“小病去藥店,大病上醫院”,那診所如何盈利?
1年前

“小病去藥店,大病上醫院”的觀念由來已久,這就讓以藥品出售爲主要盈利渠道的診所,處於一個比較尷尬的境地。

當下,公立醫院多數推行藥品零差價,患者在醫院买處方藥通常比診所便宜;线下藥店藥品齊全,用戶买藥更便利……診所如果還想依靠賣藥賺錢,顯然很難持久發展。發掘有別於藥店、公立醫院的優勢,創新醫療服務致力於提升病患滿意度,才有可能吸引病患到診所就診。所以,診所要找到持續的盈利點才是出路。

要實現這一點,借助互聯網醫院系統豐富的功能,或許能爲診所提供一種發展思路。

开通互聯網診療服務,拓寬服務模式

藥店相較診所有很大的優勢,分布廣、藥品齊全,特別是距離居民區近,加之用戶手持處方也可以在藥店买處方藥,所以藥店在藥品銷售方面佔據較大的優勢。診所在距離上沒有優勢,但是可以爲患者提供看診、賣藥的一站式醫療服務,那么診所可以开通互聯網診療服務,壓縮空間距離,爲復診患者提供在线診療服務。

診所借助互聯網醫院系統开通线上就診服務後,患者不必專程跑到线下,通過线上圖文問診、視頻問診、電話問診等方式,就能拿到醫生處方,診所可以在线發藥,患者無需出門藥品送貨到家。無論是處方藥、院內制劑,都可以直接出售。這種服務模式或可增強患者粘性,增加診所收益。

开通在线商城,豐富服務類別

醫院在醫療人才、就醫環境、醫療設備、技術水平等方面都具備顯著優勢,當患者有診療需求也會優先考慮醫院,而診所因爲規模小、人才少、資金有限,只能看小病、常見病,這就決定了診所診療的局限性以及收入的有限性。

但是醫院的服務也並非面面俱到,尤其是對常見病患者的院外管理服務關注度不夠,而診所完全可以從這一點入手,布局常見病患者診後服務,包括隨訪服務包、健康服務包、中醫服務等,並以合理價格通過在线商城出售,供用戶下單。

1.上线隨訪服務包

傳統醫院醫療服務主要聚焦於院內,當患者出院後很少會持續關注,一是無法帶來收入,二是沒有多余的人力。診所則可以通過提供診後隨訪服務,形成有別於醫院的競爭優勢。

診所通過尚醫智信互聯網醫院系統可以設置患者隨訪服務包,比如服務包可以包含用藥指導、復診提醒、復診預約等,與診後患者保持連接,也容易增加患者好感度,爲拉新留存提供了基礎。

2.制定健康服務包

針對病情不穩定的慢病患者,診所還可以創新醫療服務模式,以健康服務包的形式爲診後患者提供服務,健康服務包需要醫生根據患者病種或疾病的發展階段來制定,計劃的執行需要醫生和患者配合推進,這對於診所最多的慢病人群來說非常有用。

健康服務包通常會將患者用藥、飲食搭配、日常運動、在线復診等整合到計劃中,系統會定時向患者發起用藥、運動等提醒。患者如果身體不舒服,可以在线咨詢醫生團隊,並及時得到醫生的健康指導,能有效保障患者健康水平提升。

3.豐富中醫類服務

隨着中醫理療越來越受歡迎,診所可以借此機會增加中醫診療服務,比如中醫的推拿、針灸、拔罐等服務,診所可以通過在线商城出售,患者可以到診所,也能預約醫生上門服務。豐富診療服務,減少了診所對日常診療業務的依賴,也有助於診所增收。

醫療行業的競爭日益加劇,也日漸走入同質化的困局,如果診所難以形成自己獨特的服務,會直接面臨病患被搶奪的局面,診所需要尋找新的發展點,也許一個新的舉措就能激活目標人群這類服務需求,提前贏得競爭優勢。

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