編輯導語：相比網站服務上的問題頻被用戶詬病，汽車之家的業績變現自今年以來才是其要面臨的大考驗。

圖/網絡

不久前，全球訪問量最大的汽車網站汽車之家被爆涉嫌泄露個人信息，而這樣的事件，在黑貓投訴官網內也被多次投訴。

這說明，汽車之家相關的問題並不少。

除此之外，汽車之家的業績表現也並不好，去年及今年上半年的業績都出現了下滑，雖然第三季度有所回升，但是否能延續並未可知。

在行業競爭激烈的情況下，公司的營銷支出也隨之增長，這對於利潤空間的侵蝕不小，不過在營銷吸引用戶的同時，其卻陷於信息泄露的輿論中，這效果恐怕大打折扣。

信息泄露嚴重，用戶苦不堪言

據南方都市報報道，佛山的林先生表示自己注冊汽車之家APP時提供了電話號碼，但進入後僅僅是瀏覽不同的汽車，甚至都並未進行“詢價”等操作，但之後就收到當地多家4S店的電話推銷，僅三天內就有十幾通推銷電話，不堪其擾。

對此，林先生懷疑汽車之家平台涉嫌泄露用戶隱私。

而報道這則消息的南方都市報也對汽車之家平台進行了測試。

據悉，其記者在下載了汽車之家app後，僅正常瀏覽，也並未點擊“詢價”等服務功能，之後的兩三天確實收到了推銷電話。

除此之外，若點擊了“詢價”等功能按鈕，收到的推銷電話會更多

而銷售人員也表示，用戶只要最近瀏覽了相關頁面就可以在後台收集到電話等個人信息。

對此，汽車之家表示，用戶只有點擊詢價才會將個人信息推送給所在城市的3-5家經銷商，如最近無購車意向，可向客服反饋進行相應屏蔽處理，或在設置中手動關閉。

不過以消費者遇到的情況來說，明顯與汽車之家所說並不相符，因爲用戶明顯是在注冊账號的行爲後收到的推銷電話。

要知道我們現在隨便登錄一個app都是需要手機號注冊的，但利用這個便利來泄露信息就過分，這樣的操作誰還敢放心地下載注冊app?更何況汽車之家一個都上市了的平台。

信息網絡時代，或許網友們都很清楚自己的信息早就無法透明，很少有人能避免垃圾短信或推銷，但如此明目張膽地泄露個人信息，未免有些過分吧。

不僅如此，南方都市報表示，汽車之家多數頁面中的個人信息會自動填充，《隱私協議條款》也會自動打勾同意。

其實這樣的情況除了汽車之家外，易車和太平洋汽車也存在同樣的問題，而販賣信息可以說是這些網站的重要收入來源。

說到底，如果用戶確實有意購买汽車，那么這樣的推銷或許會促成一段美事，但問題就在於，並不是每一個登錄的用戶都有購买意愿，過於放肆地泄露信息給推銷方只會給用戶帶來侵擾，且這種不經過同意泄露隱私的方式是非常讓人反感的。

在黑貓投訴官網上，汽車之家相關的投訴並不少。

可見不少人對於平台信息泄露的問題已經不堪其擾，這樣的行爲，如何讓用戶放心登錄網站？

業績遇考驗，行業競爭加劇

相比網站服務上的問題頻被用戶詬病，汽車之家的業績變現自今年以來才是其要面臨的大考驗。

11月3日，汽車之家今日發布了今年的第三季度未經審計財務業績。

財報顯示，汽車之家第三季度淨營收爲18.433億元（人民幣，下同），同比增長4.50%；不按美國通用會計准則（Non-GAAP），調整後歸屬於汽車之家公司的淨利潤爲5.9億元，同比增長1.15%。

雖然汽車之家第三季度的表現還可以，是營利雙漲，但在今年上半年，其業績表現卻差強人意。

今年上半年，汽車之家的歸母淨利潤爲7.53億元，近乎腰斬。其稅前利潤裏有近1/3的利潤是來自金融業務，也就是說，來自經營方面的收益下降了超過一半。

不過，早在2021年的業績中，公司就已經出現了下滑，其營收爲72.37億元，同比下滑16.42%；淨利潤21.43億元人民幣，同比下滑37.12%。

相比而言，汽車之家的今年第三季度業績回暖確實是不錯的表現，不過能不能持續尚未可知。

今年上半年的業績下滑，除了行業大環境影響外，還有其營銷費用方面增長的支出侵蝕了利潤。

數據顯示，上半年營銷費用爲13.31億元，同比增長6.91%，營銷費用率首次突破40%。

其營銷費用增長的原因，是由於行業競爭逐漸加劇。

行業之中，汽車之家無疑是居於頭部的企業，無論是從用戶體量來看，還是業務覆蓋面來看，其佔比都是首屈一指的，但同時，其身後也有猛虎追趕。

作爲現在最火熱的汽車行業，湧入的競爭者無數，其相關的服務行業自然也難免競爭激烈，汽車之家也面對易車網和懂車帝的圍攻。

相比汽車之家，易車網和懂車帝的背靠資本也不弱，如今懂車帝的日活增速也早已超過汽車之家。

據《2022年Q2移動互聯網行業數據研究報告》顯示，汽車之家2022年Q2的季均日活爲1185.2萬，相對於去年同期的1116.0萬，同比增長6.2%；而懂車帝則由734.5萬增長50.16%至1102.9萬。懂車帝2021-2022Q2季均日活增速爲汽車之家的8倍。

所以說，面對激烈的競爭，汽車之家爲了保住自己的市場，自然要加大營銷吸引流量。

據悉，此前汽車之家籤約運動員谷愛凌成爲代言人。

不過，相比用明星效應吸引用戶，或許在平台服務本身上嚴加管理，提升口碑或許比單純的流量吸引更留得住用戶呢？換個方向說，即便流量吸引來了新用戶，那么新用戶一來就遇到了信息泄露，這樣的體驗恐怕誰也不會喜歡的，又怎么能留住用戶呢？

原文作者：天一

編輯：邱天一

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