有業內人士評價，京東集團此次換帥說明了一個時代更迭。在企業“打江山”的時候，CMO（首席營銷官）做CEO，在企業“守江山”的時候就需要CFO（首席財務官）做CEO。說明一點，電商產業的企業競爭格局趨穩、消費認知穩定，難有新的挑战者，也不會出現大動蕩與折騰。

華辛
撰稿

在2023年618大促前夕，中國電商的頭部企業之一京東集團，宣布一項高層調整計劃，原CEO徐雷因個人原因提出退休，集團CFO許冉將升任CEO，負責各業務的日常運營並向董事會及創始人劉強東匯報。

對於徐雷爲何突然宣布退休，外界猜測不一。有人指責在徐雷執掌京東的這幾年，平台與用戶的距離在增加，京東平台的親民感在削弱，以及京東的競爭優勢削弱；特別是隨着京東創始人劉強東重新“回歸”，宣布重啓“價格战”並很快上线對標拼多多的“京東百億補貼”項目。外界一度認爲，徐雷的職務變動已是定局，沒想到徐雷會瀟灑的以“退休”方式告別。

其實對於京東內部的經營、管理等問題，外界並不清楚。即使是外界搞清楚了，也只是京東集團一家的事情，無非多是“獵奇”的價值。如今，對於行業、企業而言，家電圈認爲，大家更爲關注的問題，只有三個：

一是，隨着京東高層調整，以及創始人劉強東的回歸，又將給電商格局和競爭帶來哪些新的變量？二是，結合今年以來阿裏的一系列組織架構變革、人事調整，還有定位低價的拼多多自去年以來收獲淨利潤大漲，電商平台未來的發展格局又將怎么變化，電商的增長動力和空間又在哪裏？三是，對於正在加速上演的零售渠道碎片化以及全域化，電商又將扮演何種角色，家電等相關行業又能否享受到電商這一輪變革的紅利？

首先，應該看到，隨着去年底劉強東再度回歸京東，並且通過與內部高管溝通信件的方式，表達了對於京東市場經營手段、理念的不滿後，外界就一直認爲京東管理層的調整在預期之中。接下來，劉強東回歸之後，需要的不是战略家，而是優秀的執行團隊。

正所謂，不換思路就換人。從當年CMO徐雷接任CEO，到如今宣布CFO許冉出任CEO，釋放出來的信號很清楚，在家電圈看來：一是，許冉獲得了劉強東的信任，認爲其可以快速執行落地劉強東的相關思路和邏輯；二是，CEO人選背景，由市場營銷到財務管理的更迭，說明京東現在需要的不只是市場搶單，還是經營提效增質，畢竟京東發展布局和投入這么多年，是時候迎來收獲期、利潤期了。

這也表明，作爲自營電商市場的开拓者和引領者，劉強東已經清楚看到，電商在中國市場經濟中的角色定位都在變化，那就是服務實體經濟、助力消費升級，成爲品質生活的好夥伴。由此，京東的經營提升增效，就必須要贏得更多用戶，而不能對用戶出現“嫌貧愛富”的區隔情況。

其次，當前電商平台已經成爲很多行業和領域的零售主角，佔據至少“半壁江山”。同時頭部電商平台早已不局限於线上的零售，還开啓了线下多層次的實體店布局，包括百貨商超、家電家居，甚至零售小店等多種業態。可以說，電商現在對於中國的商業流通體系來說，已經不只是线上平台的主角，而是成爲商業零售產業的主導者，帶動了包括興趣電商、內容電商，以及社群電商等新零售業態，在多個行業和領域的探索與發展。

從目前京東、阿裏的經營策略調整，到拼多多的低價效應迎來收獲期，這也提醒所有的企業和商家，接下來的市場爭奪，不能採取選擇性手段和人群差異化策略，還是要盡可能擴大對市場和用戶的覆蓋面，既要搶低端也要搶高端，還要搶細分。只有盡可能搶奪更多的用戶群體，才能實現企業經營提質增效。

再者，新一輪的電商經營轉型和變革大幕，已經开啓。除了我們看到的京東、阿裏紛紛以價格手段重新激活用戶、搶奪價格敏感型用戶之外，他們同時也在线下推動商業模式和經營內容的轉型，包括家電與家居一體化經營融合，以及加快體驗營銷、品質營銷等創新手段，不只是追求數量，也在追求質量。這充分表明，從電商轉型爲綜合型平台零售商之後，京東、天貓們的經營格局和邏輯，已經不只是追求快與慢，還有好與多，服務更多用戶才是最大的生命力和增長空間。

由此，這也提醒與京東、阿裏等關系密切的家電、家居企業們，在新的市場、新的經濟環境下，必須要順勢而爲、應勢而變，結合終端市場的變化和用戶需求的分層，充分搶奪更多用戶，而不只是簡單的低價衝量或高端謀利，一切的核心還是要圍繞用戶去布局產品、渠道和市場營銷。

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