來源：華爾街見聞

這是貝殼在過去三個季度裏表現最好的一次。

5月18日，貝殼公布一季度財報。其中，總交易額（GTV）9715億元，同比增長65.8%；淨收入203億元，同比增長61.6%；淨利潤也實現27.5億元，同比扭虧爲盈。 這組數據不僅超越了市場的一致預期，也超出此前貝殼對外給出的業績指引上限。 亮眼的數據背後，貝殼基於自身能力的積累，抓緊市場復蘇時機，實現了遠超市場均值的業績。更重要的是，在過去數年跌宕的市場裏，貝殼無懼短期市場波動，保持定力，抓住市場長期發展的核心，形成了穿越周期的能力。 5月18日的業績會上，貝殼管理層提出，未來10年，貝殼將堅持以品質爲核心，達成效率的增長。這是貝殼非常確定、正確的路。 貝殼也相信，消費者對居住體驗、品質服務的需求還遠遠未被滿足，這爲貝殼帶來巨大的成長空間。 領跑市場 疫情防控放开，積壓的購房需求釋放以及政策回暖，讓一季度的市場出現久違的暖意。 國家統計局數據顯示，2023年一季度，全國商品房銷售額30545億元，增長4.1%，其中住宅銷售額增長7.1%。另據貝殼研究院數據，今年一季度全國二手房交易額同比增長51.2%。 貝殼則在新房和二手房交易上，都實現了超市場的業績表現。財報顯示，其新房業務GTV達2779億元，同比增長44.2%；存量房業務GTV達6643億元，同比增長77.6%；此外，貝殼家裝家居業務也繼續保持高增長，GTV達27億元，可比口徑下同比增長108%。 業績的大增，並非貝殼尋找到了讓短期內財報數據跳漲的祕訣，而是牢牢把握行業長期發展的趨勢後，錘煉了自己的經營能力，實現了高質量發展。 這體現在利潤率等財務業績上。貝殼管理層在業績會上解釋，毛利率等指標的提升，得益於貝殼有了更精簡的成本及費用結構。 貝殼的人效也確實在持續提升。一季度，貝殼活躍門店數超3.96萬家，環比增長6%，活躍經紀人數量也環比增長18%，達41.15萬人。這張由諸多經驗豐富、效率不斷提升的經紀人組成的網絡，促進了交易的效率與規模提升。 在行業低谷時留存行業優質的經紀人，同時不斷精進專業服務能力，以及愈發精細化的管理，讓貝殼在市場回暖時得以抓住機遇，實現超預期增長。 貝殼管理層表示，隨着二手房等交易業務成本和費用優化到位，接下來貝殼要堅持經營質量的提升，促進有效增長。尤其是在經歷市場深度調整後，平台外部的行業優質產能得以留存，貝殼將在進一步分區域精細化資源配置的基礎上，鏈接這些優質產能，提升合作質量，帶來人、店效益的提升。 貝殼認爲，“品質上去了，客戶的體驗就會好，效率上去了，經紀人就會贏，經紀人贏，門店、品牌、平台和行業就都會成功。” 這也是貝殼穿越周期的韌性所在。 無懼波動 過去兩年多，房地產市場的深度調整讓產業鏈上下遊過得並不容易。 市場對房地產的預期，也隨着調整的深入，總是走向兩個極端。要么是認爲市場已經見底，看到銷售、投資數據回暖，便大喊“狂飆”；又或是在倒春寒出現後，展現出極致悲觀的預期，對任何數據改善視而不見。 極端的市場情緒背後，是市場在短期內受到需求釋放快慢影響，出現大幅波折。而預判市場的玩家試圖把握住市場的短期波動，以讓自己能夠從波谷波峰起伏間，獲取收益。一旦出現對市場的誤判，便是抄底在半山腰，他也將爲此付出慘痛的代價。 貝殼則堅持着自己的中性市場觀：不喜歡過熱的市場，但也不懼怕過冷的市場。房住不炒下供需平衡的市場，才最能顯示出貝殼的價值以及可持續發展。 這點在過去三個季度已得以體現。過去三個季度分別代表了三種不同的市場情況，中性、極差以及極好。而一季度貝殼表現不錯的淨利潤數據，驗證了平台的價值和盈利能力。 在這背後，是貝殼經歷過市場周期的考驗後，經紀人、數據和交易流程底層能力不斷沉澱，品質、效率也逐步提升，形成了自己的護城河。 拉長來看，房地產終歸是個在需求與供給間走向均衡的行業。其本質上遵循的還是消費的本質，讓消費者的需求被滿足，被高質量地滿足。 滿足客戶的需求是貝殼走到如今的核心。貝殼的生意，也是基於市場的需求，通過自身能力的建設，提高效率、擴大規模，促進更多交易完成。 從透明交易、真房源、交易不成傭金全退，到交易安全保障等，貝殼一直在做的就是挖掘居住領域有哪些需求沒被滿足，以及如何去滿足消費者這些需求。目的也是爲了進一步提升交易的確定性，強化消費者的信心。 如今，則是從“有所居”向“美好居住”延伸。 在住房交易業務之外，貝殼通過對房地產產業鏈的摸索，還挖掘出了家裝家居和房屋租賃“兩翼”業務。一季度，光是家裝家居業務，來自房產交易業務渠道合作達成合同額的佔比就超過40%，也表明，好的服務讓貝殼在新的業務領域，也能夠憑借過去積累的能力，形成新的價值壁壘。 貝殼管理層認爲，站在今天看，居住領域裏，客戶的需求還遠遠未被滿足。客戶對更好的居住體驗的需求，包括對房屋產品本身的品質需求，對家裝家居領域產品和品質服務的需求，對更好的租住體驗的需求，都遠遠沒有被滿足。 貝殼強調，“這些需求非常真實，也會爲我們未來帶來巨大的空間”。 提升品質、提升效率、強化消費者的體驗，貝殼一直堅持、堅定地走在難且正確的路上。這也是貝殼的長期價值所在。

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