騰訊ESG:環境議題披露較全 深陷裁員、盜號風波 | ESG案例研究
1年前

出品|網易財經ESG

作者|於欣冉


騰訊ESG評級“滑坡”背後,真實成色如何?

2023年3月22日,$騰訊控股(HK|00700)$發布了2022年四季度財報。數據顯示,2022年第四季度,騰訊實現營收1449.5億元,同比增長1%;調整後淨利潤297.1億元,同比增長19%。在上半年連續兩個季度淨利下滑的趨勢下,騰訊开啓了“降本增效”模式,將營銷費用砍半的同時控制三大主業即廣告、遊戲和金融科技(To B業務)的投入、精簡非核心業務,成功在四季度力挽狂瀾,交出了一份還算亮眼的業績答卷。

不過,騰訊在ESG(Environment、Social Responsibility、Corporate Governance,即環境、社會責任和公司治理)方面的表現則不如業績表現那般亮眼。

2022年8月底,其ESG評級被權威評級機構晨星(Morningstar)旗下ESG研究與評級公司Sustainalytics 下調至“不符合聯合國原則 (non-compliant with UN principles)”類別。另外,國際主流評級機構MSCI(明晟)也給出了騰訊BBB——AVERAGE(平均水平)的評級。

4月6日,騰訊發布了《2022年環境 、社會及管治報告》(下稱“報告”)。網易財經ESG發現,騰訊確實存在“裁員風波”,以及隱私與數據安全議題上“反盜號”措施並未跟上節奏等問題。

不過,騰訊在ESG實踐上也並非完全沒有可圈可點之處。騰訊在E(環境)議題上信息披露較全,是同行業少有對“範圍三碳排放”指標進行披露的企業。此外,騰訊在性別平等、未成年人保護等社會(S)議題上也有不錯表現。

因ESG評級下降觸發基金減持

評級機構晨星(Morningstar)旗下Sustainalytics的ESG研究與評級公司資料顯示,2022年8月底騰訊ESG評級被下調至“不符合聯合國原則 (non-compliant with UN principles)”類別。晨星(Morningstar)是美國一家對全球資本市場與基金有獨立投資研究的權威評級機構,也是全球從事基金評級業務的唯一一家上市公司。

消息一出,AXA Investment Managers SA、Candriam和Storebrand Asset Management管理的基金沽出騰訊股份。彭博匯總數據顯示,歐洲的ESG基金中,有逾40家基金賣出騰訊香港上市股票,金額涉及12億美元(約93.6億港元)。

其中,Storebrand表示,由於Sustainalytics下調騰訊評級,因此沽出騰訊股票。瑞典最大養老金公司Alecta亦退出持有騰訊。

對此,騰訊回應:作爲一家全球上市公司,秉持着最高標准,公司政策流程都遵守經營所在國家的所有法律法規。騰訊又表示,用戶私隱和數據安全是公司的核心價值觀,期待繼續保持用戶信任,提供卓越的用戶體驗。

此外,根據國際主流評級機構MSCI(明晟)給出的評級來看,騰訊的ESG評級自2020年起已連續幾年保持在BBB級——在交互式媒體與服務行業23家企業中處於AVERAGE(平均水平)。

 

其中,落後的關鍵議題主要爲“公司行爲”“金融服務的易獲取性”兩項。在“公司治理”“隱私與數據安全”“人力資本开發”以及“碳排放”議題上處於平均水平。值得注意的是,騰訊無領先的關鍵性議題。

 

騰訊ESG評級落後,其背後確有原因。

在員工保障議題上,騰訊於2021年11月宣布升級員工福利,其中提到了員工可自主申請提前解鎖 “長期服務回饋權益” ,權益內容與此前公布的退休福利一致。即滿足 15 年入職年限又尚未達到法定退休年齡的騰訊員工,將可以自由選擇是否 “提前退休 ”,开啓新的發展階段,員工也可以可以選擇繼續留在騰訊,繼續職場生涯。在互聯網大廠們在退休福利方面普遍處於空白狀態的背景下,騰訊算是率先觸及員工退休福利的大廠。

不過,騰訊裁員事件2022頻發,引起爭議。騰訊年報顯示,截至2022年底,騰訊共有108436名員工,較去年同期減少4335人,減員幅度爲3.8%。員工流失率爲21.70%,較2021年增加了9.3個百分點。

此前,據媒體報道,騰訊首個web前端專家、職級T13的前端大牛黃希彤在47歲被裁員曾引發熱議。

在隱私與數據安全議題上,報告強調2022年騰訊防御了55億次針對自身業務的惡意流量探測和攻擊,並爲騰訊雲客戶防御了34億次惡意攻擊,保障業務724小時安全平穩運行,防止黑客利用web漏洞進行的惡意攻擊及其可能造成的大規模數據泄露。

不過,騰訊的“反盜號”措施似乎並未跟上節奏。據媒體報道,2022年6月26日有大量QQ用戶表示自己和朋友的账戶被盜,並收到了被盜账號發送的違法和不良信息。對此,騰訊QQ官方回應稱“第一時間組織安全技術力量,積極對抗黑產作惡,受影響範圍已得到控制。“目前正在收集整理黑產團夥的犯罪證據,後續將根據需要配合有關部門开展工作,保護平台及用戶的正當權益。”

環境議題披露較爲全面

在ESG議題上,騰訊也有做得不錯的地方。

在E(環境)議題上,騰訊具備一定的擔當和主動性,相關目標及指標披露較爲全面。

首先,騰訊爲減少溫室氣體排放,積極探索碳抵消技術以及機制如玄武巖碳捕獲技術,並成爲香港國際碳市場委員會首批成員以探索碳交易的可行性。除此之外,騰訊於2021年1月宣布啓動碳中和規劃,並在2022年2月公布了碳中和目標:“到2030年,實現自身運營及供應鏈的碳中和,並實現100%綠色電力。”

綠色和平東亞地區氣候與能源項目主任呂歆曾評價:“同時提出供應鏈碳中和與100%綠色電力目標,騰訊是中國科技企業首家,落實了其一年前啓動碳中和規劃的承諾,交出了亮眼成績表。”

 

從數據上看,騰訊2022年,騰訊溫室氣體排放總量爲5,739,723.7噸二氧化碳當量,並通過“綠色支付”、“线上辦公”等數字化技術應用,賦能產業低碳轉型。2021 年超2億用戶使用騰訊文檔雲端編輯協作功能,共計實現了19.97 萬噸的碳減排量。

值得注意的是,騰訊E(環境)議題信息披露較全,是同行業少有對“範圍三碳排放”指標進行披露的企業,並且設置的絕對排放量減排目標覆蓋了範圍 一、二、三。報告強調絕對排放量減碳路徑,以2021年爲基准年,2030年範圍一和範圍二絕對排放量減少 70%、範圍三絕對排放量減少30%。

 

此外,騰訊在能源消耗方面,其大型定制化數據中心電源使用效率(Power Usage Effectiveness,以下簡稱:PUE)可達 1.298。PUE是數據中心總能耗與IT設備能耗的比值,基准是2,數值越接近1代表其用能效率越高。故騰訊較去年同期1.317相比,用能效率有所提高。同時騰訊採用可再生能源,建設可再生能源及儲能設施爲數據中心供應可再生電力,至2022年底已建成裝機容量 19.6兆瓦採購綠色電力336,419.5兆瓦時,避免碳排放241,952.9噸。騰訊還籤訂了超過534,000兆瓦時的綠色電力交易合同供2023年使用,懷來東園、懷來瑞北、江蘇儀徵和清遠清城數據中心將在2023年達到100%使用綠色電力。

騰訊在S(社會)議題上的表現也有可圈可點之處。

首先在性別平等議題上,報告期內,騰訊女性員工佔比爲28.8%,管理層女性佔比爲24.5%。並對“按性別劃分的受訓員工百分比”“按性別劃分的員工平均受訓時數”“按性別劃分的員工人數”等指標均進行了披露。同時,針對職場性騷擾,騰訊也於2022年4月發布了《性騷擾防治管理制度》,並將其作爲員工必修內容之一。該制度公布了專屬舉報渠道和處理細則,承諾保護受害人和舉報人,確保職場性騷擾案件得到及時、妥當的處理。

如何助力更多女性在不同行業和崗位得到良好的發展,一直是科技、金融等不同行業、教育界和社會共同面臨的挑战。騰訊也強調了重視爲科技女性提供平等的職業機會,亦積極通過專題倡導以及個人事業發展經驗分享,展現女性榜樣力量。如推出#Women at Tencent driving tech for good和#Women who lead等視頻系列分享優秀女性在騰訊的成長故事和心路歷程,支持優秀女性員工代表參與女性影響科技大會等外部會議。

除此之外,騰訊倡導多元、平等與共融(DEI),在ESG工作組下成立DEI專項委員會,委員會由分別來自不同專業領域和文化背景資深管理人員組成,包括六位女性和兩位男性。2023年3月,騰訊發布《我們就多元、平等與共融的承諾》,明確在職場文化及日常運營中踐行DEI理念,逐步實現DEI目標。

在守護與支持未成年人發展議題上,報告強調在中國內地,騰訊落實了實名認證、防沉迷制度、家長管理功能,以及對未成年人不同年齡段的遊戲時長及消費進行限制等,完善整體未成年人保護體系。據數據顯示,未成年人遊戲時長和消費顯著減少:國內超七成未成年人每周遊戲時長在3小時以內;國內未成年人遊戲總時長、消費流水等數據極大幅度減少;近三成未成年人遊戲充值減少;遊戲企業防沉迷系統覆蓋九成以上未成年遊戲用戶。

同時,騰訊爲更全面升級未成年人保護,啓動“智體雙百”計劃,以支持未成年人的科技和體育發展。經過一年多建設,有36間未來教室在全國14個省市自治區落地,开設超4,830 節科技課,覆蓋近17萬初中生。在全國落地建設30個未來運動場,“未來運動場”小程序2022年底累計用戶量突破百萬。

此外,2022年,騰訊用於可持續社會價值及共同富裕計劃領域的支出合計人民幣58.36億,主要用於基礎研究、鄉村發展等方向。在推動基礎科學研究方面,爲推動“從0到1的原始創新”,在中國科學技術協會的指導下,騰訊在2022年啓動新基石研究院項目,計劃在10年內投入人民幣100億元,長期穩定地支持傑出科學家潛心進行基礎研究。

在助力鄉村振興方面,騰訊出資人民幣5億元投入農村人才培養項目“耕耘者”振興計劃,截至2022年底,項目已落地全國28個省市自治區,线下培訓超過2.3萬人,學習平台吸引鄉村振興人才超過15萬人线上學習。

除了E(環境)議題、S(社會)議題之外,騰訊在G(公司治理)議題也有一定的實踐。

騰訊建立了全面而完整的ESG管治架構,通過董事會監督、管理層推動及業務代表落實三個層面去推進ESG治理和績效提升。

 

關於“反貪污”議題,報告提到了“反腐敗制度與措施”、“反洗錢制度與措施”並對“案件數量”進行了披露。2022年,騰訊反舞弊調查部共發現並查處觸犯“騰訊高壓线”案件70余起,100余人因觸犯“騰訊高壓线”被辭退。報告期內,騰訊收到6宗依法移送公安機關處理的貪腐案件(含往年移交案件)的訴訟結果。

 

參考文獻:

[1]《2022年環境 、社會及管治報告》;深圳市騰訊計算機系統有限公司

[2]《騰訊2022年ESG報告:發現真正社會痛點,用科技能力更好地關心人》;鈦媒體

[3]《騰訊ESG評級遭降,爲何引發基金沽貨?》;南方東營資產管理

 

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