互聯網發展的上半場，人口流量紅利催生了淘寶、京東、美團、滴滴等終端消費平台的興起做大，隨着流量越來越貴，獲取流量越來越難，流量稀缺壓力之下，越來越多互聯網巨頭开始將視野轉向平台內部結構的有序調整，比起爭奪海外等增量市場的利潤，倒不如跟上消費分級的大趨勢，深耕下沉低线市場，重視本地生活入口的增量。根據相關數據分析，2024年我國本地生活綜合服務市場規模將達到2.8萬億元，“高頻”“剛需”的本地生活服務“大蛋糕”擺在了眼前，這或許就是阿裏巴巴、騰訊、美團、字節跳動等中國互聯網公司巨頭紛紛下場布局本地生活業務的原因所在。

阿裏巴巴：三公裏半徑生活服務圈布局，线上线下相互賦能

居民傳統的线下生活消費圍繞着周邊的菜市場、超市、公共交通等場景展开，社交消費場景單一卻也牢固，隨着互聯網與物流網縱深發展，线上消費具備了穩定、快捷的配送服務與豐富、多樣的產品，居民的生活消費考慮不再是“人”主動去靠近“貨”與“場”，而是“貨”與“場”基於雲端經濟布局服務於“人”。早在2019年，阿裏的年度財報總結就已經顯示淘寶的新增活躍用戶高達77%的來自下沉市場，而2020年疫情的出現成爲了“加速劑”， 本地生活業務也隨着阿裏的下沉布局加速縱深發展。2020年初，餓了么作爲阿裏本地生活版塊代表，其入駐商家還只有幾萬家，新冠肺炎疫情期間雲數量便翻了幾倍，餓了么入駐商家數量超過了15萬，平台入駐商家雲數量的增長，正是得益於阿裏10億元專項資金的扶持在傭金、POS等方面提供優惠，一方面在現金流方面緩解商戶壓力，另一方面在經營方面利用直播、短視頻、推送等數字化方式提高商戶營銷能力，從扶持商家的角度切入爭奪本地生活市場；而用戶方面，無論是超一线城市，還是低线城市，一日三餐外加下午茶、夜宵的需求量都是極大的，餓了么則主要採用會員制、拼團、發放消費優惠券、發放紅包、紅包分享等形式進行用戶拓新與維護。

餓了么“喫”到本地生活服務業務甜頭的背後，其實是阿裏三公裏半徑生活服務圈布局战略，而這也僅僅只是一部分。除此之外，還有淘寶天貓的電商布局實現的常見生活所需產品最近門店1小時內到家服務，蜂鳥的即時到家、到店配送服務、阿裏健康的24小時在线24分鐘送達服務、盒馬的生鮮等新零售和生活服務，很多消費場景融合在一起形成了阿裏雲數據支撐下的本地生活服務事業群，科技賦能聯動线上线下場景，抓住商家和消費者兩大要素，重新定義消費生活。

騰訊：聯合第三方本地服務商，打造自有本地生活入口

過去，騰訊在本地生活服務領域的布局，主要還是傾向於投資美團、滴滴等第三方企業，而現在美團已經最早、最成功布局國內本地生活服務的絕對頭部，市值也已經成爲僅次於騰訊、阿裏的中國第三大互聯網公司，這一躍升過程美團只花了不過十年的時間。

如今，騰訊着重於自己下場，力求在本地生活市場競爭中分一杯羹，重新調整微信支付頁面，加大本地生活服務消費，形成微信本地生活入口。不同於美團的同城服務概念主要集中於餐飲外賣、买菜、到店、酒店及旅遊消費，微信的生活入口概念融合了熟人圈社交、交通出行、購物消費和生活服務，同時還通過微信視頻號、話題標籤、社群、社區團購等小程序幫助商家觸達用戶，幫助用戶發現內容，提供從流量到消費的一站式服務。除此之外，微信本地生活入口還出現了不少除美團、滴滴、京東之外的“新面孔”，積極與更多的第三方本地服務商展开合作，互導用戶與流量。在交通出行方面，騰訊上线的本地出行業務爲吸引用戶推行了優惠加油、保養、代駕、油卡充值、租車、挪車、保險、道路救援等多重服務優惠；在購物消費方面，以微小笑的消費入口直接聯通了拼多多、京東、美團、貝殼找房、同程旅行、蘑菇街女裝、唯品會特賣、轉轉二手等第三方內容服務強勢力量，提高了用戶线上消費的頻率與效率；在生活服務方面，基於微信支付實現醫療健康、生活繳費、政務服務等一體化服務。通過各個方面布局，騰訊基於线上私域社交以及支付金融方面較大的用戶量級規模優勢，形成了自有的本地生活入口，徹底滿足居民本地生活所有的細分需求，從而牢牢抓住用戶與流量。

字節跳動：拓展本地生活業務，解決用戶潛在需求

2020年6月，字節跳動正式成立了電商部門以統籌管理抖音、今日頭條、西瓜視頻等旗下平台的電商業務，隨後還成立了“本地直營業務中心”，號稱員工人數達到上萬人規模，主要圍繞本地餐飲、出行、周邊遊、寵物、美容、美發等領域展开業務，至此實現了互聯網巨頭在本地生活战場的“齊聚”，但不同於傳統互聯網企業做市場、做用戶確定性需求增量的布局，字節跳動的本地生活服務布局主要還是在於挖掘用戶的潛在需求、挖掘用戶的不確定需求。

早在2018年，字節跳動就上线了抖音POI（Point Of Interes）地理定位功能，鼓勵商家、機構、普通用戶在上傳短視頻的時候帶上地理定位，並且給予一定流量推薦以扶持线下商家、方便用戶探店消費，並且添加了POI詳情頁功能，進一步便於商家在詳情頁展現自己的產品、優惠活動等基本信息，初步展現了字節跳動對於區域板塊、同城板塊業務的重視和以及野心。隨後，字節又开始試點抖音團購，基於抖音龐大的用戶規模與粘度，囊括喫喝玩樂、周邊旅遊等生活服務，與此同時，作爲短視頻平台老競爭對象的快手也直接在首頁上线了"本地生活服務"入口，覆蓋便民生活、喫喝玩樂、旅遊出行等各個領域，以主攻低线城市下沉市場的用戶。我們可以看到，不管是以抖音爲代表的字節跳動還是快手，這些新興互聯網企業代表在本地生活板塊，目前主要還是將消費信息“內嵌”到內容中，通過短視頻等內容核心去吸引用戶，通過用戶過去瀏覽內容、地理位置信息等進行算法推薦，從而去挖掘用戶潛在的消費興趣，或者說消費需求，而阿裏、騰訊、美團等傳統的互聯網企業的重點還是在於整合功能，通過一站式消費整合板塊吸引用戶的主動搜索，然後促使用戶完成线上到线下的消費。但是，新興互聯網企業與傳統互聯網企業兩種商業模式之間的邊界正在慢慢消失，傳統的互聯網企業开始鼓勵商家通過短視頻、直播等內容展現商品信息，平台再通過地理位置、用戶興趣等信息流推薦，與此同時，字節跳動今年开始正式上线抖音支付功能，今日頭條也开始聯動美團外賣、叮當快藥等第三方本地生活板塊，力求加快形成字節跳動本地生活服務的閉環。

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