作者張超  編輯羅麗娟

曾幾何時，菜鳥被馬雲描述爲“最後一個商業夢想”。

他希望讓全中國消費者在任何一個地方上網購物，24小時貨物一定送達，但馬雲深知這是一個“理想主義”項目，至少需要8-10年完成。

也只是在最近，菜鳥聯合申通快遞宣布，啓動全國重點經濟圈物流升級計劃，推出智選倉配次日達服務。

區別於過去“攬收到籤收”的計算方式，智選倉配次日達是“支付到籤收”全鏈路實現約30小時履約，是真正意義上的次日達。

稍早時候，菜鳥聯合淘天集團开放招商的自營優選倉配產品，也強調提供承諾性半日達等服務。

在成立十周年之際，菜鳥羽翼漸豐，多年積累的供應鏈能力正在釋放，距離馬雲的夢想也更近了。

特別是在剛剛過去的2023財年（截至2023年3月31日止的一年內），菜鳥以21%的營收同比增速，超越中國商業、國際商業、本地生活、雲業務、數字媒體及娛樂等，領跑阿裏六大集團。

但這並不意味着從此能夠高枕無憂，更深的變革正在前方等待着這只“菜鳥”。

阿裏巴巴集團近日披露，董事會批准啓動菜鳥集團上市計劃，預計在未來12到18個月內完成。

而快遞江湖格局也有了新變化：極兔接連收購百世、豐網後，成功躋身國內快遞公司第一梯隊；順豐在時效件中具有絕對影響力，公司營收和市值一騎絕塵；京東物流在收購德邦物流和跨境速運後，市場影響力與日俱增。

脫離阿裏這個強大“靠山”，獨自面對快遞行業風雲詭譎的菜鳥，還需要沉澱出持續性增長的能力。

越“卷”越快

2021年因爲極兔殺入中國市場，一場場面堪稱慘烈的價格战隨之掀起。

最兇猛的時候，極兔在義烏將單票價格打到了1元以下，彼時行業平均成本大約都是1.4元/單。

各家快遞都面臨着保客戶和擔虧損的“瘋狂二選一”局面，不跟進價格战就等於丟市場。

但業內也心知肚明，價格战下無贏家。只有優化技術能力、提高服務質量、完善員工福利，才是增強企業競爭力的關鍵。

圓通就在發布的2021年半年報中指出，快遞業正從價格競爭轉向服務質量競爭。打響了行業轉折战的“第一槍”。

同年，交通運輸部、國家郵政局、國家發展改革委、人力資源社會保障部、商務部、市場監管總局、全國總工會聯合印發了《關於做好快遞員群體合法權益保障工作的意見》；浙江省政府也發布了《浙江省快遞業促進條例》等保障快遞員權益和禁止惡性價格競爭的政策。

彼時，菜鳥不遺余力地布局末端網絡，將服務上門和履約時效這兩個電商購物體驗核心痛點，作爲業務發展方向，推出了“送貨上門”、“次日達”等服務。

而近日推出的菜鳥智選倉配次日達服務，更是刷新了行業兩項記錄：截單時間延遲至夜間10點，與行業通常在4點到6點停止攬收相比，攬收時長多了約6小時；重新定義次日達，不再按照一般快遞從攬收到籤收計算時效，而是從支付到籤收全鏈路實現約30小時履約。

菜鳥集團副總裁、國內供應鏈事業部總經理帥勇透露，商家只要進入華東一個倉，就能實現整個華東區域及周邊核心城市次日達；如果入華東和華南兩個倉，就能實現全國50%的訂單次日達。

這也是繼今年3月份，菜鳥供應鏈推出優選倉配半日達之後，推出的又一全新倉配產品。對比來看，優選倉配半日達主打極致體驗，以貓超業務爲主要覆蓋範圍；而智選倉配次日達主打極致性價比，目前主要針對長三角、珠三角重點經濟圈。

此外，菜鳥還有面向全國電商產業帶的經濟倉配服務。

這種通過爲商家提供分層服務，滿足商家多元需求的舉動，也被業內視爲菜鳥進一步开“卷”的表現。

但歸根到底，服務升級背後還是離不开平台的倉配能力和履約能力。換言之，需要平台有完善的物流基礎配送網絡，以及數字化調配能力。

據悉，菜鳥供應鏈在國內有超過3000萬平方米倉庫，目前已經形成輕小件、大件和冷鏈等八大專業網絡，覆蓋全國2800多個區縣。而其多年來積累的數智能力，也能確保全鏈路提速增效。

申通快遞總裁王文彬

申通快遞總裁王文彬介紹，新推出的智選倉配次日達服務將在攬收環節採用專屬面單、轉運環節走專屬幹线，末端派送部分有專屬客服提供服務，從而保障商品按時履約。

“菜鳥和申通的合作，已經實現了超10萬SKU的商品次日達，預計在今年底或明年實現百萬SKU次日達。”帥勇說。

“送”全球

除了在國內搭建天網和地網，全球化也是自菜鳥誕生之初就寫在發展列表上的課題。

自2015年起，菜鳥就做上了保稅倉業務；之後又推出了國際快遞業務，以包裹爲主要訂單集合方式，做智能合單；接着還在海外重要市場建立分撥中心、海外倉、末端配送網絡，以及eWTP Hub（簡稱“eHub”）等基礎設施，並建設卡班網絡加快貨物運轉。

在建設跨境物流基礎設施時，菜鳥的邏輯是按照履約環節分爲A、B、C、D段；其中，A段是首公裏國內攬收、分揀部分；B段是幹线，包含航空貨站、包裹配艙，飛機調度等環節，主要由菜鳥與海外物流公司、航空公司、鐵路班列等組成海陸空多式聯運網絡；C段是目的國清關服務；D段爲目的國的末端配送。

從目前看來，A段和C段都是菜鳥輕布局的部分，而B段和D段是重點加碼的環節，尤其目的國末端物流網絡是菜鳥近幾年在海外持續投入建設的工作。

根據菜鳥方面介紹，其已在全球布局6大智慧物流樞紐，建設和運營的海外分撥中心已增至15個，每月有240多架次包機用於幹线運輸，並和全球超過60個口岸合作建立智能清關系統，搭建了一張高質量的全球物流網絡，菜鳥自建的國際快遞物流網絡覆蓋全球100多個國家及地區。

在拓展國際市場時，菜鳥主要從物流時效、物流效率兩個方向切入。

基於前者，2020年，菜鳥和速賣通聯合推出了“5美元10日達”的跨境包裹服務，通過專线物流，讓消費者以一杯咖啡的價格就能在10個工作日內收到從中國送到海外的商品。據悉，該服務目前已經西班牙、法國、荷蘭、比利時、英國、德國、葡萄牙等全球20余國家。

今年5月，菜鳥還宣布將在一個月內新开設5座跨境倉庫，優選倉總面積再增數萬平，並將聯手速賣通啓用首個全球中心倉，進一步優化國際快遞時效，滿足商家備貨需求，尤其是承接即將到來的618大促的“爆單”壓力。

據悉，優選倉是跨境物流基礎設施的重要組成部分，通常設立在國內通關口岸附近，可爲平台自運營商家及全托管商家等提供“物流全托管”服務。商家只需備貨到倉內，後續的發貨、清關、履約全部由菜鳥聯合速賣通來完成。

菜鳥方面預計在5月底前，將打造覆蓋廣東、浙江、山東等全國8地，倉庫數量超20個的優選倉倉網，包含Choice優選倉10個，平台商家可自選入駐優選倉13個及全球中心倉2個。

解決物流時效的問題後，菜鳥還創造性地推出了“智能合單”業務，以改善消費者購物體驗。

比如，系統監測到消費者在某個電商平台的不同店鋪使用同一地址下單，就會將貨物打包成一個包裹送達消費者處。至於合單時機、合單地點、合單方式等條件，都需要系統根據智能算法判斷。這樣既能提升快遞配送效率，也能降低成本，是一個多贏的服務。

开啓下一個十年

十年前，移動互聯網興起，電商行業應運而生，快遞包裹量隨之攀升。

在阿裏、三通一達、銀泰、復星等企業的投資下，菜鳥於2013年春夏之交誕生。

但與其他物流快遞公司不同的是，菜鳥成立之初的定位就是互聯網科技公司，目標只是打通物流骨幹網和毛細血管，搭建起四通八達的物流網絡，改變物流快遞業的效率和成本，以應對快速增長的快遞包裹量。

菜鳥計劃投入3000億元、用5-8年時間，打造遍布全國的开放式、社會化物流基礎設施，建立一張能支撐日均300億元網絡零售額的智能骨幹網絡（CSN）。這張網絡除了能幫助阿裏填補快遞物流板塊的空缺，還能通過技術爲供應鏈提效、服務全行業。

十年間，菜鳥按照最初的目標一步步推進，不僅建成了快速便捷的天網（线上數據平台）和縱橫交錯的全國地網（线下倉儲物流中心），親自做起了物流快遞配送服務，還將版圖拓展到了海外，變得越來越“厚重”。

在阿裏巴巴集團內部，菜鳥的地位也與日俱增。其營收對集團總營收貢獻比重，從2018財年的2%增至2023財年的6%，營收年復合增長率超60%，而順豐和京東物流的同期營收年復合增速大約在30%左右。

剛剛過去的一季度，在抵消跨分部交易的影響後，菜鳥的收入同比增長18%至136.19億元，佔總營收比重達到了7%，保持穩步增長。這或給了菜鳥“單飛”的底氣。

阿裏巴巴集團在近期發布的財報中披露，董事會批准啓動菜鳥集團上市計劃，預計在未來 12到18個月內完成。

“今年恰逢菜鳥成立十周年。經過十年發展，菜鳥已經成爲一家領先的數智物流公司，形成國內物流、國際物流、城鄉末端、物流科技和物流地產五大業務板塊，並持續投入全球物流基礎設施和供應鏈能力建設，面向市場檢驗的時機已經成熟。”阿裏巴巴集團稱。

但菜鳥面臨的考驗並不小。一方面，從阿裏巴巴集團拆分出來的菜鳥，需要接納更廣泛的市場，跳出阿裏系擁抱更多商家和企業；另一方面，時下快遞業正經歷新一輪格局變化：競爭由快遞價格轉向服務質量，從國內拓展至國外。

競爭的制勝點，就轉化爲企業基礎網絡搭建能力、倉配系統運轉效率以及資金流轉能力的比拼。

值得注意的是，包括菜鳥、極兔、順豐今年都陷入了上市傳聞；其中，菜鳥和極兔是首次上市，順豐是二次上市。從頻繁曝出的上市消息中也能窺見快遞行業競爭的激烈程度。

十年磨一劍，霜刃未曾試。站在下一個十年的起點，菜鳥到底能有多少抵御風雨的能力，它是時候要給市場交出新的答卷。

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