2022年，酒店業整體的日子都不好過，但隨着出行限制的逐步放开，在消費者“報復性出遊”和“報復性出差”帶動下，中高端酒店展現出了強勁復蘇能力。

近日，華住集團發布了2022年第四季度及全年財報。22年，雖然面臨不確定宏觀逆風，但華住集團業績表現依舊穩健。如今，利空出盡，華住集團終於走進春天？

營收逆勢增長，業務強勢復蘇

根據華住公布的2022年第四季度及全年財報，華住2022年全年收入爲139億元，同比增長8.4%，營業額達496億元，同比增長9.3%。這一成績在行業遇到普遍經營困難的情況下尤爲難得，體現了華住的市場競爭力和抗風險能力。

收入增長的主要驅動因素有以下幾點：

1、酒店網絡擴張，規模效應凸顯。截至2022年12月31日，華住全球範圍內在營酒店達8543家，待开業酒店2580家；華住中國的在營酒店爲8411家，待开業酒店2544家。與此同時，華住還優化了酒店結構，提升了品牌價值。2022年全年，華住开設了約1400間中端及中高端酒店，並關閉了約600間經濟型酒店。截至2022年12月31日，華住在17個國家經營8176家酒店，擁有773,898間在營客房。華住的品牌包括海友酒店、怡萊酒店、漢庭酒店、全季酒店、星程酒店、桔子酒店、桔子水晶酒店、漫心酒店、美侖酒店、禧玥酒店、花間堂、你好酒店、CitiGO Hotel、施柏閣、美輪美奐酒店等。

但與此同時，酒店網絡的擴張也拉高了酒店成本和費用增加，不過，華住集團尚在搶佔市場階段，在投入期談虧損顯然短視，從長期角度看，伴隨行業復蘇，已經鋪开網絡的華住集團更能形成規模效應，放大長期價值。

2、限制放开，需求復蘇。受出行限制影響，2022年上半年華住的收入和營業額均出現了較大幅度的下滑。但隨着國內旅遊市場的逐步恢復，下半年華住的業務強勁復蘇。2022年第四季度，華住整體收入同比增長10.7%至人民幣37億元，整體淨虧損爲人民幣1.24億元，上一季度淨虧損爲人民幣7.17億元，實現大幅度收窄。其他數據方面，2022年第四季度的平均可出租客房收入已恢復至2019年水平約83%。。若按月分析平均可出租客房收入，華住於2022年10月、11月及12月的平均可出租客房收入已恢復至2019年相應水平的74%、87%及91%。

同時，也受益於其多品牌战略和靈活的經營模式，華住在22年穩住了業務基本盤，事實也證明華住在國內市場具有較強的復蘇能力和抗壓能力。而加大的投資和創新，也爲未來的發展奠定了基礎。

其他方面，對於DH分部業務，2022年第四季度的平均可出租客房收入出現季節性放緩。主要在卡塔爾及埃及的施柏閣酒店復蘇帶動下，2022年第四季度的混合平均可出租客房收入反彈至2019年水平的110%。若剔除國際足協世界杯及第27屆聯合國氣候變化大會的正面影響，DH平均可出租客房收入反彈至2019年水平的100%。這表明DH在國際市場也有一定的復蘇潛力，但仍受到疫情和旅行限制的影響。

2023年第一季度，華住預期收入將較2022年第一季度增長介於61%至65%，或增長介於53%至57%（倘不計入DH）。2023年全年，華住預期收入將較2022年全年增長介於42%至46%，或增長介於46%至50%（倘不計入DH）。這一預期也反映了華住對市場復蘇的信心。

2023年全年，華住預期开設約1,400間酒店，並關閉600至650間酒店。繼續擴大酒店網絡，尤其是在中端及中高端市場，同時優化酒店結構，提高酒店質量和效率。

2022年面對了嚴峻的外部環境挑战，華住實現了穩定且長遠的發展成績。不僅在國內市場保持了領先地位，也在國際市場展現了一定的競爭力。2023年華住將繼續執行其“精益增長”战略，擴展酒店網絡，發展中端及中高端業務分部，提升利潤率和現金流，增強市場競爭力和抗風險能力。

2022年，降本增效成爲各大企業的關鍵詞，華住集團自然也不例外，但在優異財報成績的背後，同樣也還離不开2022年華住完成組織升級的助力。

精益增長與降本增效並行，組織升級助力企業價值實現

任何企業的發展，歸根到底都是在不確定性中尋找確定的內容和發展方向。通過組織升級，華住將更加聚焦於市場需求和客戶體驗，提升運營效率和管理能力，激發創新活力和競爭優勢。

在做好精益增長战略的同時，爲了更好地推動企業價值的實現，華住對內做了一系列的安排和調整。這些安排調整對外展現目的就是降本增效，不斷加強供應鏈的管理，從供應鏈中要價值，進一步提升供應鏈能力。具體而言，華住在持續優化存量直營門店，關閉一些盈利不達標的門店。同時，還在持續提升直營店的經營效率，降低直營店的運營成本。

例如，在人力資源方面，華住通過優化人員結構、提高人員素質、提升人員效率等措施，實現了人力成本的節約；在物料採購方面，華住通過統一採購平台、優化採購流程、提高採購質量等措施，實現了物料成本的降低；在能源消耗方面，華住通過智能化設備、節能環保措施、監測管理系統等措施，實現了能源成本的減少。

總體而言，華住集團2023年財報顯示了其在疫情影響下的韌性和恢復力，也展現了其在精益增長與降本增效方面的努力和成果。後疫情時代，或許我們也能從華住財報裏讀出一些對酒店業的發展啓示。

酒店業如何應對復雜多變的市場環境

酒店業是一個受市場環境影響較大的行業，尤其在疫情的衝擊下，酒店業經歷了前所未有的挑战和變化。然而，在這樣的背景下，華住集團卻取得了令人矚目的成績。

華住2022年財報不僅展示了其自身的優秀表現，也爲整個酒店業提供了一些有益的啓示。在面對復雜多變的市場環境時，酒店業應該如何應對和調整呢？

我們認爲，有以下幾點值得借鑑：

首先，華住集團以客戶爲中心，提升用戶體驗和忠誠度。華住集團通過其強大的會員體系和預訂平台，爲客戶提供了便捷、優惠、多樣的服務和產品，滿足了不同層次和需求的客戶。截至2022年底，華住集團擁有超過2億會員，其中活躍會員佔比超過50%，這些會員爲華住集團帶來了穩定的收入和利潤。華住集團還通過不斷改善酒店品質和服務水平，提高了客戶滿意度和回頭率。根據財報數據，華住集團2022年的淨推薦值（NPS）達到了60%，遠高於行業平均水平。這些數據說明，華住集團已經建立了一批忠實的核心用戶群體，這是其在市場競爭中的重要優勢。

其次，華住集團以品牌爲導向，打造多元化和差異化的產品組合。華住集團擁有多個品牌，涵蓋了從經濟型到高端型的各個市場細分領域，能夠適應不同地域和場景的需求。截至2022年底，華住集團旗下共有20個品牌，超過1萬家門店，覆蓋了全國近400個城市。華住集團還通過品牌升級和創新，提升了自身的競爭力和影響力。例如，華住集團推出了“悅享”系列品牌，針對年輕、時尚、個性化的消費群體，提供了更加舒適、智能、環保的酒店體驗；華住集團還推出了“悅悅”系列品牌，針對中高端商務人士，提供了更加專業、高效、安全的酒店服務。這些品牌創新不僅增加了華住集團的市場份額和收入來源，也提升了其在消費者心目中的形象和口碑。

最後，華住集團以效率爲目標，優化成本結構和運營模式。華住集團通過精益增長战略，實現了高質量門店的擴張和低質量門店的關閉，提高了整體效益。華住還通過降本增效措施，優化了供應鏈管理和直營店運營，降低了運營成本。華住還通過組織升級，提升了管理效率和決策速度。酒店業應該注重利用數字化、智能化等技術手段，提高自身的運營能力和靈活性。

在酒店業競爭不斷加劇的當下，華住酒店呈現了強勁的發展勢頭。然而，未來仍充滿了挑战。在數字化、品牌升級、業態創新等方面仍需要不斷提高酒店的競爭力。

來源：美股研究社

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