近日，有網友在社交平台發帖稱，自己在搭乘國泰航空CX987航班時，有空乘人員歧視非英語旅客。5月23日晚，國泰航空再次發布聲明：

作爲國泰航空行政總裁，林紹波代表國泰航空，就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。

目前，我們已完成對於事件的調查，並依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。在此，我想再次重申，對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德准則的行爲，國泰航空將秉持“零容忍”的態度，絕不姑息。

爲了避免同類事件再次發生，我將親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視我們的服務流程、人員培訓和相關制度，進一步提升國泰航空的服務品質。其中，最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務地區均提供專業且一致的服務。

我們感謝社會各界對於國泰航空的持續關注和監督，我們必將以此爲鑑，努力爲旅客提供更加滿意的旅行體驗。

責編：楊喻程

校對：李凌鋒

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