6月13日，亞馬遜AWS遭遇了一次宕機，受影響出版商突然發現無法運營自家網站，美國東部1號地區多個 AWS服務的錯誤率和延遲持續增加。此前剛經歷裁員風波，作爲年營收超800億美元的全球雲服務霸主，亞馬遜究竟怎么了？（詳見網經社專題：亞馬遜旗下AWS遭遇宕機 多個服務出現故障聊天無法啓動https://www..cn/zt/ymxdjgj/）

出品｜網經社B2B與跨境電商部

作者｜王添蓉

審稿｜勇全

題圖｜網經社圖庫

一、AWS遭遇宕機 多個服務出現故障聊天無法啓動

當地時間周二，亞馬遜旗下雲服務AWS（Amazon Web Services）遭遇宕機，受影響出版商突然發現無法運營自家網站。亞馬遜雲服務表示，美國東部1號地區多個 AWS 服務的錯誤率和延遲持續增加，該地區來電者可能無法連接，聊天可能無法啓動。

消息稱，出現故障的不光是電子商務這塊的業務，連亞馬遜的其他產品和服務都受到了不同程度的影響，包括 Alexa 語音助手和 Echo 智能揚聲器，另外 Prime Video 也無法播放。

對於此次宕機的根本原因，亞馬遜在其網站上稱與AWS Lambda服務有關，該服務允許客戶爲不同類型的應用程序運行代碼。在客戶遇到故障大約兩小時後，該公司在其AWS狀態頁面上發布消息稱，多項受影響AWS服務已“完全恢復”，該公司正在繼續恢復其他服務。

作爲全球最大的雲計算企業，亞馬遜AWS有着全球最高的市場份額，但安全事故頻發。在2010年至2019年間，平均每年故障次數達2.4次。雲計算系統故障年年有，如今亞馬遜AWS又多了一次。

二、年營收超800億美元 剛經歷裁員風波

財報顯示，2022年全年，亞馬遜雲科技實現銷售收入801億美元，跟2021年622億美元相比增長179億美元，增長率達29%。公司整體淨銷售收入5140億美元，相比上年的4698億美元增長442億美元。這也就意味着，在亞馬遜全年442億美元的規模增長中，40.5%是由亞馬遜雲科技（增長179億美元）實現的。

2022年，亞馬遜雲科技以16%的營收佔比，貢獻40.5%的營收增速，成爲亞馬遜業務增長的主要推動力。作爲全球最大的雲服務提供商，亞馬遜雲科技也是全球雲服務市場增長的主要推動力。

根據Synergy Research的數據，包括IaaS、PaaS、企業SaaS和CDN在內，2022年全球公有雲收入爲5000億美元，同比增長21%。Gartner於2022年10月底發布的最新預測數據顯示，2022年全球最終用戶公有雲服務开支爲4903億美元，比上年同期增長18.8%。亞馬遜雲科技2022年銷售收入增長29%，該增速也領跑行業平均水平。

日前，亞馬遜在雲計算部門和人力資源部門裁員。此次裁員是亞馬遜3月份宣布的計劃的一部分，當時該公司宣布計劃再裁員9000人，主要涉及亞馬遜的雲計算部門AWS、廣告業務部門、遊戲流媒體平台Twitch、負責人力資源和其他職能的PXT部門。當時，亞馬遜首席執行官（CEO）安迪·賈西 （Andy Jassy）表示，該公司的目標是在“4月中下旬”對受影響的職位做出最終決定。

三、增長放緩競爭加劇 雲計算市場競爭激烈

亞馬遜主營業務共分爲零售業務和雲計算服務兩大類。從收入佔比來看，线上零售、第三方商家服務以及雲計算業務屬於亞馬遜的三大核心業務。尤其是高速發展的雲計算業務，一直是推動亞馬遜業績增長的重要引擎，並爲公司貢獻了絕大部分利潤。

全球數字化大勢下，亞馬遜、微軟與谷歌三大雲巨頭的雲服務規模日益擴大。2021年第二季度，企業在雲基礎設施服務上的支出（包括 IaaS、PaaS 和托管私有雲服務）達到420億美元，與上一年同期相比增長39%，這一數據來自Synergy Research機構。過去12個月的達到1520億美元。排名前三的廠商分別是亞馬遜、微軟、谷歌。

2022年，受宏觀經濟下行影響，降速成爲全球雲計算市場的關鍵詞。根據Gartner最新預測數據，2022年全球公有雲服務終端用戶支出預計將從2021年的4019億美元增長至4947億美元，同比增長20.4%，較上一年同期（23.1%）下滑近3個百分點。

在此背景下，亞馬遜雲業務增速出現了明顯的放緩跡象。2022年Q1-Q4，亞馬遜雲營收增速分別爲37%、33%、27%和20%，營收增速持續創出2014年以來新低。此外，第四季度亞馬遜雲業務運營利潤爲52.05億美元，也低於上年同期的52.93億美元。

除宏觀經濟不景氣之外，行業競爭的加劇也是亞馬遜雲服務遭遇逆風的一個重要原因。尤其是來勢洶洶的微軟雲，正對亞馬遜雲的霸主地位發起前進挑战。如今，亞馬遜的AWS依然是最大的雲計算公司，但是微軟正通過自己的雲計算服務Azure掀起一場激烈的競爭。

谷歌在2017年就把之前的各種零星的雲產品整合起來，正式推出雲平台；IBM也分拆部分服務業務專注於“多雲”；甲骨文想要收購社交媒體TikTok，原因之一是想爲其新生的雲計算業務爭取到一家旗艦客戶；蘋果公司今年的谷歌雲預算爲3億美元，相比去年增加了50%。除谷歌雲外，蘋果還使用亞馬遜雲和自己的數據中心（比如其數據儲存應用iCloud）來處理呈井噴狀態的服務需求。

競爭態勢愈加激烈之下，國內越來越多的雲廠商也紛紛加入战局。據網經社企業庫（COP..CN）顯示，當前，國內雲計算主要玩家包括：1）頭部雲計算廠商：阿裏雲、騰訊雲、京東雲、華爲雲、百度智能雲；

2）中腰部雲計算廠商：金山雲、移動雲、華雲、青雲、深信服、天翼雲、浪潮雲、七牛雲、安暢網絡、曙光雲、優刻得、北森雲、紫光雲、電科雲、博雲、金蝶雲、靈雀雲、品高雲、聯通雲、易捷行雲、又拍雲、時速雲、飛致雲、行翼雲、北鯤雲等；

3）長尾雲計算廠商：恆生雲、天成雲、安恆雲、白山雲、藍雲、首雲、網宿雲、太極雲、蘇寧雲、藍汛雲、訊飛AI雲、漢得雲、微盟雲、超圖雲、有贊雲、慧算账、興業雲、華雲、百望雲、靈雀雲、堅果雲、英方雲、明道雲等。

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