大望財訊/文

6月16日，國家藥監局網站發布第二批藥品網絡銷售典型案例中，因京東商城入駐商家未從合法渠道購進藥品，京東被藥監局點名。

其中，公告顯示，2022年5月，福建省莆田市仙遊縣市場監督管理局根據國家藥品網絡銷售監測平台线索對京東商城入駐商家“健安壽大藥房旗艦店”進行檢查，發現該店存在未遵守藥品經營質量管理規範組織經營活動、未憑處方銷售處方藥、未從藥品上市許可持有人或者具有藥品生產、經營資格的企業購進藥品等行爲，貨值金額1.16萬元。

該店上述行爲違反了《中華人民共和國藥品管理法》第五十三條第一款、第五十五條和《藥品流通監督管理辦法》第十八條第一款規定。2022年8月，仙遊縣市場監督管理局依據《中華人民共和國藥品管理法》第一百二十六條、第一百二十九條、《藥品流通監督管理辦法》第三十八條第一款的規定，對該店處以警告、沒收違法所得1.16萬元、罰款10萬元的行政處罰。

除了京東，被國家藥品監督管理局點名的還有淘寶、阿裏巴巴、拼多多等電商平台，其中包括了無證經營、銷售“禁藥”等違法行爲。

值得注意的是，這並非京東首次被藥監局點名。

2023年4月11日，國家藥品監督管理局公布4起藥品網絡銷售典型案例中，京東商城網店“莞都旗艦店”在未取得《藥品經營許可證》的情況下，通過該平台銷售醫療機構制劑。監管部門對該店處以沒收違法所得、罰款30萬元的行政處罰。

在互聯網行業快速發展的同時，藥品網絡銷售也面臨多方面挑战，像京東等平台是實現藥品網絡銷售規範健康發展最爲關鍵的一環。

4月19日，國家藥監局在上海召开藥品網絡交易第三方平台調研座談會。

會上，美團、京東到家、拼多多等平台有關負責人就制度體系建設、風險巡查管控、違規行爲治理等問題开展交流討論，對培訓指導、數據對接、社會共治等方面提出建議。上海藥監局負責同志表示，平台應強化合規意識與主體責任意識，及時跟進政策要求，提升治理效率。

今年第一季度產品淨收入下降4.3%

今年是京東成立20周年，前不久，京東交出了上线百億補貼的首份季度成績。

5月11日晚間，京東發布了2023年Q1的財務報告。財報顯示，財報數據顯示，京東Q1收入達2430億元，同比增長1.4%。在非美國通用會計准則下歸屬於上市公司普通股股東的淨利潤達76億元，同比增長88.3%。

報告期內，京東商品收入爲1955.64億元，同比下降約4.3%，其中，3C家電收入爲1169.99億元，同比下降約1%；日用百貨收入爲785.65億元，同比下降約8.7%。

在業績電話會上，京東高層表示，家電類產品受消費需求和房地產市場影響較大，復蘇落後於其他品牌，但4月增速有回暖趨勢。3C數碼產品高客單價品類恢復速度較慢，京東在第一季度和4月的行業市佔率不斷提升，整體行業的復蘇需要一段時間。

分業務部門來看，2023年第一季度京東零售實現營收2124億元，較2022年同期的2175億元略有下降；京東物流實現營收367億元，較2022年同期的274億元同比增長33.9%；達達集團實現營收26億元，較2022年同期的7億元同比增長271.4%；新業務實現營收35億元，較2022年同期的58億元同比下滑39.7%。

研發費用方面，從2022年Q1的人民幣44億元降至2023年Q1的人民幣42億元（6億美元），下降4.5%。

GMV數據對電商平台來說至關重要，2022年京東的GMV爲3.47萬億，增速只有5.6%，在2021年時，京東的GMV增速還有26.2%，2022年GMV增速連2021年的零頭都不到。

而由於GMV增速大幅下滑的原因，短期內，京東被競爭對手拼多多反超的可能性大大增加。

相關投行也作了類似預測：拼多多2022年的GMV將在3.2-3.3萬億，如果照此前的業績增速，拼多多2023年GMV反超京東將是大概率事件。

而關於年活躍买家數據以及日活躍用戶數據這兩個關鍵數據，京東在其2022年的財報中並未提及，不過從歷史數據來判斷，或許這兩個關鍵數據表現恐怕不甚樂觀。

根據過去三個季度的數據來看，2022年前三季度京東的ACC數據分別爲5.805億、5.808億和5.883億，已經明顯“停滯”。

東方證券的分析報告中提到，京東平台過去在用戶心智層面的標籤更多集中於商品質量好、配送速度快，偏向於保障戶體驗層面，而本次百億補貼，更多是圍繞價格力這一心智展开，對於平台而言是用戶心智層面的拓展。此外，基於規則方面，商品供給量方面及具體價格方面，平台的投入力度相對有限，故對於平台整體的GMV增量有限，對於平台整體盈利的影響也相對有限。

“百億補貼”玩不起？

2022年京東內部會議上劉強東指出：“京東需要重拾低價策略、回歸用戶；要千方百計地通過供應鏈的效率提升把價格降下來，把服務提上去。”

顯然，“低價”已經作爲核心要素被京東放在了業務經營的首要位置。在該策略的指導下，京東推出了“百億補貼”。事實上，這一策略主要是與其他電商平台搶佔“下沉市場”，從而來吸引更多的用戶來消費。

時任京東集團總裁的徐雷此前業績說明會上指出，與京東此前推出的“买貴雙倍賠”、“9塊9包郵”、“天天低價”一樣，“百億補貼”不是一次短期的、個別品類的促銷，而是京東圍繞產品、價格、服務打造極致體驗的重要一環。

在2023年京東零售开年大會上，京東零售CEO辛利軍也同樣表示，京東百億補貼頻道的上线，對於京東低價心智的打造而言，僅僅只是开始。未來，京東零售還將在每個環節都圍繞“低價”的目標，完善能力建設，通過供應鏈效率的提升和技術的升級，來實現“天天低價”。

那京東百億補貼的市場反應如何，真的如徐雷說的那樣?

從消費者反饋來看，根據大望財訊梳理，不少消費者對京東百億補貼並不滿意。甚至有網友在貼吧表示，京東的百億補貼是虛假宣傳，誘導消費者。

其中一位消費者發貼表示，想在京東商城購买百億補貼的手機，但始終無法下單，已經嘗試了一個禮拜，頁面僅顯示“銷售火爆，請關注其他活動或商品”。但是，消費者發現，無論哪款手機他都是下不了單的。這並非個例，有消費者在該貼子底下表示：“我也是這樣，虛假的百億補貼。”

對此，還有消費者表示：“京東可能設置比較嚴格的條件，限制購买的人數。群裏有人發現這個問題了，5個人試了，有4個人都顯示銷售火爆，無法購买。”

黑貓投訴平台上，關於京東的投訴更是高達739803條，其中關於“京東百億補貼”的投訴顯示1094條，投訴內容多爲“無法參加百億補貼活動”、“虛假宣傳”、“拒絕價保”、“欺詐消費者”等，且絕大多數投訴仍在“處理中”。

在這些投訴中，令衆多消費者感到不滿的就是，百億補貼活動無法參加。據消費者表述：“京東百億補貼虛假營銷，蘋果產品長期火爆無法下單。京東客服建議讓改地址下單，改地址，不同時間段多次測試均無法下單。要求京東下架百億補貼，禁止惡意引流。”

另一位消費者也有相同的看法：“京東百億補貼自營產品無法下單。牛奶，手機，電腦，不限品牌，只要是京東自營的都不能下單。因爲618活動，特意在618前充值了幾千元，京東禮品卡，准備購物，結果，百億補貼裏的自營產品都不能購买。只能購买不參加活動的產品。”

還有消費者認爲京東百億補貼拒絕保價制度十分不合理，消費者表示：“京東自營上購买兩台格力空調，七天之內發現降價，申請保價被告知百億補貼不保價。購买的時候特意詢問是否保價，得到30天保價的確定答案才去購买，當時京東也並未告知百億補貼不保價。與客服溝通無果，最後網上搜索發現這種問題不再少數，早在3月份就已出現該問題。京東這種行爲是對消費者和供應商的極大不負責。要么就別承諾保價，要么就提前清楚明白告知百億補貼不保價。”

此外，京東百億補貼的價格優勢也並不明顯。東方證券對京東百億補貼上架的72件商品進行了“抽查”，京東價格佔優的只有14件，拼多多有54件，另有6件兩家平台同價。

5月11日，京東集團換帥，徐雷退休。京東集團股份有限公司（9618.HK）宣布，京東集團CFO許冉升任CEO，負責集團各業務的日常運營和協同發展，向京東集團董事會及主席劉強東匯報。

然而，這距許冉僅上任一個多月，京東就出現了被國家藥監局點名的情況，今年618，新任CEO的許冉帶領京東能交出一份什么樣的成績單？大望財訊將持續關注。

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