引爆長期ROI，驅動品牌信任力增長：Met...

引爆長期ROI，驅動品牌信任力增長：Meta品牌出海沙龍強勢來襲！

1年前

引爆長期ROI，驅動品牌信任力增長：Meta品牌出海沙龍強勢來襲！

後疫情時代，伴隨全球經濟回暖，出海企業迎來新機遇。但面對雲波詭譎的大環境和愈“卷”愈烈的競爭，出海的不確定性猶存。

Meta聚焦全球最新出海趨勢，全方位助力中國企業找到業務突破口、制勝海外市場。4月20日，由 Meta主辦、創業邦協辦的「Let’s Go Global 品牌出海沙龍」在北京成功舉辦，通過出海標杆企業、行業專家的精彩分享與討論，針對出海企業在廣告投放轉化、客戶購买歷程、營銷常見誤區等問題給出答案，助力中國出海企業釋放業務潛能、高效出海！

構建有效品牌資產，讓營銷更精准

想要成功出海，創業者要具備全球化視野、創新思維以及扎實的知識積累。如何構建有效的品牌資產讓營銷更精准？Vesta創始人兼CEO谷振宇做出了精彩分享。

Vesta創始人兼CEO 谷振宇

谷振宇提出三點構建有效品牌資產的方法。

第一點，創建優質且合規的內容資產，增強品牌感知。

傳統消費品牌面對着創新者的困境 —— 產品研發拘泥於舒適圈和現用供應商中，造成了創新停滯的惡性循環；

而品牌信息早已爲大衆“耳熟能詳”，新時代的價值觀如綠色、環保、可持續性、人文等很難被注入到品牌基因中；

數字化營銷和服務大多也處在“舊思維”中，不懂得如何直接觸達年輕用戶。

谷振宇認爲，好的品牌價值是觸動消費者的最佳方式。以Vesta爲例，Vesta的“絕對可持續”品牌理念，從“保護環境”“我爲人人”兩個大議題切入，在研發、生產、物流等環節施行低碳、透明、公平的措施。

第二點，打造可信任的品牌，和用戶做“長期”朋友。

企業應從用戶理念出發，優化“用戶旅程”，打造可信任的品牌，和用戶做“長期”朋友。

從瀏覽廣告到完成轉化，在優化用戶購买歷程中有哪些環節需要重視呢？谷振宇提醒大家，企業要重視品牌認知的建立、多渠道獲客及轉化、打造舒適的线上購买體驗，建立本土倉儲和物流，通過多種方式來不斷優化用戶購买歷程。

第三點，首單即盈利，復購進一步提升價值。

比如Vesta的精細化營銷體系，通過有趣的品牌內容捕獲用戶心智，再借助多渠道投放和搜索優化進行高效轉化，實現“首單即盈利，復購進一步提升價值”；同時打造有趣的內容，規避營銷誤區。

通過Meta打造DTC爆款品牌

Meta是全球最大的社交媒體平台之一，擁有龐大的用戶基數和廣泛影響力。如何通過Meta打造DTC爆款品牌？Zalify聯合創始人Kevin Peng爲大家指點迷津。

Zalify聯合創始人Kevin Peng

Kevin Peng指出，打造爆款品牌的核心運營策略就是制作高轉化素材，做好內容營銷。

對於出海企業來說，廣告投放是獲取流量最有效的方式，但投放廣告之前有兩個不可忽視的要點，一個是做好產品，另一個就是做好內容的視覺傳達，只有做好這些，企業才能更好地把利用Meta吸引進來的流量承接住，形成轉化率。

Kevin Peng還爲大家分析了Meta的廣告競價邏輯。

在Meta投放廣告有兩個核心要素——有效千次展示費用和廣告相關度因素，這兩個要素決定了企業投放廣告的排名以及廣告推薦的優群。

關於廣告相關度因素Meta有很多技巧，比如在素材內容和興趣詞相關度上，Meta能夠智能化進行圖片識別與文字識別，還能在文案相關度上高效匹配，找到產品文案中的關鍵詞，進而識別產品，觸達到相對應的標籤人群。

在產品落地頁上，Meta能夠根據內容標題或產品相關內容進行識別。在廣告實際質量上，Meta希望創建一個對於用戶有價值的內容生態，去優化用戶的體驗感，這一生態對內容方、品牌方以及Meta本身都有很大價值。

在廣告素材方面，UGC、口播種草類是比較適合Meta的廣告素材，素材時長控制在15—30秒爲佳，同時在廣告視頻的末尾一定要有清晰的CTA，號召用戶產生行動。

從ROI到CLV，破解用戶增長痛點

對於出海企業來說，用戶是企業務必重視的增長點，通過構建有效的營銷矩陣創造長期ROI、重塑出海企業增長尤爲重要，對此增長研習社合夥人曾楠爲大家解惑答疑。

增長研習社合夥人曾楠

曾楠認爲，所謂“增長战術”，就是以供需分析爲基礎，從用戶全生命周期持續尋找創新增長點的體系化方法論。

企業想要實現增長，就要降低交易成本，找到阻礙用戶的原因。企業應通過用戶觸達、激活、刺激購买和復購形成自己的“增長節奏”。

首先，企業要善用KOL，通過一些免費活動做裂變。比如最早使用網紅KOL代言的知名跨境服裝品牌S就抓住社交平台流量的紅利，通過“KOL免費贈衣”活動，以評論區第三方控評的方式露出邀請碼，吸引大量高人氣的KOL和網絡達人深度參與，形成高效裂變。

同時，企業要制作高頻高質的營銷內容，在社媒平台上保持高活躍度。品牌S在Facebook和Instagram的粉絲均超2000萬，並在不同地區投放不同素材，保持着高頻的內容更新，這使其能充分激活大批忠實粉絲，並與粉絲保持深度粘性。

在營銷內容上，它的做法同樣可圈可點。通過選擇用戶自己的故事，打造精美且真實的UGC內容、萌系可愛的寵物內容，以及精致實用的生活方式內容，品牌S與用戶進行深入的互動交流，加強了品牌的影響力。

在用戶購买階段，企業要排除用戶的信任顧慮，打造讓用戶舒心的履約體驗，並通過社群運營增強用戶粘性，激發用戶復購。

品牌S會把需要用戶履約的各項內容交代清晰，並通過KOL贈衣試穿、开箱短視頻和搜索引擎QA控評提升用戶體驗，加之時尚博主和歐美明星爲其品牌建立第三方信任背書，從而使品牌有效排除用戶的信任顧慮，大大激發了用戶購买率，同時使用不同的郵箱账號給用戶發送郵件，有效強化用戶復購。

嘉賓圓桌派：出海營銷迷思全解析

出海企業通常要面對不同的文化環境、政策法規和市場准入要求，在實操時又會面對各種復雜多變的狀況，出海企業在廣告投放、營銷轉化、平台實操過程中有哪些常見誤區？又該如何避免？“嘉賓圓桌派”環節，北京盈量科技有限公司非金融業務市場中台增長負責人Nina Sun、江西中基集團電商部總經理敖鈴聚焦企業關心的熱點話題，爲大家破解營銷迷思。

話題一：2023年疫情消散，是否會加速中國品牌出海的步伐？

Nina Sun認爲，後疫情環境下跨境業務整體呈現出反彈趨勢。2023Meta電商報告最新數據顯示，從2021年到2026年，中國B2C跨境出口預計以15%的復合年增長率正增長，達到5.5萬億美元。總體而言，所有類別的B2C需求都呈現增長態勢，其中時尚、戶外和運動以及家居產品的增速會高於平均水平。另外B2B的出口也沒有放緩，從2021年到2025年，每年會有22%的復合增長。

話題二：面對不同文化環境、政策法規、市場准入要求等條件，出海企業如何規避直接和潛在的合規風險？

Nina Sun談到，從文化與市場准入來說，出海企業可以在出海本地找本地顧問，來規避當地的風俗和法規；從廣告渠道來說，要結合Meta的廣告政策做合規素材，在違規率與獲取利潤之間找到平衡點。符合渠道的廣告政策可以避免廣告被拒、粉絲頁被封等情況。

話題三：從營銷合規出發，分享一下建立品牌的心路歷程以及過程中踩過的坑。

敖鈴分享道，他們於2019年开展了跨境電商業務，並在2021年初轉型品牌站，但幾個月過後卻宣告轉型失敗，復盤後發現原因在於團隊能力跟不上，以及在做雜貨爆品時團隊的收益會遠高於品牌站，所以部分夥伴產生了懷疑或抵制的情緒。於是，敖鈴开始按照團隊現有能力規劃業務轉型的方向：雜貨爆品—垂直站—精品站—品牌站。

在打造垂直站時，注意打磨顧客和網站的匹配度，找到了屬於受衆顧客群體的產品以及內容；打造精品站時優化物流、包裝等各個環節，提升顧客的滿意度，多渠道多平台運營，提升復購；在打造品牌站時建立私域，打造顧客自主傳播品牌的體系，從而實現了資源資金賦能訂單、訂單賦能品牌，品牌再進一步賦能訂單。

話題四：隨着流量成本增加，出海企業如何調整战略創造品牌信任？

敖鈴提到，出海企業要找到品牌的差異化，在同質化競爭的今天，流量成本只會不斷增加，打造差異化尤爲關鍵，滿足顧客更加細分或小衆的需求才容易達成轉化；出海企業要珍惜流量帶來的轉化，致力於提升用戶的復購率，進入“客戶購买-客戶滿意-客戶記住-客戶復購”的循環。

同時，出海企業要做好全流程體驗，找到差異化、打磨供應鏈，提供高性價比商品，提升物流時效，讓顧客能夠快速收到貨物，提升服務體驗。

話題五：如何利用平台優勢提升品牌知名度，引爆業務增長新引擎？

敖鈴談到，在測品階段企業首先要精准定位受衆。Meta廣告平台擁有強大的受衆定位功能，可以精准投放給目標顧客，有效展示品牌和產品，幫助賣家快速了解目標客戶，將其劃分爲不同的細分市場。

在放量階段，通過智能的優化機制，幫助廣告持續穩定投放，利用AB測試功能找出更優的素材，再通過精准的受衆定位找到目標人群進行投放，能大幅降低前期測試的成本。

在品牌內容打造階段，企業可以通過在Facebook page和Instagram上發布有趣、有價值的內容吸引用戶與品牌互動，並鼓勵他們分享品牌內容。

在私域階段，通過Messenger和WhatsApp讓流量更私域，將多次在店鋪進行下單的用戶拉成一個群，不定期在群裏發送產品使用教程、新品通知、促銷通知等，進一步縮短與客戶的距離，並通過Messenger和WhatsApp等线上聊天軟件與客戶進行售前及售後的溝通。