5月15日,武漢愷德光谷Intercity Hotel城際酒店正式开業,作爲華中地區首家城際酒店,武漢愷德光谷城際酒店位於高新大道與光谷五路交匯處(光谷五路地鐵站G口),業主方爲本土企業武漢愷德控股集團,合作模式爲華住直營。國內酒店領軍者牽手湖北十強房企落地首子,此番合作战略意義不言自明。
據悉,城際酒店創立於1987年,作爲近百年歷史的德意志酒店集團旗下乃至德國最知名的酒店品牌之一,自1999年走出德國後,城際品牌已在全球範圍內布局超50座酒店,在35個城市中擁有超7300間客房,待开業酒店超過35家,歐洲主要交通樞紐皆可看到其身影。
城際品牌與中國結緣始於2019年,彼時華住集團全資收購德意志酒店集團,基於該極致商務品牌在國際市場多年耕耘塑造的強悍品牌力,城際順勢被華住引入中國,以助力集團在中高端酒店战場發起的新一輪衝鋒。
華住集團CEO金輝
按照華住方面的規劃,中高端將是集團未來三到五年最核心的战略之一,對於這一战略決策的背景/驅動力,華住集團CEO金輝圍繞階段性調整和長期趨勢應對,做了如下分析。
受過去3年疫情影響,以爆火的露營爲代表,國內本地旅遊休闲市場被快速激發。爲應對這一變化,華住持續聚焦產品研發/打磨,聯合供應鏈持續迭代優化。在疫情衝擊下行業底色一片晦暗之際,旗下中高端的逆勢增長,爲集團穿越震蕩提供了堅實支撐。
而歸因消費升級帶動,市場對酒店高品質發展的需求變得越來越明確,早先粗制濫造的經濟型酒店,已經很難得到消費者認可;而傳統的高端全服務酒店設施老舊的同時,服務也沒有跟上趨勢變化,當供需兩端矛盾在持續放大,新型中高端酒店入局恰逢其時。
聚焦華住旗下中高端矩陣,目前已囊括桔子水晶、漫心、美倫、美居等在內的8大品牌,引領集團決勝中高端市場,Intercity Hotel不是“一個人在战鬥”,但按照此前華住集團董事長季琦“希望未來城際品牌也能和全季一樣,开遍中國大地”的預期,作爲後來者的Intercity Hotel,顯然承載着集團战略層面的特殊使命。
此次城際華中首店落子武漢,可視爲對這一特殊使命的生動詮釋。
武漢愷德光谷城際酒店
作爲長江經濟帶核心城市和國家重要綜合交通樞紐城市,武漢一直是華中地區經濟發展的重要引擎,而武漢愷德光谷城際酒店交通網絡完善(整個光谷東區域目前唯一的地鐵換乘站點),背靠光谷大悅城、中國光谷科技會展中心與國家級开發區——東湖高新區,緊鄰轄區內的小米武漢總部和華爲武漢研究所,論區位優勢屬於核心中的核心。
“我們集團的華中分公司設點就在武漢,足以看出華住對湖北乃至華中市場的重視。”金輝談到,爲進一步开拓這一潛力市場,以城際首店落子武漢爲代表,包括早前禧玥首店同樣選址武漢,集團層面都是以旗艦店的定位加以推進。
反映在產品打造上,以內部孵化、合作授權和資本並購爲方式,旗下各品牌基因/定位不一,如何通過差異化設計做好區隔,成爲集團內部各品牌避免“左右互搏”的關鍵。
以與雅高合作授權的美居爲例,華住集團執行副總裁暨全球高端品牌事業部CEO夏農指出,同爲外國品牌基因且均定位中高端精選服務,在底層邏輯上來講,城際與美居在客戶體驗、服務方面確有共同之處,但呈現在設計風格和客戶審美上,華住做了明顯的區隔。
華住集團執行副總裁暨全球高端品牌事業部CEO夏農
“美居偏法國風格,城際則更有陽剛氣質,以此擴大到華住各層級的品牌矩陣,我們的原則就是各美其美,美美與共,針對各類個性化客群,佔據不同的生態位,做到不同的呈現風格,最終實現集團品牌體系的協同發展。”
具體而言,以高效、品質、簡約的德式基因爲核心,圍繞中國新生代商旅客群進階的多元需求,華住攜手法國納索建築設計上海分公司,對於武漢愷德光谷Intercity Hotel城際酒店產品進行了深度打磨。
“當時在選擇品牌人設的時候,圍繞這個品牌爲誰服務,或者這個品牌代表誰,我們內部討論了很多,針對新時代商旅客群的痛點,同時結合自身的經歷,我們不想做成紛繁復雜的環境,而是把主場交給客人,跟他的生活方式契合,這個是我們產品設計的初衷。”
在夏農看來,一個好的設計是應該有克制的,這很重要,“現在很多酒店的設計特別希望以‘喧賓奪主’的方式展現自我,但事實上,因爲日常高強度的注意力消耗,商旅客群的疲勞屬於常態,當晚上回到酒店時,他們希望酒店是相對幹淨、安靜的,不要太吸引注意力,真正能讓心靈得到安息。”
武漢愷德光谷城際酒店大堂
盡管以簡約爲核心,並這不意味着酒店設計方完全“無爲”,法國納索建築設計上海分公司創始人及創意總監方欽正談到,城際的簡約並不代表簡單,相反,作爲品位/質感提升的代表,包括軟裝、家具和燈具在內,其簡約的氛圍感營造對細節要求苛刻,而集團的供應鏈支撐極爲必要。
“舉個例子,對於酒店傳統的迷你酒吧,大家的感覺往往是,沒有的話住客覺得條件不到位,有了之後供應又很尷尬。而城際的迷你酒吧提供德國啤酒的同時,其在抽取式冰箱裏預留了冰杯的位置,就是考慮到冰杯能讓啤酒的口感更好,讓到另外一個城市出差的商旅客群在輕松社交時,能延續習慣和安心感,包括在地飲食的加入,其同樣不只是調性,核心是服務於住客生活方式的延伸。”
客觀而言,酒店行業發展至今,國內玩家聯手國際品牌早已不再是新事,盡管試水/跟風者衆,但落到最終的市場反饋層面,其效果往往難達預期。問題的關鍵,仍在於基因融合中“度”的把握和取舍權衡。
華住集團國際酒店品牌事業群CEO顧林
華住集團國際酒店品牌事業群CEO顧林談到,在中國消費者心目中,高品質、簡約、可靠是德國品牌的幾大標籤,華住在將這些元素融入Intercity Hotel城際酒店本土產品設計的同時,並未完全照搬照抄,如何增減成爲核心考驗。
“包括空間結構、軟裝風格和早餐等在內,對於怎樣才能符合中國消費者的喜好,我們的設計團隊歷經多輪研討和細節改進,相當於在德式基因的基礎上研發了一個全新的品牌,以滿足新生代商旅客群對於高品質商旅酒店的多元追求。”
如何驗證上述調整之於本土需求側的適配性?武漢愷德光谷Intercity Hotel城際酒店前期試運營的效果,某種程度上可以算作上述產品理念的正向反饋。
相關信息顯示,武漢愷德光谷Intercity Hotel城際酒店,其入住率在屢創新高的同時(曾超過一周連續滿房),全渠道網評高達4.9分,遠超業內平均水平,且從網評來看,其目標的商旅人群尤爲青睞;而至於此次合作的業主方,武漢愷德控股集團有限公司董事長傅勇也積極表態,以光谷城際酒店爲基礎,未來將與華住有更多的項目落地,達成更多的合作。
武漢愷德控股集團有限公司董事長傅勇
需指出的是,定位爲中高端商旅品牌的城際,其落點尤其注重與現代交通樞紐的結合。按照夏農的說法,中國的城市等級是一個相對靜態的概念,但實際上每個城市都有自己的特點,對於城際而言,有無高鐵或者地鐵可能是判斷能否落地更爲實際的標准,高鐵意味着對外聯通效率,地鐵則指向城市的經濟能級。
“未來,城際也將持續發力細分賽道,以長沙、武漢、鄭州爲核心輻射周邊城市,並在各樞紐經濟新高地上爲中高端酒店的發展持續探路。”顧林表示。
回首華住集團與德意志酒店集團的聯姻,夏農強調,作爲中國領先的酒店管理公司,從战略高度出發,無論是助推華住品牌矩陣整體的向上躍升、提升全球化運營所需要的標准化/審美能力,亦或是擴大華住在資本市場的影響力,以此次收購爲代表,全球化屬於華住的必由之路。
“德意志酒店集團是華住進一步全球化很重要的發射塔。通過這場收購,華住可以接觸到全球更多的投資人,可以更高效地推進全球市場布局,打造全球的分銷系統,現在我們的會員體系已經在全球打通,華住的IT系統也會逐步輸出到國外;而伴隨城際、施柏閣等品牌的引進,華住在中高端以上領域由此構建起更具成長性和競爭力的品牌矩陣,將爲中國中高端酒店業的崛起开拓更大的想象空間。”$華住集團-S(HK|01179)$
封面爲武漢愷德光谷城際酒店客房。
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標題:城際酒店首入武漢,華住中高端商旅战事悄然進入高潮
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