「核心提示」

2021年，對快手來說，“老鐵”更多了，機會與挑战也更大了。一面是不斷波動的外部環境，一面是價值與商業的平衡，快手選擇什么？堅持什么？

作者 |陳楊園

編輯 |邢昀

登陸港股滿一周年，快手也交出了上市以來的第二份年度成績單。

這是程一笑接替宿華擔任CEO後的首份財報，快手度過了極爲關鍵的2021年。一面是不斷波動的外部環境，一面是互聯網流量焦慮下，價值與商業的平衡。組織架構調整，“降本增效”的自我迭代下，快手不斷尋找新支撐。

市場關注的問題，財報裏快手給了提示。

1、聚集更多“老鐵”

快手創立7周年時，一直隱匿在產品背後的創始人之一程一笑，首次對外界談了創立快手的初心：“快手不是爲明星存在的，也不是爲大V存在的，而是爲最普通的用戶存在。”

兩年多之後，在上市演講裏，程一笑提及最多的詞匯還是“用戶”。到2021年10月，程一笑接棒宿華走向台前，一方面推動快手在組織上全方位迭代；另一方面，在產品方向上，實施了更高效、優質的用戶增長策略。

這也換來了明顯的效果，3月29日發布的2021年第四季度及全年業績報告顯示，聚集在快手上的“老鐵”更多了。

2021年第四季度，快手DAU（平均日活躍用戶）達3.23億，同比增長19.2%，MAU（平均月活躍用戶）同比增長21.5%，達5.78億，增速均爲全年最高。同時，用戶活躍度持續提升，第四季度每位日活躍用戶的日均使用時長同比增長32%，達到118.9分鐘，快手應用總流量同比強勁增長57.6%。

在互聯網行業普遍遭遇拉新難題，活躍用戶、流量見頂的大環境下，流量大盤的逆勢穩增長對於快手穩固整個業績根基尤爲關鍵。

快手締造的社區中，公域有廣度、私域有粘性、商域有閉環，進一步推動快手商業化加快變現進程，廣告業務、電商業務均高速增長。

具體來看，2021年快手全年總收入達811億元人民幣，同比增長37.9%。其中，线上營銷服務爲第一大收入來源，佔比提升至五成以上，全年收入達427億元，同比增加95.2%。快手全年電商交易總額（GMV）達6800億元，同比增長78.4%。

“老鐵”更愛快手了，某種程度上，是快手對普惠原則的長期堅持收到了回報。在用戶規模不斷增長的同時，快手堅持“流量普惠”的分配機制，每個視頻都會被分配隨機流量，即使沒有粉絲的用戶發視頻也會有一定的播放量。

對於特別高熱的視頻或創作者，算法會自動降低推薦強度與頻率，避免創作者之間“貧富差距過大”。這也意味着，在快手，每個普通人都能夠創造價值。

體現到數據上的結果是：第四季度，快手中腰及長尾創作者的內容，貢獻了平台80%以上的vv（視頻播放）消費。快手CEO程一笑在財報會上介紹，這個比例仍在持續提升。

優質內容與用戶形成良性循環。普惠原則下，更多優質內容創作者在快手被看到和發現，積累起寶貴的私域流量，獲得長期回報。同時，快手的內容創作生態因爲有源源不斷的“活水”，又持續刺激用戶增長和留存，使快手成爲更高粘性的社區。

程一笑曾在分享他對社區的看法時表示：“從感性的視角來看，雖然算法特別強大，但我不覺得未來的一切事情都由算法決定，人和人之間的感情還是非常有力量的。”

對這一年的快手來說，優質內容外，更讓社區活躍的是“人與人”之間的互動不斷穿透算法。截至2021年底，快手應用的互相關注用戶對數已突破163億對，同比增長68.2%。

用戶，正在波動的行業環境下成爲快手最忠實和寶貴的財富。

另一個值得關注的點在於，第四季度快手在實現DAU和總流量較快增長的前提下，公司成本和費用在收入中的佔比均得到較好控制，一改過去外界對其“燒錢換增長”的看法。

東吳證券研報分析稱，考慮到流量成本趨穩，在內部組織改革紅利釋放和經營槓杆效率提升驅動之下，看好公司盈利能力持續改善。

2、從流量競爭到社會價值競爭

在十多年的進化過程中，快手逐漸從一個制作GIF動圖的工具軟件，發展爲以短視頻爲核心的內容社區，再到現在形成一個开放的數字化生態平台。

每一次迭代背後，快手的價值追求也在進化。如果說，短視頻平台之間的競爭還停留在流量價值階段，那么在如今的數字化生態平台上，快手开始追求社會價值，以加固根基。

在資本市場重新調整估值模型的過程中，流量價值決定了一家公司的估值下限，而社會價值決定估值上限。

2021年的快手不僅在流量上逆勢增長，財報中透露的信息也顯示，平台憑借下沉市場的廣域輻射，在推動鄉村振興、改善農村數字服務設施，以及帶動就業方面的強大可能性。

財報電話會上，程一笑透露，過去一年，數十億個商品訂單通過快手發往全國各地，農產品訂單有近5.6億個。徽縣“南秦嶺”土蜂蜜、定西芹菜等都通過快手解決了銷售難題。

《2021快手三農生態報告》顯示，2021年，快手三農興趣用戶超過2.4億，新增三農原創短視頻突破2億條，三農創作者生產的短視頻日均播放量超過10億，日均消費時長超過900小時，平均每2.2秒就有一場三農直播，直播日均觀看時長超過300小時。

短視頻和直播的承載力，帶動鄉村發展有了更多想象空間。快手不斷打造高頻、低門檻數字社區的過程中，一個能夠爲更多用戶和產業提供優質、高效和便利服務的數字化平台深入農村，鄉土民情、田園風光、農產品等都能夠通過快手被展示，成爲鄉村致富的資源庫。2021年，有2000多萬用戶在快手上獲得收入，其中超60%來自中低线城市。

中國人民大學此前發布的《短視頻平台促進就業與創造社會價值研究報告》顯示，除了直接帶動的就業機會外，快手在電商、內容產業等生態上下遊的輻射，也創造了大量職位空間。截至2021年底，累計爲社會創造了3464萬個就業機會。

這其中平台直接帶來的，主要是與創作者和主播相關的就業。而電商生態、內容生態、直播生態的拉動中，有一些探索在滿足用戶生活需求的同時，也帶去了社會影響力，比如過去一年中，藍領招聘成爲快手大力培育的新業務。

2021年12月20日，在快手的一場直播招聘會上，有25萬人在线觀看了招聘過程，超過1000人通過快手的產品系統留下了報名聯系方式。對快手用戶來說，這不僅僅是對更多工作機會的觸達，也是他們更加了解招聘市場、招聘流程，獲得更好招聘體驗的窗口。

這場直播招聘的牽頭人之一是快手藍領招聘界的網紅劉超，2021年，他利用快手服務號一年幫近5000名農民工找到了工作。

財報會上程一笑也表示，期待進一步利用自身能力和優勢，推動數字經濟與實體經濟的進一步融合和長期健康發展。

數字化平台的進化沒有盡頭。對於一家公司來講，選擇什么樣的新機會變得尤爲重要，就像程一笑最初的提問：“思考清楚我們是誰？應該爲用戶和社會提供什么樣的價值？”只有圍繞這個核心，快手才能在時間的長河中持續釋放價值。

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標題：上市一年考，快手交了一份怎樣的答卷？

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