哈雷:讓用戶狂熱的品牌神祕感
1年前

2009年金融危機依然肆虐的2月,巴菲特用3.03億美元購买了哈雷摩托的高息債,股息率15%。隨後的5年,哈雷股價從金融危機底部52元上漲超過300元,股東會上有人提問,爲什么當初沒有購买哈雷的普通股?老巴說:“我無法確定哈雷的股票值多少錢,但我非常確定,哈雷戴維森不可能倒閉,15%的5年期債券收益率非常具有吸引力,對於投資哈雷債券我知道的足夠多,但對於哈雷股票的未來我知道的並不足夠多”。 

哈雷戴維森,這是一家有120年歷史的傳奇公司,盡管經歷了20世紀30年代經濟大蕭條,伴隨美國經濟的波折和起伏,哈雷在頭60年裏,一度打敗了全美所有的競爭對手,佔據了70%的市場份額,然而在20世紀70-80年代遭到了日本本田摩托車的衝擊,哈雷戴維森市場份額暴跌到最低僅5%,在經歷一系列破產波折和管理層收購後,哈雷竟然復興了,2002年成爲福布斯年度最佳公司,2013年哈雷以高增長的態勢迎來了成立110周年的紀念日。 

百年哈雷是如何復興的?即使是以巴菲特的超人睿智,跟蹤了哈雷30年的財報,也無法判斷出哈雷的未來。要了解哈雷的復興,先要了解哈雷的失敗。1959年的老美摩托銷量40萬輛,1964年,銷量接近百萬輛,1971年,銷量更是達到400萬輛,然而這個行業高增長卻和哈雷沒有關系,哈雷自詡爲大型摩托的領袖,對手是寶馬摩托,英國凱旋,客戶是軍隊,警察,重度騎行愛好者,而日本本田切入的輕型摩托市場,哈雷根本看不上,當年的哈雷老板威廉.戴維森評價:“摩托在美國是運動工具,而不是交通工具,即使少量的輕型摩托在市場上銷售,也是作爲娛樂休闲,日本小子提供這些小家夥,是根本影響不了美國好漢們的選擇”。 

現實打敗了自大自負的哈雷,日本本田摩托徹底擊破了哈雷的市場,哈雷跌入谷底,家族企業被外部公司收購,銷量和質量都陷入絕境,直到1981年,戴維森孫子威利和管理層比爾斯聯手,籌集資金8000萬美元重新回購了哈雷摩托業務,他們決心回歸本源,那就是做最酷的重型摩托,只出售給小衆而忠誠的用戶。在商業世界裏,每個公司都想通喫市場行業的全部利潤,但是現實往往將自大的老板打臉,因爲只有自身的核心業務和獨特的市場定位,這才是企業賴以生存的根基,企業的優勢是與競爭對手的差異和客戶心智中的定位,而不是在對手的屁股後面追趕。 

在這個世界上,很少有產品能夠營造出神祕感,讓用戶瘋狂的長期追隨。每個國家只有少量品牌可以做到:在老美有萬寶路香煙的牛仔英雄,但是萬寶路想开發女性香煙市場,就徹底失敗;福特野馬也打造一個男性公路俠的形象,在法國有LV愛馬仕的高價奢侈品神祕考究用料的形象,也有歐萊雅法國的優雅和神祕香氛;在中國有茅台的神祕產地紅色國酒形象,片仔癀神祕的藥材功效傳說。哈雷摩托也重新找回自己的神祕感,那就是重型摩托所塑造的美式生活形象,哈雷成功打造出針對搖滾嘻哈的哈雷車主會,針對白領精英的紅寶石家族,把哈雷的標識,放在頭盔,太陽鏡,天價皮衣,皮靴,上百美元的文胸,手表,內褲,甚至授權給一系列外圍周邊產品,包括香水,毛巾,服飾,每年授權收入高達數億美元。 

品牌的神祕感,要塑造,更要精心維護,哈雷摩托用全美各地的年度慶典,帶動重型摩托文化潮流,而在銷售上卻是飢餓營銷,本土用戶等候期半年以上,而海外用戶的等候期長達一年,高貴感而無法輕易得到,這徹底激活了哈雷摩托的二手市場,而二手老爺摩托的保值增值,又提升了用戶的忠誠度,這與國內頂級白酒老酒市場的營銷有異曲同工之妙。一系列的改革讓哈雷重新巔峰,哈雷重型摩托本土佔有率重新回到半世紀前的70%。創始人的曾孫總結:“讓日本小子輕型摩托見鬼去吧,美國好漢只玩哈雷戴維森的重型摩托。”


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