消費者投訴：蘋果官網購买的MacBookAir內有陌生文件，疑似翻新機
1年前
消費者投訴：蘋果官網購买的MacBookAir內有陌生文件，疑似翻新機
2022年9月5日，陝西省西安市的龐女士在蘋果官網下單了購买一台筆記本電腦，“MacBook Air (M1 芯片機型) - 銀色2020款”，實際支付7199元。
9月7日，龐女士收到貨後，發現電腦裏自帶的圖書軟件裏有個文件並不是自己的，是電腦裏自帶的，她懷疑可能买到了翻新機。
事後龐女士多次致電蘋果官方客服，均未解決此問題，僅回復龐女士可以退換貨。
龐女士認爲自己在官方途徑購买到的是翻新產品，且並未提前告知消費者屬於欺騙行爲。
龐女士的訴求是“蘋果”官方檢測電腦是否是官翻機，若電腦屬於官翻機需道歉並協商賠償事宜。
《中國質量萬裏行》
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