3月13日，平安健康醫療科技有限公司（股票簡稱：平安好醫生，簡稱“平安健康”）發布2022年全年業績。數據顯示，2022全年，公司實現營業收入61.6億元，同比下降16%，全年虧損6.11億元，較2021年同期淨虧損15.39億元下降60.3%。

在3月13日晚間舉行的業績發布會上，平安健康董事會主席、首席執行官方蔚豪等高管圍繞營收下降、盈虧預期、战略轉型等市場關注的多個焦點問題進行了答復。

2022年虧損6.11億元，同比收窄60.3%

2022全年，公司實現營業收入61.6億元，全年虧損6.11億元，較2021年同期淨虧損15.39億元下降60.3%。與2022年上半年相比，平安健康下半年業績恢復明顯。

各板塊中，醫療服務板塊實現收入25.47億元，同比增長2%，其中，下半年醫療服務板塊收入環比上升25.1%；佔比從2021年的34%升至41%。報告期內，醫療服務板塊毛利率爲36.2%，同比提升0.4個百分點。

健康服務板塊實現收入36.13億元，同比下降25.3％。其中，下半年健康服務板塊收入環比增長13.0%。報告期內，健康服務板塊毛利率爲21.1%，同比提升4.3個百分點。

平安健康表示，醫療板塊收入增長平緩，主要原因是上半年一次性因素，使得公司的藥品銷售相關收入減少；下半年一次性因素減弱，對藥品物流負面影響減少；同時公司爲平安集團綜合金融用戶提供的相關醫療服務收入增長迅速，使得環比收入實現增長。

健康服務板塊收入同比下降的主要原因是，和管理式醫療战略關聯度較低、盈利能力也較低的部分實物類業務收入減少。受一次性因素影響，需要线下履約的健康服務項目，例如體檢等的履約受到負面影響，導致线下履約服務類收入下滑。隨着下半年一次性因素影響減弱，健康服務履約率逐步回升，健康服務板塊收入實現環比增長。

管理層談四大焦點問題，未來從兩大方向發力

從2021年下半年，平安健康开始進一步深化战略2.0布局。在商業模式方面，構建“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”的發展模式，以家庭醫生會員制作爲核心入口和關鍵抓手，拓展线上线下服務網絡，搭建一體化的醫療+健康服務平台。在渠道方面，平安健康積極探索與強化與平安集團的業務協同，服務平安集團綜合金融用戶（F端），同時全力聚焦企業客戶端（B端），服務企業員工與企業用戶。

平安健康董事會主席、首席執行官方蔚豪表示，平安健康的未來，不會是一家线上醫院也不會是线上大藥房，而是一家專業、全面、高品質、一站式的企業“醫療+健康”管理服務提供商，家庭醫生則是串聯用戶和服務提供方的關鍵連接點。

3月13日晚間舉行的業績發布會上，平安健康董事會主席、首席執行官方蔚豪等高管圍繞營收下降、盈虧預期、战略轉型等市場關注的焦點問題進行了答復。

問題1: 公司去年營收下降的原因是什么？

平安健康資深副總裁、首席財務官臧珞琦：過去一年，平安健康踐行管理式醫療战略，持續優化收入結構，對於高投入、低毛利、短期內也難以形成競爭壁壘的業務，通過調整運營模式、引導轉型等方式降低了這部分業務，這是造成營收下降的一部分原因。另外一方面，2022年受到一次性因素影響，這主要集中在上半年。但是可以看到，公司下半年業務環比增長約18%，全年毛利潤穩步提升至27.3%，整體業務結構有了實質性的進步。毛利率高且可持續發展的醫療服務類收入下半年環比增長約25%。與此同時，公司也在持續降本增效，使得整體虧損大幅減少。

展望未來，公司將從業務开拓和管理賦能兩大方向上着手發力。在業務側，隨着战略2.0有序深化和推進，公司將進一步優化業務結構，持續拓展綜合金融和B端渠道，抓住企業健康管理增長的引擎，在員工健康管理市場做出突破，同時加強服務網絡資源整合，提升產品競爭力，並基於產品和服務能力的不斷提升進一步加強對C端流量的運營；在管理側，公司將持續加強投產管控和降本增效，進一步精細化管理，提升經營效率，努力實現公司經營和財務目標。

問題2：是否維持2024-2025年扭虧目標？

臧珞琦：目前公司战略目標十分清晰，成長路徑也很明確，業務發展按照預期在推進中，財務表現也是如此。相信不久的將來會給市場令人滿意的答案。

過去一年，公司持續優化業務結構，毛利率穩步提升，在這個過程中，公司資源更多地將配置到與管理式醫療战略協同性高的業務上。對於高投入、低毛利、短期內也難以形成競爭壁壘的業務，通過調整運營模式、引導業務從自營向平台轉型等措施，降低了這部分業務，特別是商城類業務的收入佔比。但另一方面，公司聚焦B端市場，不斷打磨B端龍頭產品和升級產品體系，持續提升企業健康管理市場的开拓和服務能力，目前公司業務布局已經取得初步成效，醫療健康服務場景的產品化和模塊化組合在不斷優化中。同時，在支付方側，公司與集團在綜合金融以及企業客戶端的合作力度在不斷推進和加強，滲透率和續約率都在全面提升。與此同時，公司也不斷在加強費用管控，持續降本增效，使得整體虧損大幅減少。

綜上所述，我們公司的整體战略和發展目標是十分清晰的，管理層對公司未來的發展和財務表現也充滿信心。

問題3：公司在B端業務方面是否有新突破？

平安健康總裁吳軍：2022年雖然受到一次性因素的影響，一定程度上限制了公司线下拓客、機構履約等業務的正常开展，但是B端業務的整體發展，2022年還是較爲快速和穩健的。

從業務數據來看，2022年公司付費用戶數穩步增長，過去的12個月達到了約4300萬，累計服務企業數978家，較2021年增長了458家，覆蓋企業員工和企業客戶數約三百萬，與多個大型央企國企有千萬級別以上的企業健管項目合作和續約，續約率達90%。

同時產品體系科學完善，我們持續完善面向企業用戶和企業員工的2+4健管產品體系，包括兩大核心產品，體檢+和健管+，以及四大定制產品，隨心配、職場健康、智慧醫務室、企業員工福利兌換平台。

問題4：如何看待互聯網醫療行業競爭問題？

方蔚豪：互聯網醫療是不是一個行業，不同的人有不同的答案。我覺得互聯網醫療是比較大的範圍或者說範疇。相對來說比較廣義的來看，確實範疇裏面有很多主體，各自的背景不同，比如說從醫療信息化的角度，包括用醫院進行賦能獲得客戶來源，也有保險背景的公司從事互聯網醫療，也有從藥品的角度出發來進入互聯網醫療領域。

但是從平安健康來說，我們的方向是比較獨特的，我們是從醫療健康服務這個角度爲用戶的全生命周期和就診就醫的全旅程進行服務，從這個領域出發進入互聯網醫療。

平安健康具有的或者面向未來有更多的增長保障來自於幾個方面，我們所處的或者說我們進入的角度，和其他的友商不同。

第一，我們有比較明確的支付方，並不是完全從C端，我們也有保險端、金融端等等。和其他有保險背景的友商不一樣，我們現在也在全力以赴开拓B端市場，也就是企業市場，企業市場包括企業爲員工購买醫療健康管理服務和企業爲用戶購买醫療健康管理服務，這個市場非常龐大，這也是依托平安集團龐大的企業用戶池和客戶池帶來的獨特優勢。

第二，我們的商業模式是“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O服務”，家庭醫生會員制是其中樞紐，這是依托我們自建團隊帶來的，幫助我們實現线上线下服務的串聯，幫助我們實現能夠爲客戶從診前到診後的就醫全旅程，同時也可以幫助我們實現向前深入到個人健康管理和家庭健康管理，向後延伸到客戶和患者，爲他們做精准的醫患匹配，使得就醫不再難、不再煩。

第三，我們本身的業務場景上，和單純的线上不一樣，我們也包括线下，包括和线下的名院建立了19個專科中心，和线下的2000多位名醫建立了緊密的合作關系，我們线下有獨立的陪檢員隊伍，幫助我們的患者在线上线下實現O2O一體化全旅程和不間斷的服務。

第四，平安健康很大的優勢是依托平安集團所有的科技實力，爲我們的AI輔助診療、AI智能監控合理用藥系統賦能，能夠使得我們的醫生大大的節約診前時間，能夠提升醫生的接診效率，這是使得平安健康持續往下走，長期降本增效的關鍵。

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