2023年第一季度，亞馬遜全球淨銷售額達到1274億美金。在亞馬遜全球售出的商品數量中，包括中國賣家在內，第三方賣家佔比從去年第一季度的55%上升到了今年第一季度的59%。亞馬遜和全球將近200萬賣家緊密合作，繼續創造新的價值，服務亞馬遜全球客戶。

爲了更近距離了解中國賣家的需求、挑战和機遇，亞馬遜全球副總裁、第三方國際業務負責人Eric Broussard時隔三年首次來到中國，與中國賣家代表進行了面對面的交流。

賣家的成功，對亞馬遜爲何如此重要？

提高賣家的盈利水平，有何思路？

對中國跨境電商的發展潛力，有什么判斷？

借這個機會，我們也和他聊了五個關鍵問題。

三年前我來上海參加（亞馬遜全球开店）跨境峰會的場景至今還歷歷在目，尤其是中國賣家身上那股活力和衝勁，讓人記憶深刻。

對全世界來說，過去幾年充滿了挑战。這也包括我們的中國團隊，以及中國賣家。盡管有些挑战前所未有，但中國團隊依然能迎難而上，持續爲賣家提供服務，這讓我倍感自豪。更重要的是，在宏觀環境充滿不確定性的情況下，中國賣家的韌性和他們在亞馬遜上取得的持續進展，更是讓我備受鼓舞。

提供出色的賣家體驗，幫助賣家取得成功，是亞馬遜不變的工作重點。爲了做到這些，我們在中國的團隊非常注重傾聽賣家的聲音，並且與亞馬遜全球產品、技術、業務、市場等團隊保持緊密協作，不斷推動創新，提高賣家的銷售體驗，滿足他們的需求。盡管有幾年沒能來中國了，但這不影響我與中國團隊的緊密溝通，以及對賣家新痛點和新需求的把握。這一次，我特別高興能再次回到中國，和中國賣家見面，近距離聽聽他們的想法，與他們探討亞馬遜如何爲他們提供更好的支持。

在全球，我們有將近200萬賣家在亞馬遜上進行銷售。和他們一起，持續爲亞馬遜的客戶提供優質、可靠的服務，這是一件十分幸運和榮幸的事情。

如今，在亞馬遜上，我們爲全球客戶提供了數億商品選擇，這其中很大一部分來自於賣家的貢獻，中國賣家自然也包括在內。從今年亞馬遜一季度財報來看，全球第三方賣家售出的商品數量佔亞馬遜整體售出商品數量的比例持續增長，從去年一季度的55%，上升到了今年一季度的59%。

在業務未來的發展上，我們相信仍有很大潛力，期待和賣家一起探索。爲了幫助賣家取得成功，我們在努力構建新能力的同時，不斷優化現有服務和產品，以賦能賣家實現增長。無論他們是新賣家，還是有經驗的賣家，無論他們處在哪個發展階段，我們都將全力支持他們取得成功。此外，我們還在團隊、資源、服務能力以及提高客戶購物體驗等方面持續投入。所有這些努力，推動着“飛輪”持續運轉：讓客戶滿意，推動賣家取得成功，進而創造更多機會。

我們爲能夠幫助賣家通過亞馬遜觸達全球200多個國家和地區的客戶和企業买家，建立成功的全球業務而感到自豪。但這並不是終點，我們將向着這個目標繼續努力。

就像前面提到的，賣家的成功對亞馬遜至關重要，這也是我們每天工作的重點。盡管全球經濟的不確定性可能繼續存在，但是我們堅信，在我們面前依然有更多增長機會。

爲了抓住這些機會，我們不斷挖掘幫助賣家增長的驅動因素，同時密切關注賣家的盈利能力，持續評估並聚焦我們在哪些方面可以提供幫助。我們常常拿一些關鍵問題來問自己，例如：

我們能如何持續創新解決方案，幫助賣家增加銷售收入、降低成本？

我們能如何支持賣家的產品創新、業務擴張，進一步幫助他們打造真正的全球品牌？

我們能如何持續爲賣家提供新的機遇和選擇，幫助他們建立多元的業務模式？

在這些方面，我們已經取得了進展。例如：

01.我們針對新賣家、新品牌賣家和新選品，加大了各種激勵政策扶持力度，幫助賣家降低成本、提高效率，進而改善盈利能力；

02.我們不斷優化全球物流解決方案和供應鏈管理工具，爲賣家提供可靠並具有成本優勢的服務，幫助賣家降低供應鏈管理的復雜性和成本；

03.爲了幫助賣家推出新選品並提高銷售，我們推出了包括選品指導、選品曝光等方面的工具和項目，幫助賣家應對冷啓動的挑战；

04.而爲了幫助賣家打造全球品牌，除了保護他們的品牌免受惡意行爲侵擾以外，我們還有許多新推出和新迭代的工具和服務，爲賣家的品牌從上线、成長，到贏得客戶信任，再到提高忠誠度等方面提供支持；

05.最後，爲了幫助賣家抓住跨境商採高速增長的趨勢，我們通過亞馬遜企業購，這個亞馬遜其中一個增速最快的業務，幫助賣家直接觸達亞馬遜在全球超過600萬的企業和機構买家。 

這些只是亞馬遜在幫助賣家實現成功方面持續投入的縮影。我想說的是，跨境電商的增長潛力是巨大的，而我們對賣家的承諾是堅定的。期待能與賣家持續合作，不斷創造新的成功。

從發展空間來看，盡管全球電商的體量這幾年增長很快，實體零售依然佔據了全球零售絕大部分份額，中國跨境電商未來發展潛力十足。

這次來到中國，我再次感受到了中國跨境電商發展的韌性和活力，也看到中國的跨境電商依然在挑战中穩定增長。毫無疑問，跨境電商對中國出口外貿發揮的推動作用將持續增加。現在，越來越多來自各行各業、各個地區的中國制造商、品牌商和外貿企業，都在通過亞馬遜开展全球業務，攜手亞馬遜打造全球品牌，並逐漸贏得世界客戶的認可。

我相信，憑借他們對產品創新的追求、對客戶需求的聚焦，對數字化制造水平的提升，以及對企業家精神的堅守，他們將取得令人矚目的長期成功。

每次與中國賣家見面，你都能感覺到他們身上對开拓創新、品牌打造的激情，以及對滿足消費者不斷變化的需求的熱情。通過和他們交流，你還能看到他們身上越發廣闊的國際視野，更加堅定的長期發展理念，更不用說他們對產品創新、數字制造等方面的追求。這些都能顯示出中國賣家在世界舞台取得成功的巨大潛力。

當然，我也非常享受和中國賣家的交流。每次和他們見面，就像是“Day One”第一天，你永遠能聽到新的想法，擦出新的火花，碰出新的創意。這也是爲什么我現在就對下一次見面充滿期待。希望能在不久的未來，和大家再次相見！

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