釘釘用一條斜槓，讓曾經的調侃走入了現實。

4月18日，釘釘基於阿裏通義千問大模型的“/”能力正式發布。根據發布的實時演示，用戶只需在對話框裏輸入“/”，便可以喚起部分能力，完成內容生成、摘要提取、應用开發等諸多工作。

盡管釘釘內與大模型相關的功能正在測試中，要待相關安全評估完成後才會正式上线。但從演示demo來看，釘釘率先將智能生產工具落地了。在ChatGPT點燃國內大模型競賽後，釘釘的最新動作將行業競爭帶入了新的層面。

有關大模型的競爭從來都不只限於大模型本身。

無論正在激烈較量的微軟和谷歌，還是國內一衆陸續發布了大模型應用的科技公司，大模型以及由此誕生的新應用和方向，才是業界真正在意的命門。

釘釘用一條斜槓將國內大模型的战火從新奇的產品體驗，燒到了實際的落地場景。“魔盒”打开之後，數據、技術、應用互相驅動增長的飛輪，也將加速轉動。

突破商業化瓶頸

大模型能力在釘釘實現應用落地，會帶來哪些影響？微軟旗下雲服務Azure的表現是一個可參考對象。

此前，微軟雲服務Azure在中國市場的存在感不算太強，但如今作爲OpenAI 商業化的唯一雲代理商，其在國內的客戶激增，企業都希望通過雲服務Azure盡早搭上ChatGPT的快車。譬如藍色光標就在本月中旬確認，已經獲得微軟雲官方AI調用和訓練的許可。

搭載阿裏大模型通義千問後，釘釘將生成式AI技術揉進工作流，在辦公產品競爭白熱化的市場環境下，這能幫助釘釘獲得更多市場認可。

這只是最淺層的影響。大模型能力在釘釘的應用落地，還會在後端深刻地影響生產關系。

爲了滿足更多行業和客戶的需求，辦公產品們正在變得越來越龐大。釘釘總裁葉軍在發布會上透露，目前，釘釘平台上已經有接近2000個SaaS應用。這些SaaS應用是釘釘能爲各行各業不同企業提供多樣化服務的基礎，也是釘釘豐富能力的體現。

但能力完善的B面是，在接入了越來越多服務、提供越來越多能力的同時，平台不可避免變得臃腫。過去，這是爲了盡量滿足客戶需求的不得已爲之，如今，大模型將爲通用型平台工具實現更加個性化、定制化的服務提供可能。

可以想象的場景是，用戶在更加智能的AI助手幫助下快速調起需要的功能模塊，而不用像現在這樣需要被動學習如何使用一款復雜的軟件。

人工智能的技術進化將帶來真正的智能協同，工作交互、協同的過程將被機器取代。低效、重復的工作流程被AI接手後，人的潛力將被更好的釋放。

葉軍表示，“未來的SAAS軟件、PAAS軟件跟IAAS三者之間的邊界會越來越模糊，會有一種新的結構出現。釘釘也在努力嘗試，把復雜的功能用AI快速撬動起來。用戶用最自然的語言表達需求，其他的事情交給通義千問，這就是我對未來產品形態的一個基本思考。”

交互層面的改變會聯動影響到底層的數據和業務連接。

曾幾何時，“定制”是辦公產品發展過程中無法回避的質疑點，行業內不乏爲了拿些大客戶而花費高額成本定制服務的案例出現。

而更加先進的AI技術爲釘釘賦予了如水般的可能性——後端的能力和解決方案愈加智能和豐富，前端的用戶交互愈加簡潔，意味着平台型產品在以更低成本提供個性化服務的同時，還能獲得更強的商業化落地能力。

突破商業化的瓶頸後，釘釘天花板會被擡升。今天的能力發布，只是一系列改變的开始。

成爲AI時代新入口

從更全局的視角來看，通義千問率先落地釘釘，影響一定會外溢至釘釘之外。

站在阿裏的視角來看，大模型能力在釘釘應用落地意義重大。

OpenAI的發展歷程已經證明了產業落地的重要性。2021年，微軟在Azure中集中部署OpenAI开發的GPT、DALLE、Codex等各類工具，OpenAI獲得了通過Azure向企業提供付費API和AI工具，有了產業落地的出口。產業落地對於OpenAI不只意味着有了賺錢的途徑，更能夠在實際應用場景下不斷獲得外部反饋，優化內部訓練，形成正循環。

在阿裏雲的計算基礎設施支持下，通義千問不擔心算力問題，釘釘對於大模型的產業實踐有堅實保障。而由釘釘獲取的業務場景數據，會有效反哺大模型進化，技術迭代也將被摁下加速鍵。

這對於整個國內科技界大模型的發展都是非常重要的。

葉軍坦言，國內外大模型在技術層面短期內存在差距，“純粹去問OpenAI在大模型建設上的領先度，它應該是第一陣營，求真務實地講，我覺得國內大量大模型，現在正在投入到這條賽道上的創業者和我們的產品，還有一定的成長過程。”但從長遠來看，短期的差距並不是核心問題。

“釘釘有最好的整套技術棧：我們有中國最好的阿裏雲，我們有千問的大模型，應該說國內一流，我們有釘釘多年的積累，機器人、开放性、低代碼等場景化的能力支撐。所以在這樣的布局下，我們的大模型訓練的語料、業務場景模型建設的速度，與國外相比有自己的優勢。我們要相信自己獨特的優勢，放到十年的維度來看，現在都只是剛剛开始。”

阿裏巴巴集團董事會主席兼CEO、阿裏雲智能集團CEO張勇此前也表達過類似觀點：“不管誰做了怎樣的大模型或者專屬大模型，十到二十年後回頭看，會發現這段時間所有的企業都在一個起跑线上。”

當大模型在實際業務場景中加速生長，載體之一的釘釘必然會帶來更加深刻的生態反應。

作爲阿裏雲的中間平台——下連雲計算基礎設施、上連企業關鍵應用。釘釘既是企業級的協同辦公平台，也企業級的應用开發平台。這種帶有阿裏特色的發展战略，使得釘釘擁有相較競爭對手更加廣闊的可延展性——既有最堅實的數據、技術、產品基石，也有最开放的應用开發生態。

在肉眼可見的AIGC浪潮下，沒有人想落在後面。但是，开發類ChatGPT意味着巨大的投入，以及僅靠錢都不一定能獲得的數據和算力，不是所有企業都有能力做這件事，市場需要一個接入AIGC時代的入口。

發展至今，釘釘在各種各樣的場景下已經積累了豐富的業務數字化能力，以大模型能力爲紐帶，釘釘的業務數字化能力向生態开放後，將加速生態的智能化，將客戶使用類ChatGPT的生成式AI門檻降到最低。釘釘已經顯露出成爲AI時代門戶的潛力。

當最先進的技術落地到最復雜、最實際的場景中，數據反哺模型、模型推動業務的飛輪將加速轉動。持續拓展的場景實踐將爲釘釘積累更爲復雜的行業解決方案，作用於實際應用層面。一旦大模型的iPhone時刻到來，跑在最前面的釘釘，也將最有可能分享到技術代際更迭所帶來的指數級增長機會。

在阿裏新近宣布的改組計劃中，阿裏雲智能、釘釘、天貓精靈、達摩院等業務組成雲智能集團，由阿裏巴巴集團董事長兼 CEO 張勇兼任 CEO。改組之後，業務集團可以擁有更大的自主權，擁有更多空間爲自己的增長空間負責，而更少考慮對集團利潤等的影響。

當前，由ChatGPT拉开的AIGC軍備競賽正在科技公司間緊張進行。改組後的雲智能集團在獲得更大自主權後，能以更加積極的策略去進行市場競爭，這剛好是現階段發展大模型能力所需的組織架構支持。

同時，1+6+N的架構也保證了業務協同效應仍在。張勇曾表態，阿裏巴巴所有產品將接入“通義千問”大模型，進行全面改造。持續豐富的落地場景能爲大模型投喂更多高質量數據——燃料加足，馬力才能完全釋放。

更加強大的大模型，最終仍會通過殺手級的應用展現其實力，而率先搭載大模型能力的釘釘，是最有可能催生殺手級應用的載體。這種跨代際的機會空間，會遠遠超過今天市場有關企業服務的定義和想象，而這也將成爲市場未來錨定釘釘價值的主线。

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