引流,幫助自己贏得未來之战。可是折騰了兩年,真快樂爲什么還是沒能做起來呢?

高飛銳思想認爲,一個很重要的關鍵核心,就是真快樂沒有自己的常駐網紅。換句話來說,就是國美沒有自己培養出的流量網紅。

真快樂本質上是電商,形式上是直播帶貨。直播帶貨創造了很多奇跡,確實幫助了一些落魄的企業家和陷入困境的企業實現了自我救贖。羅永浩做手機,欠下數億債務,但他靠直播帶貨,還了債,翻了身。新東方主要業務教育培訓受到空前衝擊後,走投無路的俞敏洪轉向了直播帶貨,依靠董宇輝的知識帶貨,幫助新東方起死回生。就連格力電器的董明珠,都十分迷戀和迷信直播帶貨,甚至親自下場,爲格力電器產品出鏡吆喝,創造了非凡業績。

黃光裕看到了這種趨勢,也在不遺余力地推動,希望把真快樂做起來,但是很遺憾,國美沒有成功,真快樂遠不如預期。高飛銳思想認爲,這裏面原因很多,包括國美是否真正實現了线上线下的任督二脈的打通,但最核心最關鍵的,是國美沒有像羅永浩、董明珠、董宇輝這樣的屬於自己的當紅流量網紅,給真快樂引流,並轉化爲經濟效益。

國美也是清楚地意識到當紅網絡主播對直播帶貨的重要性,也想培養自己的網絡主播,在真快樂平台上對用戶進行家電知識的普及,並借此帶貨。但現實很殘酷,近十萬國美員工,找不出幾個能侃能撩的網絡主播,幫助真快樂引流和實現轉化,助力國美的電商業務迅向高峰。不難看出,黃光裕深知娛樂引流的重要性,不惜一擲千金地請中央電視台、北京電視台、湖南衛視的主持人或者當紅明星積極參與真快樂促銷活動,以期引流,但恕高飛銳思想直言,這個娛樂IP不是國美和真快樂自己的,就像一次性筷子,用一次是一次,做一單是一單,沒有可持續性,而且每做一次,國美還要花大價錢,有些得不償失。

網紅企業家董明珠是格力電器掌門,爲格力電器直播帶貨,也注重培養“另一個董明珠”——孟羽,在很多人看來,明面上被董明珠欽定爲接班人的孟羽,實際上是董明珠用來分擔自己直播帶貨職能的准網紅而已,畢竟董明珠不可能把時間和精力全部放在直播帶貨上,她還有很多企業的其他經營管理工作要做。董宇輝是新東方員工,在新東方平台,爲新東方直播帶貨。羅永浩做的直播帶貨,是爲自己做。他們做得都不錯,幫助企業或自己賺到了錢,开闢了新路,成功實現了轉型——這也是商界的標杆和榜樣。

不難發現,從董明珠到羅永浩到董宇輝,他們都比較有才,知道網民的痛點在哪,癢點在哪,總能夠說到網民心坎上,至少語出驚人,能夠在網絡上引發討論熱潮,實現引流,也能將流量轉化爲銷量。他們的特點,要么是智慧型,要么是知識型,要么是話題型,總有一處,能夠引發網民圍觀。國美做直播帶貨,就是缺乏這種智慧型、知識型、話題型的自帶流量的主播。國美的促銷員做直播帶貨,除了他們自身的互聯網技術短板外,他們的口才、互動性、積極性,都有天花板,很多都是才不配位,他們做直播帶貨,也是做天和尚撞天鐘,等着發工資。

當然,國美自己不缺頂流明星光環的主角,如黃光裕。可要黃光裕赤膊上陣做直播帶貨,就像國美創立之初那樣扯着大嗓門攬客,也不現實——霸氣的黃光裕不可能像董明珠那樣拉下臉面,放低身段,做直播帶貨的主角。

現實是殘酷的,在疫情催化下,线下零售的時代加速沒落,黃光裕和國美的時代正在成爲過去。這也詮釋了蘇寧電器、大潤發等线下連鎖大潰敗的原因。隨着年輕網民成爲消費主力大軍,他們已經越來越習慣在互聯網上進行購买消費活動了,留給國美和黃光裕們轉型的時間已經“多乎哉,不多了”。

最近傳出,國美連員工工資都不發了,只交社保。由此看來,國美已經到了生死存亡的關鍵時刻,太需要打一個漂亮的翻身仗了。不知道當初擺攤叫賣,辛辛苦苦地把國美折騰起來的黃光裕,還有沒有背水一战,拿出“地攤精神”的決心,在真快樂上爲國美披掛上陣,賣力吆喝,從頭再战!

如果黃光裕愿意做直播帶貨主播,真快樂是有一定吸引力的,至少比請那些一次性明星強多了,因爲黃光裕不缺話題,一路走來,前期的勵志也好,後期的爭議也好,都是曲折動人,一波三折的故事素材,都能夠引發廣大網民的好奇和關注,現在關鍵就看他行動了——其實,沒什么大不了的,在哪兒跌倒在哪兒爬起,才是真英雄,看看人家羅永浩!

2022年12月1日 北京右安門內

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