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“如果想喝酒痛快，就要找徐雷！”

“誰不服徐雷，就是不服我。”

你很難想象，這兩句性情之言，竟出自京東創始人劉強東之口。短短兩句話，也是劉強東和徐雷之間信任與兄弟情誼的最好寫照。

2007年，在投資人徐新的引薦下，劉強東和徐雷相識。一個是農村出身，白手起家的創業者，一個是部隊大院長大，熱愛搖滾的“痞氣”青年。怎么看，都不是一個可以同頻的拍檔。

但很快，劉強東就和徐雷找到了共同點，在酒桌上褪去各自身上的標籤後，同爲性情中人的二人，可以迅速拉近距離。彼時，徐雷以市場顧問的身份，成爲京東的“編外軍師”。於是，關於京東、劉強東、徐雷的“三角”故事开始了。

2009年1月，因爲劉強東的一句“我忙不過來，你來負責企業銷售吧”，徐雷正式加入京東。三年後，徐雷曾短暫的離开京東，但據說劉強東經常在這段時間和徐雷湊到一塊喝酒，當然，除了兄弟情之外，劉強東也在頻頻規勸徐雷重返京東，擔任市場部高級副總裁。

2013年，徐雷回到京東商城，全面負責市場營銷工作，通過打造618大促，迅速拉近與老對手之間的差距，徐雷也因此一战成名。2014年底，徐雷兼任無线業務部負責人，並在次年擔任京東集團市場部負責人，直到2021年9月，徐雷接過劉強東的擔子，成爲京東集團總裁。

當年劉強東身邊的不少老將舊部，都奔赴了各自新的徵程。唯獨這個“不搭調”的兄弟，陪劉強東一起，讓京東真正成爲穿越周期的企業。如果將創業比喻成一次又一次的硬仗，那徐雷就是劉強東的左膀右臂，是和劉強東可以一起深思熟慮，並肩作战打天下的兄弟。

一路走來，或許，徐雷是京東體系內，唯一一個既懂京東、又懂劉強東的人。無論是出任總裁，還是後來擔任CEO，徐雷四年來的業績有目共睹。他受命於京東危急之時，又在三年疫情之中小心掌舵，他見證了京東的由弱到強，他是京東歷史上不可或缺的關鍵人物。

劉強東力挺，徐雷做京東的“實战派”

2013年，徐雷擔任京東商城高級副總裁，全面負責市場營銷工作，他當時面臨的巨大挑战是打造自己的營銷節點。

彼時，淘寶“雙十一”正舉辦的如火如荼，面對競爭對手造節造勢，京東迅速推出對標“雙十一”的活動，名爲“紅六月”。2014年，團隊還在緊鑼密鼓的籌備“紅六月”時，徐雷突然表態，“別搞啥‘紅六月了’，直接點，就叫618！”

起初，徐雷的建議並不在考慮範圍內，內部也不看好618提案，由於意見不同，只有選擇投票表決。意料之中的是，投票結果慘淡，只有三票支持徐雷。但這三票中，除了徐雷投了自己的一票，還有劉強東的一票。

在關鍵時刻，劉強東選擇相信徐雷，“618”最終取代了“紅六月”。

其實徐雷只是表象之下的桀驁不馴，在會議結束後，他會一個一個的找人溝通，詳細地解釋爲什么要選擇“618”。

在徐雷看來，“紅六月”缺乏足夠的品牌記憶點，既然對標“雙十一”，就要找一個可以讓消費者記住的符號。並且，促銷也可以做20天，用營銷節奏去擴大影響，進而改變用戶的心智。

從徐雷的“搶點”來看，他善於發現商業競爭中的關鍵點。在營銷造勢層面，不僅是需要低價促銷搶奪市場，更需要超級符號不斷強化輸出。

也正是因爲徐雷這一細微的改動，使得京東618成爲電商行業中的超級盛宴，主流平台紛紛跟進。

這一战大獲成功，光環之下，以至於很多人認爲劉強東重用徐雷，只是看中了他的營銷能力。實則不然，當時京東的業務結構越來越龐大，各條线之間需要一個懂協調又有管理能力的人。更爲重要的是，在人事越來越復雜的背景下，這個管理者一定要坦率、直言不諱。

有內部人士透露，徐雷是京東極少數可以和劉強東正面辯論而不落下風的人物。彼時彼景，徐雷是不二人選。

2018年7月,京東商城宣布輪值CEO制度,由京東集團CMO徐雷兼任首任京東商城輪值CEO。說是輪值,實際上此後3年,徐雷升任集團總裁前京東零售唯一的CEO，成爲京東名副其實的“二當家”。

同年11月，京東發布了前三季度的財報，營收同比增幅逐季下滑，分別爲33%、31%和25%，Q3的增速更是創下了9個季度以來的新低，首次低於30%。當時外界稱，這是京東上市之後最難看的財報。

徐雷並沒有着急大刀闊斧的改革，而是帶領京東20多位核心高管在肇慶开了三天三夜的會。“开得人仰馬翻，吵得也非常激烈”，徐雷後來回憶說。

徐雷做的第一件事是統一思想，對不健康的業務進行判斷，最終關停了一些項目。由於是集體性的決策，所以在日後執行層面大大減少了團隊內部的矛盾，理順了業務，統一了思想。此後4年，京東年度活躍用戶數從3億穩步提升到5.7億；京東總營收從4620億元增長到9516億元，接近翻倍。

2021年9月，徐雷獲任爲京東集團總裁，2022年4月，任京東集團CEO，京東集團董事會執行董事。此後徐雷帶領京東一路狂奔。2021年京東營收同比增長27.59%；2022年營收同比增長9.95%，2022年雖增速放緩但淨利潤同比增長了391%；2023年Q1營收同比增長1.38%，淨利潤增長309%。

在京東十幾年，業績是最好的證明，這十幾年，徐雷堅定的做京東的“實战派”。京東與徐雷，是互相成就的過程。

可以說，京東集團是徐雷成就職業夢想的最佳舞台，徐雷也爲京東集團的發展做出了卓越貢獻。十余年來，二者的相互成就，成爲中國零售行業歷史中波瀾壯闊的一部分。

和劉強東同頻共振，徐雷做京東的“手藝人”

徐雷是京東自己培養出來的人才，這符合京東一直以來秉持的用人理念。而徐雷更愿意將自己定位成“手藝人”。

“我就是一個走遍天涯海角，憑手藝喫飯的手藝人，討厭端着自己，簡單直接、愛憎分明、個性獨立。我不愛說話，但說起話來一大堆。”徐雷曾這樣評價自己。

徐雷的手藝最能體現在“規矩”層面，他是一個愛立規矩更講規矩的人，這一點頗受劉強東欣賞。

2014年底徐雷兼任無线業務部負責人的時候，該業務正面臨着亂象叢生的狀況。從產品研發到運營部門，各條线的溝通成本很大，業務推進的阻力巨大。

面對困境，徐雷做的第一件事就是立規矩。在他看來，只有所有人都嚴格按照規矩辦事，才能讓整個事業部提升效率。

部門按照徐雷全套的規矩執行後，無线事業部成爲京東重要的核心部門，也正是徐雷的努力，京東商城APP穩居電商類APP下載量的前兩名。僅僅一年之後，京東移動端業務從20%上升到60%，京東順利實現了傳統互聯網到移動互聯網的關鍵跨越。

正是如此，徐雷被內外看作是京東轉型到移動互聯網端的關鍵角色。在當年任命徐雷爲京東CMO的任命書中也曾寫道“徐雷對京東品牌的建設和塑造、向移動端轉型的战略做出了突出貢獻。”

徐雷雖是營銷出身，但對物流供應鏈、技術研發等高度重視。徐雷曾經說過：“產品技術的創新，帶來的效果遠大於營銷的價值”。

而這也是劉強東多次強調的，京東要不斷拓寬、挖深護城河。

2019年的達沃斯論壇中，徐雷將Delivering Trust Through Innovation（創新傳遞信任）作爲京東的slogan傳遞給了全世界，隨後京東迎來了一系列變革。

在徐雷的主導下，京東零售確立了“以信賴爲基礎、以客戶爲中心的價值創造”的經營理念，全面推行四大變革和开放战略，進行了頂層战略設計、战術體系升級，布局智能零售，構建可持續性發展的增長引擎。

徐雷對於供應鏈的理解更爲透徹，2022年發布中報後，徐雷在電話會議中表示，很多人認爲京東供應鏈能力在國內相對比較強，實際上還有很多可以進步的空間，這也是爲什么京東始終堅持供應鏈能力提升。以前更多是基於自身考慮，以後會更多針對合作夥伴去考慮。

“京東在供應鏈的投入和業務模式非常堅定，有我們對供應鏈的理解，不會追隨任何一個競爭對手或是同行。”徐雷的講話擲地有聲。

作爲“手藝人”的徐雷，始終保持思考，拒絕“欲望代替邏輯”，在京東的各個條线中穿針引线，提升整體協作效率。

最懂劉強東的人，徐雷做京東的“行動派”

去年末，劉強東回國後，多次強調京東要重視“低價”战略。

他曾在一場內部會議上強調，“低價是我們過去成功最爲重要的武器，以後也是唯一基礎性武器。”

在劉強東一錘定音之後，京東迅速行動起來，徐雷开展了一系列大刀闊斧的改革，用一套組合拳，試圖重新奪回京東的低價優勢。

今年3月6日，京東百億補貼頻道上线，並搶佔京東首頁最爲顯著的位置。京東對外表示，百億補貼是其聯合品牌、商家直接對商品進行補貼，消費者無需領券等復雜操作，進一步讓利給消費者。

百億補貼雖然已在其他電商平台中出現，但京東依然應战，投身其中，作爲了解用戶需求，出其不意，這一直是京東貫徹的宗旨。在推出百億補貼不久之後，京東又創新性的提出“买貴賠雙倍”。

根據京東發布的《京東开放平台“买貴雙倍賠”服務規則》，消費者購买標有此服務標識的商品後，若其訂單實付金額高於特定平台上同款商品的價格，消費者可在下單當天憑有效憑證申請與訂單實付金額雙倍差額的補償。

百億補貼是京東重回低價的宣言書，雖然尚未有權威數據支撐百億補貼給京東帶來的新增量，但京東重回“低價”的決心昭然若揭。其搶佔低價市場話語權的努力足以讓對手感到緊張。

當前打开京東APP首頁，不難發現“黃金位置”透露出濃濃的低價味道，如百億補貼、京東秒殺、9.9包郵和京東直播等等。具體來看，百億補貼在京東APP首頁的入口更爲直觀，直接展示補貼金額。京東一直試圖在最短的時間內，更有衝擊力的讓用戶感知到京東補貼的力度。

新一輪的促銷大战悄然將至，京東再次將低價策略提升到新高度。和以往大多數電商平台復雜的促銷玩法不同，京東推出了更爲簡單明了的“單件到手價”：即消費者不用耗費精力湊單、不用通過復雜的流程領券，依然可以享受商品最實惠的價格。

此外，今年618期間，京東直播將在京東APP首頁實時展示直播畫面和低價直播間入口，向用戶展現超低價的商品。

這一套低價組合拳，正逐步建立起京東的低價矩陣。京東的“五環內”標籤正在漸漸模糊，用戶對京東的認知也在慢慢被刷新。

而這些動作，距離劉強東強調低價策略，僅僅過了半年時間。

一家企業由小到大、由弱變強很難，但一家企業即便龐大如巨輪，仍然可以在一聲令下之後，迅速的行動起來，更是難能可貴。

一切過往，皆爲序章。愛所有人，信任少數人，不負任何人！

徐雷從京東退休了，但退職不退崗，他和京東的故事還沒有結束。根據京東官方公告，京東委任徐雷擔任顧問委員會首任理事長，繼續參與京東集團战略、組織、業務方面重要管理和項目工作。另外據京東內部人士透露，徐雷的在公司的咚咚和郵箱等都會繼續保留。

總結：

徐雷是一個有個性、又很理性的CEO，敢於拒絕，敢於堅守，敢於放棄，敢於熱愛！

回首徐雷加入京東的十多年，這是一段互相成就的故事。

京東成就了徐雷，讓徐雷的營銷、管理天賦，得以在舞台的中央發光發熱。徐雷亦成就了京東，讓京東迎來一個又一個高光時刻。

而對於劉強東和徐雷來說，情誼或許早就超脫出身份的轉變。當年那個痞裏痞氣的大院青年，與蘇北在京打拼的農家子弟，碰撞出了京東，也成就了自己。

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