出品：子彈財觀

1月28日消息，據媒體報道，今年春節的電影市場十分火爆，截至到1月27日24時，春節檔的電影總票房已經超過了67億元，在中國影史春節檔票房榜上排名第二。有2部電影票房突破了20億元，分別是《滿江紅》和《流浪地球2》，春節期間的觀影總人次有1.28億，總場次超過264萬。

如此火爆的電影市場，也給整個行業注入了強心劑。

不過在春節期間，電影行業也曾出現一件“糟心事”，那就是阿裏影業旗下的鳳凰雲智售票系統出現了宕機。

1月24日，大年初三，有網友在網上爆料鳳凰雲智的系統出現問題，據網友“石家莊小怪獸”在1月24日22點30分發布的消息稱：“大年初三晚上正人多的黃金時間，電影院售票系統鳳凰雲智系統崩了，電腦直接空白，網上售票叫停线下亂成一團。很多用其系統的電影人，一個半小時裏充滿無助的焦慮……損失多少票房啊！”

還有一位網友透露，1月24日晚上雲智票務曾建議影院先做好現場觀衆手動購票登記，待系統恢復第一時間補錄對應票房。

也有多位網友吐槽鳳凰雲智的票務系統崩潰的時間非常不合時宜，畢竟是在春節黃金檔，而且還是在下午到晚上的觀影黃金時間段。

財經博主“澤浩EDISON”在1月25日凌晨發布了鳳凰雲智的母公司廣東阿裏影業雲智軟件有限公司的解釋和致歉，他們表示故障的原因是雲智系統的緩存巡檢優化工具存在漏洞引起：雲智系統在近幾日春節檔的大流量運行下，系統數據累積較大致該漏洞被觸發，導致該緩存巡檢優化工具因擁塞無法正常運行，從而引發系統緩存失效，造成雲智接口響應失敗，業務中斷。

該解釋中還提到了補償的相關事宜：“具體的補償方案，將陸續由我們的商務團隊和貴方進行協商確認。”

據阿裏影業的官網介紹，鳳凰雲智是該公司電影產業“新基礎設施”的重要組成部分，他們爲影院提供經營管理服務的數智化產品，阿裏影業影院管理系統有3500+，雲化系統市場佔有率第一。官網顯示他們的合作夥伴包括蘇寧影城、博納國際影城、完美世界影城、時代電影院线、萬象影城、左岸國際影城等。

2022/2023年的中期報告顯示，鳳凰雲智保持着行業出票影院數第一名的地位。2021年全年財報顯示鳳凰雲智的一鍵隔座曾幫助全國4422家影城提效75%，輔助排片功能助力影城省時80%。

作爲服務上千家影城的票務系統平台，鳳凰雲智此次在春節期間出現問題，阿裏影業的董事會主席兼CEO樊路遠也需要擔責和反省。

電影行業媒體“電影情報處”在一篇文章中稱：

一個小時幾千家影院暫時賣不了票，保守估計會受到超過3000萬票房增長的影響。這種問題一方面顯示出春節檔超出預期的售票和人次規模，另一方面也顯現出三年來中國電影硬件設備維護上的缺陷問題，值得我們警醒。

在2022/2023年的中期報告中顯示，截至2022年9月30日的6個月內，阿裏影業實現營收18.29億元，同比增長34.64%，歸母淨利潤爲-2232萬元，同比減虧58.08%。

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