向1萬家門店狂飆猛進,瑞幸憑什么贏麻了?
1年前

瑞幸起死回生,就已經足夠驚豔了。


可更驚豔的是,瑞幸快开到1萬家門店了。如無重大意外的話,瑞幸1萬家門店的目標將在今年提前達成。門店开得多也就算了,瑞幸還更賺錢了。超越星巴克,中國咖啡第一品牌的位子,瑞幸怕是要在今年坐實了。



根據瑞幸發布的一季報,瑞幸一季度淨增門店1137家,門店總數達到9351家,距離一萬家門店僅一步之遙。瑞幸很快就會成爲中國第一個達成萬家門店成就的咖啡品牌。在奶茶領域,蜜雪冰城門店總數超過2萬家,但自營店只有47家,絕大部分都是加盟店。蜜雪冰城幹的是供應鏈生意,並非是奶茶生意。

可瑞幸很不同,在9351家門店中,自營店達到6310家,聯營店只有3041家。在生意場上有一個潛規則,賺錢的生意自己做,不賺錢的生意才拉別人做。瑞幸自營店的瘋狂擴張來源於瑞幸對自身盈利模式的自信。在剛剛過去的一季度,瑞幸月均活躍用戶超過2949萬,同比增長84.6%,3月份消費客戶突破3000萬。


瑞幸總淨收入爲44.367億元人民幣,同比增長84.5%,營業利潤率也從23%提高到了25%。和星巴克相比,瑞幸的殺手鐗是價格。星巴克的咖啡動輒30多一杯,而瑞幸咖啡只要10多塊錢一杯。


在優惠方面,瑞幸全面借鑑了拼多多,不用等特殊的節日,每天都有優惠券,針對不同的區域,不同的氣候,不同的人發放不同的優惠券。瑞幸的優惠券玩法比拼多多更加精准。它不是面向所有人發放同一張優惠券,而是通過大數據精准定位不同人群,給不同的人推送不同的優惠券。


比如,下雨天推送外賣優惠券,低溫天氣推送熱飲優惠券,高溫天氣推送冰爽優惠券,許多沒喝再回歸的客戶,推送超低價特惠券,早上推早餐券,14點推下午茶優惠券,18點以後推加班提神的咖啡套餐優惠券,高度精細化,分門別類,最大化地提高轉化率。


在許多寫字樓裏,瑞幸咖啡還开着實時直播,消費者可以在直播中一邊等咖啡,一邊跟衝咖啡的小哥、小妹聊天,打發無聊的時間,同時也提高了即時飲品制作的透明度。



在口味上,瑞幸咖啡針對中國人的偏好做了很大的改良。星巴克在中國難以形成病毒式的流行,一是在於價格,二是在於口味。大部分中國人愛好喝奶茶,而對美式咖啡不耐受。瑞幸做的是把不喝咖啡的咖啡小白,培養成愛喝咖啡的新消費群體。爲了吸引更多人喝咖啡,瑞幸做了奶咖。


瑞幸所有的爆款單品都是奶咖,是奶茶和咖啡的結合品。它提高了奶香味,降低了咖啡的苦味,得以讓大量的咖啡小白成爲了瑞幸的用戶。


但真正讓奶咖打爆市場的是,瑞幸背後搭建的精准大數據系統。


從瑞幸第一個超級單品生椰拿鐵开始,瑞幸就進入了暴走模式,爆款單品層出不窮,如生椰拿鐵、椰雲拿鐵、碧螺知春拿鐵、冰吸生椰拿鐵,再加上早期爆紅的隕石拿鐵、生椰絲絨等,瑞幸已經成了爆款制造機。



強大的爆款創造能力遠超星巴克。這背後的力量源泉來自於瑞幸的大數據。瑞幸的商業模式是高度清晰的,先用補貼攬客,开店,不斷擴大用戶規模,再取得海量的用戶數據後,以大數據驅動消費市場,提高客戶的復購率。


瑞幸大規模开設直營店也是爲了大數據,只有直營店才能獲取客戶全部的訂單數據,才能用大數據平台去做精准分銷。如果是加盟店,訂單數據就掌握在加盟商的手裏,難以把控,有了大數據後,瑞幸便可以向運營互聯網公司一樣,運營瑞幸咖啡。


研發部門大量开發單品,先小規模測試,看轉化率,轉化率低的淘汰,轉化率高的留存,再擴大規模上市,轉化率依然保持較高水平,全面上市主推,所有營銷部門朝着一個單品去打爆它。


在生椰拿鐵爆紅時,瑞幸董事長郭瑾一特意跑到海南,拍攝了大量的宣傳照片,在微博上與廣大網友互動:“椰子不夠用了,董事長親自去海南的樹上摘椰子了。”

這種親民式的營銷非常符合瑞幸平民奶咖的定位,獲得了一衆好評,生椰家族系列奶咖賣出了1億多杯。而今年主推的碧螺知春拿鐵上市首周就斬獲447萬杯,冰吸生椰拿鐵更是首周賣出666萬杯。精准的客戶偏好,精准的優惠券營銷,精准的爆款打造,這一切都得益於精准的大數據。


在新能源汽車領域,做汽車之家網站起家的李想也帶領着理想汽車做到了新勢力第一,搶走了BBA一大塊蛋糕。當許多人看不懂理想汽車的大冰箱、大電視策略時,只有李想知道,不管其他人怎么想,大數據顯示:這就是中國奶爸最想要的東西。


BBA給不了的配置,理想汽車都能給,價格還比BBA更便宜。



對有家庭的中年男人而言,性能要求沒那么高,舒適性才是第一位的。就像年輕人喜歡運動健身,中年人喜歡按摩大保健,怎么舒服怎么來,不要跟中年人談什么技術遙遙領先。


每個人都或多或少地心存偏見,而無法認清世界的本來面貌,只有大數據才是最真實的。

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