硬件產品已經成爲這個時代的主流，涉及到了生活的方方面面，從衣食住行、喫喝拉撒到工業制造、航天探索。

既然是產品，就會有成功的產品，比如iPhone系列，稱霸了智能手機時代，也會有失敗的產品，比如被稱爲「iPod 殺手」的Zune，只存在了很短暫的時間。

在歷史的長河中，消失了很多的科技硬件產品，這類產品有兩個共性，一是被時代淘汰了，比如功能性手機、MP3等，二是被用戶淘汰了，比如諾基亞N-Gage手機等。

本文挑選了4件消失的硬件產品，淺析其消失的原因，希望對大家有所啓發。

01、諾基亞N-Gage手機

21世紀初，掌上遊戲機市場是任天堂的天下，每個系列的產品銷量都是大幾千萬甚至上億，除了索尼想要分一杯羹外，老牌手機巨頭諾基亞也想喝點湯。

爲了將遊戲機的功能搬到手機上，諾基亞是煞費苦心，2003年，諾基亞推出了N-Gage手機。

嗯……這是將遊戲機搬到了手機上，還是將手機變成了遊戲機？總之，這款遊戲手機的設計真是一言難盡。

沒想到的是，這款手機竟然賣出去100多萬台，這些买手機的用戶可能是爲了嘗鮮，但諾基亞賣的越多，差評就越多，一年後這款手機就停產了。

點評：

跨界移植是比較常見的事情，比如將MP3的功能移植到了手機上，將遊戲機的功能移植到了汽車上，所有的跨界移植應該遵循一個原則，那就是合理性，外觀設計是否合理，功能使用是否合理，不能改變原來的用戶使用習慣。

打電話的畫風變成了這樣

不管是音樂手機，還是遊戲手機，其核心功能是手機的功能，次要功能才是遊戲、音樂的功能，這款諾基亞手機，在打電話時是不方便的，在編輯短信時由於鍵盤分布不同，也是不方便的，所以，它沒有滿足手機的核心功能。

對於跨界創新，在滿足用戶需求的同時，一定要了解清楚產品功能的排序，哪個是核心功能，哪個是次要功能，核心功能一定要做到極致，次要功能可以稍微差點，通過迭代來優化，不能本末倒置。

如果次要功能很極致，核心功能卻有問題，這樣的產品用戶是不买账的。

02、TwitterPeek

2009年推特興起的時候，一家名爲Peek的公司，爲了解決用戶隨時隨地發推的問題，突發奇想，與推特聯合推出了一款名爲TwitterPeek的設備，售價199美元。

從外觀來看，顏值還是挺高的，就是功能……有點單一，只能用來發推特，連打電話都不能，而且在當時，推特一天只能發22個字符……

按照這款產品的邏輯，微信應該推出一款專門用來發微信的設備，微博應該推出一款專門用來發微博的設備，抖音應該推出一款專門用來看視頻的設備……注定只能失敗。

點評：

所有的創新都應該建立在用戶痛點的基礎上，用戶需要什么樣的產品，企業就應該造什么樣的產品，不能靠自己的臆想憑空造產品。

如何確定用戶的關鍵痛點？我們有一個坐標圖，橫軸代表頻率，縱軸代表痛點程度，痛點很痛，但使用頻率很低，這樣的產品用戶很難买账，痛點很痛，使用頻率很高，用戶就會有強烈的購买欲。

除了使用頻率和痛點程度外，還有一個關鍵點，那就是用戶數，如果用戶很少，即使是雪中送炭型產品，天花板也是很低的。

03、Google Clips

作爲全球搜索巨頭，在軟件行業取得巨大成就的谷歌，總想在硬件上有所突破。

2017年10月，推出了一款智能照相機Google Clips，這款產品可以自動捕捉家裏人與寵物的表情、動作等行爲並拍照，拍的內容是視頻片段，可以保存爲照片、GIF圖和視頻。

估計很多人還是第一次聽說這款產品，聽說過在家裏裝智能攝像機，還沒聽說裝智能照相機，這款產品失敗的最大原因是用戶沒有需求，產品硬是創造需求，創造需求後，用戶在使用時發現，拍照技術還不如直男男朋友，最後用戶不买账。

點評：

藝術創作中有一句話：源於現實，高於現實，產品創新也是一樣，用戶在生活中有什么痛點，會產生什么需求，我們做一款產品去解決用戶的痛點，如果用戶沒有這個需求和痛點，就很難確定產品的功能。

判斷一款產品能不能成爲爆品，谷倉總結了7個關鍵點，Google Clips這款產品至少符合其中4個點：品類沒選對，市場規模小；用戶模糊，不知道給誰用；僞需求僞痛點，品牌自嗨；缺少獨特價值點。

04、Zune

2006年11月，當時佔據全球桌面操作系統90%市場份額的微軟，推出了音樂播放器及音樂在线服務 Zune，在微軟內部寄予了很高的期望，外部也評價極高，被稱爲「iPod 殺手」。

背靠微軟這棵大樹，顏值高，配置高，功能也比較強大，但最後還是輸給了蘋果公司iPod，因爲蘋果公司有着強大的音樂庫。

喬布斯後來總結了Zune失敗的原因：隨着年紀增長，我越發懂得「動機」的重要性，Zune 是一個敗筆，因爲微軟公司的人並不像我們這樣熱愛音樂和藝術。我們贏了，是因爲我們發自內心地熱愛音樂，我們做 iPod 是爲了自己。

點評：

在CD時代，播放器與內容是單獨分割的，用戶可以選擇A播放器，可以選擇B內容，這兩者不會形成強關聯，但到了數字播放器時代，播放器與內容強關聯了，用戶需要一款特別好的播放器，但更需要優質的內容，播放器只是一個載體，如果沒有音樂，播放器就體現不出價值。

所以，在做產品之前，一定要搞清楚，用戶的核心需求是什么，如果找錯了核心需求，就會本末倒置。同類產品在不同時代，用戶需求也會發生變化，所以，做產品時不能被以往的經驗所誤導。

結語：

產品失敗的原因有很多，但本文所介紹的四款產品都有一個共同問題：沒有找到用戶的核心痛點與需求，關於痛點，谷倉有4點需要提醒所有企業：

1、一定要避免僞痛點或者不存在的痛點。僞痛點對企業的最大危害：投入人力物力財力辛苦半年，最後竹籃打水一場空。

2、解決痛點遠比教育用戶要省力。用戶是不會被你教育的，用戶也不想被你教育，用戶有自己的主張，解決用戶痛點遠比教育用戶有優勢。

3、發現痛點等於發現商機。我們找到了這些痛點，並且解決了這些痛點，就會有巨大的商業機會。

4、痛點一定要具體化。痛點不能太抽象，一定要具體化，只有痛點具體化，才能快速找到解決方案。

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