最近的零售市場，曾經那些家喻戶秀品牌的一些列新聞，總給人一種感覺，傳統大賣場已經走到了最後的時刻……

空置的貨架、排隊退卡，或者被供應商黏在屁股後面追債，巨額的虧損，越來越大的窟窿……零售大賣場，還要哪家是好過的？

在關於與大賣場一系列的新聞中，最近國美引發熱議的一條，格外的醒目，也格外的離譜。

據新聞坊報道，去年9月底，上海一居民在國美线下店全款13000元买了一台冰箱、一台洗衣機，但是到了今年1月底，還沒收到貨！

付款一萬多，近四個月沒有收到貨，結果當時付款的門店卻關店了，消費者到其他門店去詢問，被告知，你在我們這店买一台，立馬就可以發貨。

至於消費者之前买的商品，怎么處理，沒人給答復，退款更是遙遙無期。

當然，這位消費者並不是個例，據媒體報道，僅在國美上海一家門店，最多的時候約七成品牌不能按時發貨，在門店裏，時不時有消費者上門討說法。

不僅上海，在全國各地，國美收錢不發貨事件在輪番上演。

據齊魯壹點報道，有濟南消費者表示，自己去年3月在國美买了全屋家電，因爲不着急，所以要求國美在11月發貨，結果到如今，還有一台洗衣機沒發貨。

該消費者表示：發貨沒有時間點，所以自己又在其他渠道买了一台，但是幾個月過去了，退款也沒有下文。

他同時表示：自己朋友在國美購买的三四萬的家電到現在還沒給發貨。

另據紅星資本局報道，有消費者去年11月底在國美電器某門店花5469元購买了一款蘋果手機，當時承諾3天後到貨，但遲遲沒有發貨。

過了一個月，該消費者實在等不了就在真快樂APP上申請退款，雖然退款申請被同意，但錢至今沒到账。

聯系客服要么不在线，要么電話打不通。聯系實體店後，店員表示會在未來3-4個月進行退費。

在黑貓投訴平台，關於國美不發貨的投訴，多達一千多條，遍布全國各地。

幾個月不發貨還算好的，有消費者表示，自己在國美去年3月初購买的洗碗機，至今不發貨，已經快一年了。

該消費表示：經了解，國美由於欠物流錢，該商品被物流扣押。

還有消費者表示：自己去年7月在烏魯木齊國美電器富成百貨負一層店买了老板油煙機煤氣竈和美菱冰箱，到現在不發貨也不退款，門店無人處理？都2023了國美是在明搶嗎？！

在黑貓投訴平台檢索國美退款等關鍵詞，相關投訴更是接近三千條。

在這些投訴案例中，聯系不到客服，基本上是常態。

明明沒有貨品可賣，卻要收消費者的錢，並且是全款，隨後要么發貨無期限、門店關門歇業，拖幾個月之久沒說法，退款無門。

那么這和詐騙有何不同呢？這個咱們也不好直接下定論。小柴去百度百科搜了一下什么叫做詐騙，百科解釋是這樣的：

詐騙，是指以非法佔有爲目的，用虛構事實或者隱瞞真相的方法，騙取款額較大的公私財物的行爲。

國美作爲一家合法經營的上市公司，這錢必須退給消費者，但是國美如今糟糕的財務狀況，或許退款這件事，對消費者來說，是難上加難。

那么這裏的核心問題在於，國美爲何沒貨，還要承諾消費者可以發貨，並收取用戶全款呢？

有消費者表示：在國美全款买了家電，結果櫃姐說國美欠他們經銷商錢，發不了貨……

如果這個說法是真的，那么意味着什么呢？也就是這些經銷商爲了回款，借口賣貨，而卷走了消費者的錢，去堵國美欠下的窟窿。

如果真是這樣，那或許性質真的就變了。

對於收錢不發貨這事，國美內部人士對媒體表示：國美確實欠了部分供應商的錢款，以至於這些供應商拒絕正常發貨。

那么這是什么性質呢？大家可以細品。國美欠了供應商的欠款，讓消費者來买單？

還有疑似內部人士表示：國美正在積極解決以上運營方面的問題，近日大股東黃光裕連續注資就是要充盈現金流，確保門店正常運營。

「關於消費者的退款不及時等問題正在加快推進內部審批流程，盡快解決各類退款事項。」

然而這些承諾是否真的能實現？

公开資料顯示，近日，國美電器有限公司新增一則被執行人信息，執行標的1億余元，執行法院爲北京市海澱區人民法院。

值得注意的是，風險信息顯示，截至目前，該公司累計被執行金額超4.3億。

與此同時，國美還面臨着巨額的虧損，財報數據顯示，2017年-2021年,其歸母淨虧損分別爲4.5億元、48.87億元、25.9億元、69.94億元、44.02億元,近五年累計虧損超193億元。

此外，截至2022年中，國美零售總資產有744.71億元，總負債585.68億元，其中，相同報告期，國美零售流動負債有500.68億元，其中一年內到期的短期債務有279.87億元。

而在去年，國美還因拖欠員工工資引發熱議。國美被集體討薪愈演愈烈，黃光裕直呼員工「不要臉」？……

據報道，去年，國美拖欠員工數月工資，員工組隊到在鵬潤大廈36層的辦公室討要工資，當天，員工唯一得到的答復是國美電器集團有限公司副總裁、執行董事魏秋立要求員工遵守本分。

不難看出，如今的國美，窟窿是非常巨大的，屁股後面全是追債的人，而消費者被「套」走的錢，何時才能退回來，或許是個未知數，甚至黃光裕自己也不清楚。

當然，更重要的是，如今國美能夠來錢的渠道非常有限，這么多錢，國美從哪裏去搞？

根據財報數據，國美零售實現營收121.09億元，同比下降53.46%，營收直接腰斬。

此外，營收腰斬的另一邊，虧損持續擴大，去年上半年，國美歸屬母公司淨虧損29.66億元，虧損同比擴大50.24%

可以預見的是，隨着各類負面的持續，尤其不發貨不退款這類事件的爆發，核心營收必然進一步惡化。

回到行業本身來看，在如今這個時代，傳統的线下零售賣場，已經很難再由競爭力。

對消費者來說，线下賣場除了便利性、靈活性不足之外，各類服務也難以滿足消費者訴求。

從產業角度來看，傳統賣場無論是在成本，還是效率方面，都在電商面前好物招架之力。

傳統賣場經過十多年的轉型，如今的局面，也足以說明轉型徹底失敗了，未來何去何從，已經寫好了答案。

可惜的是，那些被欠錢的消費者，錢什么時候能追回來？

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