經營業績

二零二二年，國家加快建設網絡強國、數字中國，數字經濟和實體經濟融合發展日益加速。集團立足「新一代綜合智慧服務商」定位，以「成爲數字基建建設主力軍、智慧城市服務排頭兵、產數服務頭部企業、智慧運營可信專家」爲目標，堅持「價值引領、穩中求進、高質量發展」總路线，秉持新發展理念，建強企業核心競爭力，積極踐行企業社會責任，緊跟數字化推動的產業變革，加快布局战略性新興產業新賽道，助力行業、企業和社會轉型發展，實現經營業績和發展質量穩步提升。

一、 全年經營業績再創新高，主要指標全面向好

二零二二年，面對宏觀環境變化的影響，集團堅持穩中求進，積極搶抓數字經濟發展機遇，努力將不利因素影響降到最低，經營業績、效益和股東回報指標全面向好，經營收入和淨利潤1均創歷史新高。

全年，集團實現經營收入人民幣140,746百萬元，同比增長5.0%。經營毛利人民幣15,981百萬元，同比增長8.1%。毛利率爲11.4%，同比上升0.4個百分點，實現企穩回升。淨利潤爲人民幣3,358百萬元，同比增長6.4%，淨利潤增速近年來首次高於收入增速。淨利潤率爲2.4%，同比穩中有升。自由現金流爲人民幣4,353百萬元，高於淨利潤。所有者權益回報率(ROE)爲8.5%，同比上升0.1個百分點。每股基本盈利爲人民幣0.485元，同比增長6.4%。

結合集團全年穩健的經營業績和良好的現金流水平，爲進一步提高股東回報，董事會建議將截至二零二二年十二月三十一日止財政年度合計分紅比例由二零二一年的38%提高至40%，派發末期股息每股人民幣0.1939元，與去年的合計每股股息相比增長12.0%。

二、 以價值創造爲主线，推進企業高質量發展

二零二二年，集團緊抓產業數字化升級的战略機遇，發揮「新一代綜合智慧服務商」優勢，持續增強市場競爭力、科技創新力、改革推動力、生態協同力、風險控制力，通過聚焦战略性新興產業領域，打造智慧產品和產業數字化解決方案，帶動業務規模和質量雙提升。全年，電信基建服務收入實現人民幣72,907百萬元，同比增長1.4%，佔經營收入比重爲51.8%，發展效益保持基本穩健；業務流程外判服務持續發力，收入實現人民幣43,072百萬元，同比增長6.0%，佔經營收入比重爲30.6%，爲拉動收入增量重要貢獻；在產業數字化帶動下，應用、內容及其他服務快速增長，實現收入人民幣24,767百萬元，同比增長15.3%，佔經營收入比重爲17.6%，繼續成爲收入增長最大驅動。

（一） 加快重點領域战略布局

集團聚焦數字基建、智慧城市、綠色低碳、應急安全等重點領域加快布局，強化聚能賦能拓展高價值業務，牽引企業高質量發展。

在數字基建領域，集團積極投身國家網絡強國、數字中國战略布局，設立數字基建產業研究院，聚焦數據中心、5G、雲計算、物聯網等領域。集團積極服務國家「東數西算」工程，廣泛參與「八大節點、十大集群」全國一體化大數據中心體系建設，在北京、上海、江蘇、浙江、廣東等十余省市均獲億元級數字基建重點項目，全年合計數據中心新籤合同額超人民幣百億元。

在智慧城市領域，集團緊抓國家城市更新行動战略機遇期，聚焦京津冀、長三角、粵港澳、成渝等重點區域，在政府、交通、園區、醫療等行業積累豐富的智慧城市解決方案，提升智慧城市全流程一體化總包服務能力，培育專業化屬地團隊，成功承接河北省雄安新區容東片區數字道路智能化項目、浙江省杭州市西溪園區五期項目智能化工程、廣東省某市政務數據大腦暨智慧城市。IOC2運行中心建設項目等衆多億元級大項目，全年合計新籤合同額超人民幣百億元，在智慧城市領域集團競爭力不斷提升，品牌影響力進一步增強。

在綠色低碳領域，集團貫徹國家「雙碳」战略，聚焦能源電力、工業制造、交通運輸、信息通信等重點行業，打造高效、低碳、智慧、綠色的新型經濟與產業生態產品。集團總包的中國電信（國家）數字青海綠色大數據中心，成爲全國首個100%清潔能源可溯源綠色大數據中心標杆，也是首個大數據中心領域源網荷儲3一體化綠電智慧供應系統示範樣板，彰顯綠色低碳領域行業領先水平。

在應急安全領域，集團牢牢把握公共安全應急建設機遇，強化核心產品自主研發，樹立行

業標杆案例。集團在網絡安全領域打造資產測繪、態勢感知、安全編排等核心產品，入選

安全牛4《中國網絡安全行業全景圖》；在應急領域打造安全生產風險監測預警平台、園區

智慧監管一體化平台、工業物聯網安全接入網關等產品，集團承接的安徽省應急能力提升

項目作爲標杆案例，受到國家相關部門肯定。

（二） 深化三大客戶市場拓展

1.    國內非運營商集客市場穩中提質，爲毛利率回升首要貢獻。集團聚焦社會數字化變革，緊抓重點行業加快數字技術創新應用機遇，發揮自身「顧問+僱員+管家」5服務優勢和「平台+軟件+服務」6能力優勢，構建「行業+區域」營銷體系，持續強化綜合服務能力，不斷加強高價值業務拓展。全年來自國內非電信運營商集團客戶（「國內非運營商集客」）市場收入實現人民幣60,583百萬元，同比增長5.5%，實現穩步增長。

2.    國內電信運營商市場持續增長，成爲收入增長重要引擎。集團及時跟進國內電信運營商客戶「東數西算」、數字信息基礎設施建設以及產業數字化等新型業務投資需求，堅持「CAPEX + OPEX +智慧應用」7發展策略，不斷提升服務質量，強化與該客戶在市場拓展、科技研發、雲網建設、供應鏈等方面的合作，取得顯著成效。在運營商客戶5G投資達到峰值以後，全年來自該市場收入繼續保持平穩增長，實現人民幣77,165百萬元，同比增長4.6%，成爲拉動整體收入增長的重要動力和穩定因素。

3.    海外市場發展趨勢企穩向好，實現快速增長。集團克服海外地區宏觀環境和疫情影響，加強風險防範，優化市場布局，向產業鏈上下遊延伸，提供從網絡建設到運營一體化服務，持續爲「一帶一路」沿线國家及客戶做好數字基建、電力能源等服務。海外市場的發展情況有所改善，海外市場實現較快增長，收入達到人民幣2,998百萬元，同比增長9.3%。

（三） 強化改革創新賦能

1. 科技創新增強高質量發展動能

集團堅持創新驅動，持續加大研發投入，核心產品取得突破，科技創新成效顯著。全年研究及开發成本爲人民幣4,952百萬元，同比增長17.0%。針對應急安全、物聯網、雲計算等潛力市場，發布聚物雲、維護雲、網絡空間資產測繪、創新中台等核心產品。集團加快內部生產運營數字化轉型，完善內部數據中台建設，加強項目現場管理系統、生產增效平台、智慧法務平台等自研數字化場景內部推廣落地，賦能企業高質量發展。集團科技實力持續得到社會認可，在中國電子信息行業聯合會「2022年度軟件和信息技術服務競爭力百強企業」中蟬聯第四，入圍《中國網絡安全產業全景圖》、《中國AIoT產業全景圖譜》，科創成果全年獲省部級及以上獎項共計28項。

2. 深化改革激發高質量發展活力

集團持續完善現代企業制度，改革不斷深入。持續推進人力資源機制改革，全面落實經理層任期制和契約化管理，實施股票增值權計劃、科技型企業分紅等中長期激勵政策，全員勞動生產率增長約10%，充分激發企業發展活力。深化中通服供應鏈管理有限公司混改，成立中通服智慧物業發展有限公司，推進物業專業整合。

展望未來

中國通信服務董事長劉桂清先生表示：「當前，數字化催生顛覆性的產業變革，數字經濟和實體經濟不斷加深融合，爲集團帶來難得的战略機遇。集團將深度參與數字中國建設，通過產業數字化驅動發展，立足『一商四者』定位，堅持以高質量發展爲主題，以價值創造爲主线，以數字化轉型爲推手，持續聚焦數字基建、智慧城市、綠色低碳、應急安全等行業前景廣闊、市場空間巨大的战略性新興產業領域，增強更高質量的市場競爭力、更優產品的科技創新力、更大力度的改革推動力、更具價值的生態協同力、更有效果的風險控制力，建設一流智慧服務創新型企業，爲股東、客戶、員工和社會創造更多價值。」

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