唯品會329機房宕機事故,影響客戶達800萬,公司業績損失過億元
1年前

唯品會329機房宕機事故,公司業績損失過億元,影響客戶達800萬


6月5日,唯品會發布“關於329機房宕機故障處理公告”,公告稱,3月29日(00:14-12:01)南沙IDC冷凍系統故障,導致機房設備溫度快速升高宕機,造成线上商城停止服務。此次事故影響時間持續12個小時,導致唯品會業績損失超億元,影響客戶達800萬,唯品會將此次故障判定爲P0級故障。


今年3月29日,“唯品會崩了”登上熱搜,由於崩潰時間太長,影響了很多消費者無法正常下單,唯品會官方對此回應稱,因系統短時故障,主站“加購”等功能或出現異常。


P0屬於最高級別事故,比如崩潰、頁面無法訪問、主流程不通、主功能未實現,或在影響面上影響很大(即使Bug本身不嚴重)。


官方在公告中稱,此次南沙機房重大故障影響時間持續12個小時,導致公司業績損失超億元,影響客戶達800多萬。


唯品會表示,決定對此次事件嚴肅處理,對應部門的直接管理者承擔此次事故責任,基礎平台部負責人予以免職做相應處理。


值得注意的是,此次機房事故影響的不僅唯品會一家,微信、QQ等騰訊旗下社交軟件出現功能異常,包括微信語音對話、朋友圈、微信支付,以及QQ文件傳輸、QQ空間和QQ郵箱在內的多個功能無法使用。


事後騰訊也定義爲一級事故,對大量相關領導做出了處罰。$唯品會(NYSE|VIPS)$

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