美團外賣登陸香港首日:开張即爆單,當地平台被迫卷入補貼战
1年前

美團城市版圖擴張又邁出一步。

5月22日,美團在香港推出的外賣平台KeeTa正式上线,並於當日8點开始運營。

香港街頭的KeeTa廣告 圖源:受訪者

KeeTa仍處在試點階段,目前僅在旺角及大角咀範圍內的用戶可以下單,預計到年底會覆蓋整個香港地區。據港媒消息,KeeTa首批合作餐廳主要是連鎖餐廳,包括麥當勞、美心、KFC、吉野家、Pacific Coffee、華御結、鴻福堂、南記粉面、心粥館、堅信號、喫茶三千等。

時代財經了解到,上线首日,截至晚8點左右,KeeTa旺角地區訂單約1500-2000單,訂單量符合美團預期,預計下月外賣可用範圍將進一步擴大。

10億補貼狂攬用戶

應用端顯示,爲了吸引香港地區的新用戶,KeeTa推出了10億港幣激賞計劃,每位新用戶注冊可以獲得價值300港幣的優惠券,用於滿減和運費等。

新用戶注冊禮 圖源:KeeTa

“體驗還是很好的!”在旺角附近工作的林琳趕在KeeTa开通首日就率先點上了外賣,原價82港幣的麥當勞套餐,用掉優惠之後,包括配送費只需要42港幣,送餐時間只花了18分鐘,這讓她十分驚喜。

林琳告訴時代財經,考慮到起送門檻和配送費,在香港一個人點外賣的話,溢價較高,均價約在100港幣上下,但是在KeeTa上有一人專區,不少套餐只需要不到60港幣就可以拿下。

同時,KeeTa在港推出的“准時寶”政策,在林琳看來十分實用,“原有的外賣平台,服務體驗都沒那么有保障,超時比較常見,索賠也比較困難。”

據了解,在KeeTa上,訂單實際送達時間超出預估15分鐘以上开始提供相應補償,超時15-20分鐘補償10港幣現金券,超時20-30分鐘補償20港幣現金券,如超時60分鐘以上,用戶最高可獲補償100港幣現金券。

早在今年1月,美團在社交軟件Telegram开通了針對香港地區招聘外賣配送人員的群組。時代財經此前報道,4月,多場美團香港外賣員招聘簡介會爆滿,同時美團亦在群組中發放相關補貼信息,以吸引更多外賣員入駐。

开業首日,KeeTa針對外賣員也提供大力補貼。時代財經在其Telegram頻道看到,除了基本服務費之外,外賣員在客戶端預約本周一配送服務上线時間,每張訂單最高可以額外獲得30港幣的獎賞,包括迎新獎賞、服務費補貼和組別獎賞等。

上线首日即爆單

豐厚的補貼政策也如愿以償地吸引了大批用戶。

“爆單了!”美團香港員工張鑫告訴時代財經,平台上线首日成績符合預期,截至今晚8點左右,旺角地區的訂單量約1500-2000單。這也爲接下來的拓區增加了信心,張鑫透露,預計6月份外賣範圍就會進一步拓寬。

在商家端,張鑫坦言,他們最關心的問題依然是傭金,目前平台抽擁比例約30%,仍有不少商家持觀望態度。不過,張鑫也表示,美團品牌在香港本地商家中的認可度很高,不少商家選擇同時經營KeeTa、Deliveroo和Foodpanda三家平台。

後兩者也是美團進入香港市場不得不面對的勁敵。

根據Measurable AI此前統計,2021年至2022年6月,Foodpanda在香港外賣市場份額約佔50%,Deliveroo佔據34%,兩家平台分別在2014年和2015年進入香港。

在此之前,Uber Eats也曾登陸香港市場,並於2021年底退出,彼時Uber Eats市佔率僅5%。而如今美團加入,香港外賣市場也將重回三足鼎立時代。

今年3月,Foodpanda香港董事總經理賴偉昕在接受採訪時表態,並不會考慮與同行進行燒錢战。但他也提到,從平台訂單量來看,今年1月與2020年同期相比,提升了近4倍,香港外賣市場仍有發展潛力,或許這也是同行選擇此時進入的原因。

盡管想要拒絕燒錢大战,但似乎本地外賣平台也身不由己。

林琳告訴時代財經,她留意到,美團外賣進入香港消息傳出後,兩家平台也相繼推出不同優惠動作,其中Deliveroo更是在近期推出自提訂單五折的活動,力度不可謂不大。張鑫也感受到了來自友商的壓力,“廣告今天都是鋪天蓋地”。

數據平台Statista估算,今年香港外賣市場的總收入預計超過51億元,2025年將達到74億元,但滲透率僅3%,作爲對比,內地外賣送餐市場的滲透率將近30%。想要在香港市場獲得一席之地,美團道阻且長。

“也許香港很快就要有美團买菜、美團跑腿了。”在美團進入香港的消息下,也有網友留下了自己的期待。

(文中受訪者皆爲化名。)

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