編輯 | 於斌

出品 | 潮起網「於見專欄」

在消費互聯網的發展逼近天花板之際，產業互聯網也成爲互聯網大廠不約而同的目標。而與產業端緊密相連的企業端服務，也成爲互聯網平台切入產業互聯網的重要流量入口。

無論是阿裏巴巴成立之初就以B2B模式布局互聯網，後又推出阿裏雲服務並一家獨大，還是有着天然2C基因的騰訊，也借助騰訊雲、企業微信等布局2B業務，背後的“良苦用心”都出奇地相似。尤其是近年，因爲疫情對线下業務的影響，傳統企業進行數字化轉型迫在眉睫。而借助遠程辦公協同軟件开展日常工作，也便成了企業經營“上網”、上雲”的第一步。

「於見專欄」注意到，2020年以來，互聯網頭部企業在協同辦公賽道的角逐正在加劇，甚至也不乏行業後來者與攪局者。而企業微信背靠騰訊與微信APP切开產業端，尤爲值得關注。

行業地位難“晉升”，企業微信夾縫求生

作爲國民級應用微信在B端應用場景的延伸產品，企業微信無異於含着金鑰匙誕生。要知道，微信自2020年第一季度起，已經坐擁約12.03億活躍用戶。而據騰訊一年後披露的企業微信“成績單”：企業微信上的真實企業與組織數超1000萬，活躍用戶數超1.8億，連接微信活躍用戶數超過5億。由此可見，在微信生態的加持下，另一個億級用戶體量的產品也隨之誕生。

只是，早年與阿裏釘釘棋逢對手的企業微信，在2B市場卻有久攻不下之勢。其產品定位也是幾經調整，甚至多次改弦易轍，如今已經“面部全非”。

據了解，起初的企業微信，定位與阿裏釘釘幾乎一致，主要是作爲企業辦公軟件，用於企業內部溝通交流，提升辦公效率。而對比釘釘與企業微信上线的時間，就可以對誰先誰後窺見一斑。

釘釘是阿裏巴巴集團开發，在2015年5月上线的企業OA類軟件，是數字經濟時代的企業組織協同辦公和應用开發平台；而企業微信則是騰訊旗下企業通訊與辦公工具，在2016年4月上线。由此可見，雖然兩者差不多，但釘釘問世更早。

時隔數年，企業協同辦公賽道已是另一番景象。例如，除了釘釘與企業微信激战正酣以外，字節跳動旗下的飛書也來勢洶洶，更有入侵企業微信、釘釘的腹地之勢。

不過，與企業微信定位所不同的是，無論是釘釘還是飛書，自始至終都將產品定位爲平台，扮演着類似於“服務供應商”的角色，而並非只是一款簡單地提升辦公效率的信息化工具。

三足鼎立之勢下，企業微信也借助與微信打通，幾乎零成本的獲取國內海量的微信端用戶流量，也有着其先天優勢。但是這只是C端用戶量的優勢，在2B用戶量方面，企業微信與最先入局的釘釘相比，依然是行業第二的位置。

據第三方數據機構Quest Mobile數據，2022年9月，釘釘月活用戶數2.2億，企業微信1.1億。由此可見，企業微信與釘釘之間的活躍用戶量，依然相差甚遠。甚至數年過去，依然難以“晉升”。

以打通微信爲殺手鐗，卻難成制勝籌碼

盡管釘釘與企業微信同樣有着過億的用戶規模，但是發展方向卻一個向東、一個向西。據了解，釘釘背靠阿裏巴巴，甚至是阿裏巴巴“雲釘一體”战略中的重要“棋子”，借助其連接的千萬級企業用戶，以及2B生態，战略高度與行業實力不容小覷。

2022年12月底，在釘釘7.0產品發布會上，釘釘總裁葉軍宣布，釘釘用戶數已破6億，企業組織數超過2300萬，並首次公布釘釘的付費DAU1500萬。

而據釘釘披露的公开數據，截至2021年12月底，釘釘上的低代碼應用數超過了240萬。要知道，根據QuestMobile 最新數據顯示，在App Store 上，也才500多萬個應用，而且，這些應用都是to B的。海量的平台應用數量，也得益於釘釘上數以千計ISV公司（獨立軟件开發商）。

從軟件生態來看，目前釘釘上入駐ISV總數量超過3000多家，上架了應用的ISV公司近一半融到資。很顯然，這也爲阿裏釘釘2B服務生態的構建，以及形成規模效應，奠定了扎實的根基。

不過，企業微信也不示弱。據了解，目前企業微信上的ISV總數已經達到12萬，生態能力可覆蓋97個行業，而立足於內部需求起家的飛書，近年來也开始通過對渠道夥伴免傭金的方式爭取優秀ISV入駐。與此同時，企業微信也因爲其重新建立的連接企業內外部的新“標籤”，而與釘釘、飛書等的定位截然不同。

以釘釘爲例，論OA功能，企業員工認爲其用戶體驗遠超體驗，而CRM功能，企業微信無疑是傳統企業轉型數字化、新零售的最佳工具。只是，也正是因爲如此，企業微信被“夾在”了行業第二的位置，有些不上不下，略顯尷尬。

由此可見，與釘釘、飛書的定位雖有不同的企業微信，只能在行業第二的位置上，夾縫中求生存。而其通過打通微信來試圖破局的野心，或許也會因爲商業化、行業競爭等而被粉碎。

變現能力不足，商業化困局難破

衆所周知，大多數辦公協同軟件，都是從免費試用开始的，即使是過了試用期，也可以享受部分功能與服務。因此，對於企業微信而言，其首要面臨的問題，便是如何將其大量的免費用戶，轉化爲付費用戶，從而解決其商業化難題。

衆所周知，企業微信自從打通微信後，瞄准的企業客戶也與釘釘、飛書等有本質的區別。盡管其作爲十分便捷的用戶溝通工具，可以順滑的打通B端、C端用戶，解決的也是大多數中小企業都面臨的營銷、推廣難題。

但是也正是因爲如此，中小企業多爲初創，創業資金並不充裕，由此也導致了這類用戶付費意愿低、服務單價上不去等問題。與此同時，這樣的定位也挫傷了企業微信的商業化能力。

相比之下，釘釘與飛書的變現能力顯然更強。例如，飛書雖然用戶量在三強之中最小，但是其面向的智能科技等高端企業，有着更強的付費意愿與付費能力，更有着企業微信望塵莫及的客戶忠誠度。

而企業微信與釘釘相比，前者更側重企業外部用戶的功能與體驗，只是戳中了大部分企業都需要進行營銷的痛點，其他方面的解決方案也並不完善。因此企業微信更適用於一些急於進行新零售轉型、线上營銷的中小型企業，而對於大中型企業而言，或許並非最佳選擇。

釘釘則剛好相反，釘釘更注重企業內部的溝通應用，並在體驗方面勝過企業微信。雖然這樣的定位各有優劣，但是對於商業化而言，由於釘釘符合絕大多數老板對於員工內部管理的需求，因此也成爲企業進行員工內部管理的首選工具。對比之下，商業化能力，孰高孰低也一目了然。

作爲中小型企業CRM系統的替代品，企業微信還存在一個致命傷，那就是其基本功能並不能滿足一些垂直行業的個性化需求，因此，市面上也出現了越來越多的行業類SCRM系統。

盡管這些企業也在企業微信攻佔產業互聯網的生態圈之中，但是其如何實現這類資源的整合與變現，也存在着巨大的挑战。而這背後，卻是源於企業微信商業化，走的是騰訊一直強調的“連接”邏輯，而釘釘、飛書等更強調工具屬性，則如同在銷售互聯網產品。

例如，據官方披露，釘釘的三個商業化版本（專有版、專業版、專屬版）主要通過付費訂閱、抽取傭金等方式進行盈利。數據顯示，三個版本的收費如下：專業版9800元/年、專屬版10萬元起/年、專有版100萬元起/年。明碼標價的產品與服務，讓釘釘的商業化如履平地。

而企業微信卻有所不同，此前，騰訊在通信和協作SaaS方面，一直努力促成企業微信、騰訊會議及騰訊文檔等內部資源融合打通，始終圍繞其“連接”的平台使命推進商業化。

而且，此前企業微信對收費模式進行了調整，將平台抽傭制改爲按用戶账號收費，而所有的營收來源，也是基於服務商調用接口的類型和購买账號的數量，這也意味着，客戶在平台上產生的交易都要通過企業微信接口進行，而與之相關的營收貢獻，也有些難以界定，甚至模糊不清。

雖然這種方式看起來像是高速路口收費，賺錢很輕松。但是如前文所述，由於企業微信面向的是亟待轉型的中小企業，這類企業無論是付費意愿，還是基於投入產出比的考量，或許都會在付費使用企業微信面前，思量幾分。

據相關統計數據顯示，2021年我國辦公軟件付費率不足15%，相比之下，歐美市場辦公軟件付費率已經超過了70%。雖然這也意味着，付費用戶的增量空間很大，但是與此同時，我國线上辦公軟件的付費率低，也限制了企業微信的規模化盈利能力。而相比企業內部需要經營管理等剛性需求來說，企業微信在企業經營管理、OA交互體驗等方面的短板，也顯而易見。

結語

國內靠“入口思維”收獲互聯網時代紅利的企業不在少數，無論是高德地圖借助地圖導航打开網約車市場，還是企業微信通過個人微信生態在產業互聯網板塊破局，都印證了任何商業模式的成立，都離不开越來越稀缺、越來越難以獲得的流量。如此看來，企業微信的誕生，如同坐上了微信制造的“航空母艦”，正在大踏步向前。

只是，擁有如此入口優勢的，並非只有微信，無論是有深厚2B基因的阿裏巴巴，還是在移動互聯網時代來勢洶洶的字節跳動，同樣能在流量資源方面，與企業微信匹敵。因此，業內人士的共識是，在未來的協同辦公軟件賽道，頭部玩家比拼的不再只是流量、模式，而是比拼資源與生態。而一旦各大玩家八仙過海、殊途同歸，未來決定誰負誰勝的，也必然是一場硬仗。

而之於企業微信，其未來整合資源、完善生態面臨的困難依然可以預見。因此，企業微信未來想要在商業化、規模化等方面發力，甚至趕超釘釘、狙擊飛書，恐怕道阻且艱、勝負難料。

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