神奇的58同城:租房也遇“殺豬盤”,新老陷阱層出不窮
1年前

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走進商業背後的故事

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58同城的口碑,似乎早就做垮了

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撰文/星   晚

編輯/文   婕


近段時間,本地生活領域熱度持續攀升。有消息稱,拼多多正通過旗下社群團購平台快團團推進本地生活業務,目前已开始招商。本地生活這塊大蛋糕,正吸引着越來越多的玩家入場。


作爲老玩家,58同城覆蓋招聘、房產、汽車和本地生活服務等領域。但有些尷尬的是,多年來,58同城的問題就沒斷過。無論是房屋租賃、售賣的兩方,還是招聘求職的兩方,都頻頻在58同城上遭遇騙局、陷阱。


“58同城,一個神奇的網站”這句經典的廣告詞承載着58同城的兩面,一面是一家什么信息都囊括的神奇網站,另一面則是什么陷阱都存在的神奇網站。


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老平台的新套路,租房處處是坑


馮嬌從來沒想過,在出租房屋這件事上竟然也能遇上“殺豬盤”。


春節過後,馮嬌將家裏的一套闲置房屋收拾整理後發布在了58同城上。由於房屋內的家具家電都是全新,並且首租,所以很快就有不少租客看上了馮嬌的房子。與其他租客的咨詢方式相比,有一位租客顯得尤其另類。


“普通的租客一般要求看看房屋視頻或者現場看房,然後了解下價格、位置、樓層之類的信息就基本可以給回復租或不租,但這名租客卻花了大量的時間來闲聊。”馮嬌向鋅刻度展示了她與對方的聊天記錄。


在馮嬌表示房屋裝修都是自己監工,家具全新未拆封之後,該租客卻回復道:“你是一個膽大心細的女人”,接着便自我介紹了名字與出生年份。該租客還告訴馮嬌,自己肯定會租她的房子,但需要交給公司財務處理,要求馮嬌先將房屋租賃信息從網上下架。


由於出租心切,馮嬌相信了對方的說辭。不過之後,該租客才正式开始投喂“豬飼料”。


首先,該租客爲自己營造出了一個身居高位的成功人士人設。其次,雖然表達了租房意愿,但該租客卻一直以財務需要審核的理由拖延時間,而中間這段時間,就成爲了他最好的“投喂時刻”。


這名租客會時不時地對馮嬌噓寒問暖,也會在有意無意間透露自己工作能力出衆、實力雄厚。但過了一段時間後,馮嬌發現無論她怎么催促,該租客都只會顧左右而言他,一邊拖延時間一邊和她無意義地聊天。與此同時,馮嬌還發現該租客的人設逐漸崩塌,對方曾主動談起自己的工作,但前後表述矛盾,甚至連公司的名稱都出錯,對此,該租客表示“都是在一條街上,弄混淆了。”


到這時,馮嬌終於確定房子不可能會被這個人租下,至於對方究竟想通過自己的人設獲取怎樣的利益,暫不可得知。


不過鋅刻度從多處了解到,類似的租房殺豬盤已不算少見,房東們所經歷的過程也與馮嬌相似,有人甚至被騙了幾十萬元。



58同城上的租房“殺豬盤”



除了這樣令人意想不到的“殺豬盤”之外,在58同城上出租房屋還有不少“坑”。


鋅刻度了解到,有房東表示自己按照58同城的要求完成了人臉識別、實拍身份證、實地拍攝屋內照片、實地拍攝小區外照片等步驟,然後通過平台審核後上架了出租信息。然而帖子很快就被以違規的名義刪除了,之後無論怎樣按要求修改都會被駁回,但自從將房產證信息上傳給58同城之後,就收到了一大堆騷擾詐騙電話。


有人表示,“爲什么房客想找個人房東,但在58同城上找來找去也只能找到中介或騙子,房東想找個真實租客也同樣只能在58同城上遇到中介和騙子,個人認爲問題出在平台上。”


的確,如果58同城的初心是想串聯起需求兩端的用戶,那么當下的平台服務顯然是走偏了。


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2023年了,58同城裏的騙局還在上演


58同城的口碑,似乎早就做垮了。隨意在各大平台上搜索58同城,都會得到一衆踩坑吐槽、避雷指南。


鋅刻度也從黑貓投訴上查詢發現,與58同城相關的投訴超過了16000條,內容覆蓋了求職、招聘、出租、出售等多個本地生活服務項目。面對這些投訴,58同城的回復率還算較高,但仍能從不少投訴者處了解到,其回復的內容大多重復,並不能起到解決問題的根本作用。

去年11月,消費者齊思玥家裏老人受傷急需保姆,於是通過58同城找相關服務人員,當時對方以平台說話不方便加了微信,並答應按平台鐘點工的價格爲齊思玥找住家保姆。到了18號,服務人員提供了一名保姆檔案並勸齊思玥盡快籤合同,資源很搶手,由於心急,齊思玥的確很快籤訂了合同。


可之後,這名保姆卻因身份證出問題、疫情隔離等原因反復拖延了長達兩個月的時間而未上門服務,服務商也沒有安排其他人員上崗。“直到我申請退款,都沒有人聯系我,但在申請退款後,平台卻以工作人員已經進行匹配爲由,要扣除1675元的匹配費和服務費,堅決不退全款。”齊思玥談到。


目前,這起投訴仍然在處理當中,但從齊思玥的反饋來看,58同城在這過程中給出的反饋是令其不滿意的。


58同城在黑貓投訴上的投訴量較大


無獨有偶,還有消費者在58同城下單到家服務後,服務人員到現場卻提出服務內容需要單獨收費,而消費者對收費標准表示不接受並退單之後,同樣會被扣除一定費用。


招聘板塊更是陷阱重災區。“面試和招聘信息完全不一致,本來說好底薪待遇4000-5000元,結果去了才發現工作內容要負責招人,招到了且做滿十天,就獎勵1000元,但如果一個沒招到,就會倒扣2000元”沈檸吐槽道。


還有人在58同城上遇到了老套的招聘陷阱——交納押金。“面試之前,我明確問過是否會收取押金,對方也明確回復我不會,並表示面試合適的話可以直接上崗。但到了面試地點,卻仍然被要求交納550元押金,該公司工作人員態度極其惡劣,明說‘這工作能幹就交錢,不能幹就’。”“A小檸檬吶”在自己的社交平台上寫道,“事後58同城的處理更是敷衍,對我的訴求十分不耐煩。”


在這條內容的評論區,還有人說自己在58同城上找的工作還沒开始上班,就被要求收取了1700元的服裝費,類似的事情不勝枚舉。因此58同城也在用戶心中有另一個形象:一個騙子與中介匯聚的網站。


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退市又拆分,口碑與盈利分兩邊走


盡管關於58同城的負面消息從未間斷過,但其實58同城早已有了一套自己的發展邏輯。


在互聯網企業當中,有一類企業被劃爲“58系”,其前身爲58同城的各大業務板塊,後經過一定時間的發展走上上市的道路。舉例來說,安居客、天鵝到家、快狗打車、轉轉、鬥米兼職、58同鎮、58同城大學、車好多等公司,都屬其中。


58同城對業務的拆分原因有很多面,一來可以讓每個項目獲得獨立發展空間,接觸更多外部資源,提升盈利能力;二來可以讓各項目之間形成矩陣,構建出58同城集團的發展生態。


但事實上,除了58同城本身遭到諸多投訴與詬病之外,這些子品牌的境遇也大多類似。不過58同城自2020年9月18日從美股私有化退市後,轉頭培育子公司衝擊上市,安居客、天鵝到家在遞交上市申請後雖頻頻傳出IPO消息,卻仍然不見動靜。


至於已經上市的快狗打車,則被指“虧得比賺得多”。3月3日,快狗打車發布2022業績盈警,預計公司權益持有人應佔虧損約11.69億元-13.26億元,同比擴大約33.9%-51.9%,經調整後虧損淨額約爲2.22億元至2.52億元。


快狗打車“流血”上市


不過除了IPO之外,更重要的是,業務拆分後,58同城集團的金融業務开始順風順水。據开甲財經報道,趕集直招(原趕集網)、招財貓直聘、安居客(原58房產)、快狗打車(原58速運)均爲58數科引流,天鵝到家暫未上线金融業務,轉轉二手交易平台則上线了自營信貸產品——發條借錢和發條分期。通過旗下多款APP引流,58數科或是58同城最賺錢的公司。


如此一來,58同城退市拆分後的發展邏輯就不難理解了。只是,隨着外部環境的不斷變化,其子公司們也正在遭受市場的擠壓,口碑差、上市難或流血上市就是最好的證明。如果58同城仍然復制粘貼老一套模式,對消費者的投訴無動於衷,那么良幣驅逐劣幣只是遲早的事。


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END

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星晚

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簡介:人生原是一傀儡,只要根蒂在手

重點關注領域:新消費趨勢、文化娛樂

鋅刻度

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2021最澎湃創作者、藍鯨財經2021年度渾水號優質內容創作者、新浪科技2021創事記年度評選年度機構作者、2020澎湃新聞最澎湃作者獎、36氪2019年度作者、鈦媒體2019年度作者人氣獎、今日頭條青雲獎連續月度前十、澎湃新聞湃客科技領域連續第一、百家榜科技榜上榜账號。

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