【一面絕地求生，一面持續失信於消費者，國美能走出生天嗎？】澎湃新聞2月7日報道：
1年前
【一面絕地求生，一面持續失信於消費者，國美能走出生天嗎？】澎湃新聞2月7日報道：
【一面絕地求生，一面持續失信於消費者，國美能走出生天嗎？】澎湃新聞2月7日報道：哈爾濱市某消費者2021年5月29日在國美電器哈爾濱黑天鵝道裏店購买了索尼電視、博世冰箱等家電，直到2023年2月5日，國美既不送貨也不退款。
報道稱，哈爾濱市消費者情況並非個例，僅在某一投訴平台，關於國美電器的投訴就有200個，大部分與商品退款有關。
從媒體報道看，消費者在國美購物既不送貨也不退款的情況2022年下半年以來大面積爆發，媒體多次報道，奇怪的是，國美總部對此一直充耳不聞，更未採取任何解決措施，任由問題持續存在、持續發酵。
值得注意的是，在1月底舉行的國美零售內部會議上，國美電器董事長黃秀虹提出國美三大改革方向：“瘦身”+“擴容”+“直播”，對消費者利益受損怎么辦只字未提。
可見國美高層關心的是自己能否存活下去，至於消費者利益受損怎么辦不在考慮之列。殊不知，失信於供應商和消費者才是國美目前最大的危機，這個問題不解決再多努力都沒用，請問：以後哪個供應商敢跟你國美合作？哪個人敢在國美买電器？
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